公司质量行为管理制度.docx

公司质量行为管理制度一、目的为了更有效落实公司质量管理制度，提高员工质量意识和执行力，保证产品质量，预防和减少质量事故的发生，降低客户投诉率，本着优奖劣罚的原则,特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司质量管理涉及的所有环节及其作业的员工。三、奖惩原则和依据1、原则：公开、公平、公正。2、依据：公司有关工艺、质量的管理制度和规定、作业指导书，以及其他成文的规定。四、定义直接责任人:造成质量隐患和质量缺陷的直接操作人员、检验员及管理人员。相关责任人:对造成质量隐患和质量缺陷负有领导、组织、管理的人员。轻微质量事故：造成直接经济损失在100o元以下；一般质量事故：造成直接经济损失在IooO元(含)至5000元以下,严重质量事故：造成直接经济损失在5000元以上。五、奖惩方式：分为经济奖惩和行政奖惩。六、奖惩评定(1)奖励等级经济奖励等级为：500元,300元200元,100元，50元，20元。(2)处罚等级经济处罚等级为：500元，400元，300元200元,100元50元。七、奖惩管理1.经济奖惩由质量部统一管理，建立奖惩基金，专款专用。2、质量部依据实际情况及奖惩等级进行日常考核；超越以上等级的重大奖惩由质量管理委员会根据实际情况讨论确定。3、质量部负责对奖惩结果定期公布，当事人对处理结果有争议可向质量部提出申请，经质量管理委员会进行仲裁。4、质量部负责将处理结果以书面形式交人事行政部，由人事行政部在该月工资中兑现。八、奖惩细则1.奖励细则：序号奖励事项相关人员奖励标准备注1避免严重质量事故发生当事人当事人通报表扬并奖励200元2避免一般质量事故发生当事人通报表扬并奖励100元3避免轻微质量事故发生当事人通报表扬并奖励50元4发现或制止违规行为当事人通报表扬并奖励20元或50元5全年无投诉的团队团队成员通报表扬并奖励500元/人提出工艺改善或避免质量问题建议被采纳当事人由建议人所属部门负责人提交建议书，由质量部核查后提出奖励金额，经质量部确定。2、处罚细则序号处罚事项相关人员处罚标准备注1未按照质量管理相关文件要求进行操作的行为当事人或团队罚款50元或100元2以消极态度对待质量改善的行为当事人或团队罚款50元或100元3没有按照整改要求整改的行为；当事人或团队罚款50元至200元4没有造成质量事故但造成风险存在的行为当事人或团队罚款50元至200元5质量事故当事人或团队由质量管理委员会裁定说明其他未明确事项由质量部裁定。