经验做法：三点发力”推动社区“智”理“慧”民居.docx

三点发力”推动社区”智”理”慧”民居社区是社会的细胞，是基层组织的最小单元。社区治理的好坏，不仅事关社区居民的幸福指数，更事关社会的和谐稳定。为此，社区要“治理”更要“智理”，充分利用“互联网+”技术为基层治理赋能增鲜，着力提升社区治理效能，进一步夯实社区治理根基，努力实现防风险、保安全、护稳定等治理目标，不断提升居民群众获得感、幸福感、安全感。“智”理社区，要以察民情为切入点。体察民情、关怀民生，是社区治理的根本出发点和落脚点。“民生无小事，枝叶总关情”,社区治理要坚持以人为本，紧紧围绕居民所需所求和急难愁盼,将人性化治理理念充分融入到社区治理过程中，把视野降低、把心态放沉，深入社区实际、贴近居民群众，充分体现人文关怀。要把保障和改善民生作为社区治理的终极目标，切实将信息化、数字化、智能化成果运用到为百姓拔除痛点、解决难点、疏通堵点的实际行动上，用大数据与政务系统对接，加快电子政务向社区的传播，找准切入点和着力点，推动城市治理的重心和配套资源向社区下沉，实现安全管控、政务服务、公共服务、居民生活等应用的数据联通，打造有机统一的社区生态体系，真正做到“民有所呼、我有所应“，进一步提升为社区居民服务的专业化、精细化和精准化水平。“智”理社区，要以办实事为着力点。在打造智慧化社区过程中，要以共情理念全身心投入，广泛倾听民意，把居民群众的诉求作为第一信号，把居民群众的服务需求作为第一目标，真心为群众办实事办好事。坚持把社区当作家、把社区居民当作亲朋好友，身在社区，更要心在社区，要把民生清单作为责任清单，综合运用议事会、恳谈会、理事会、听证会等形式，组织群众说事议事主事，推动民事民提、民事民议、民事民办、民事民管，确保一件事情接着一件事情办、一个问题接着一个问题解决，着力构建精准化、精细化、专业化、标准化的社区服务体系，真正使社区治理成为服务居民、造福居民的民心工程。“智”理社区，要以解民忧为突破点。智慧化社区治理方式不能照搬照抄传统治理模式，更不能简单复制其他社区已有模式,而要因地制宜、结合实际，更多地考虑并照顾到本地居民的生活习惯、文化水平以及老年人、残疾人、儿童等特殊群体的特殊需求。美好家园需要共建共享，对于社区治理，政府不仅要有所为，也要有所不为，充分发挥群众自主力量，营造美好社区人人有责、人人尽责、人人享有的良好氛围。要依托智慧化治理平台，精准掌握群众利益诉求，更好更快对症下药解决居民关心事、操心事和烦心事；依托便民化议事平台，广泛征集社情民意，着力破解和回应群众就医不便、车辆乱停乱放、宠物随意放养等居民关切问题。同时，要进一步以居民获得感、幸福感为导向，不断创新方式方法，推动社区治理延伸到家门口，社区服务提供到家门口，实现社区问题在家门口解决，社区需求在家门口满足。