物业服务中心20xx年第三季度工作报告.docx
物业服务中心20xx年第三季度工作报告尊敬的XX家园业主/客户：您好！炎炎夏日，七月流火，防汛、防火工作责任重于泰山，面对压力，物业服务中心员工顶着酷暑，圆满完成了物业服务的各项工作。现将三季度工作进行公示，欢迎广大业主们进行监督、批评指正，更加欢迎您给我们的工作提出宝贵建议，主要工作如下：一、客户服务1、客户活动：本季度小区客户活动两次，体能运动会、中秋邻居节活动。2、公示发文：本季度公示发文14次，主要内容有：消杀灭通知、节日安全提示、消防安全演练通知、园区绿化打药、小区周边道路划线安全出行提示、文明养宠物提示等。3、对外发文：本季度对外发文10次，小区公共区域及房屋漏水维修事宜、电梯坑漏水维保维修事宜、地下车场冷凝水问题、底商消防安全问题等。4、汛期防汛工作部署：7月份主汛期到来前期，数次对园区及各单元楼顶排水孔进行清理、检查测试地下污水泵,对小区电梯机房、配电室、锅炉房、消防泵房、地下车场等公共区域进行安全检查及防汛部署，防汛应急物资已到位，物业公司组织员工防汛应急演练三次，防汛工作组织架构分工明确、责任落实到人。5、消防安全工作：组织安全大检查10次，每周对公共区域进行安全检查，本季度检查12次，对问题项及时进行整改。6、公共区域巡视：每周组织各专业对公共区域进行巡视，发现问题及时整改，提高公共区域物业服务品质。7、配合政府工作：配合居委会完成小区幼升小报名通知工作；配合派出所、居委会完成对小区公共区域及消防隐患部位杂物清理工作。8、公共区域维修工作：本季度粘贴公共区域瓷砖近140平方米，对54个单元门禁系统进行系统升级；对15号楼门前积水的区域挖沟下设排水管，保证雨季业主安全出行；修复变形单元门7个，提示广大客户爱惜使用小区公共设备设施。9、便民服务：为了让业主生活中的闲置物品产生收益，物业公司在小区12号楼东南侧、5号楼西南侧安装了智能回收机器，主要回收：金属、塑料、纸类、玻璃、有害垃圾、纺织品六大类。集中回收也是为了小区的整体环境，避免垃圾桶里的可回收物品再次被人肆意乱翻，影响小区整体环境，希望业主将这六类可回收物品直接投入回收机里，足不出小区，实现变废品为收益。二、日常工作1、完成日常对小区公共设施、设备的维护工作。2、完成日常设备、设施巡视、保养、工作。3、完成小区54个单元门禁系统的智能化改造，将在近期投入使用。4、完成小区绿植修剪、浇水，对小区部分楼宇的南侧低洼处进行填充。5、更换小区及单元照明灯70余个。6、对小区供暖运行设备、设施进行维护、保养，为本年度供暖试运行做好准备。7、完成小区污水井清掏两次，对小区主路管井进行检查、维护。8、联系避雷检测单位对小区防雷系统进行检测。9、完成20xx年入住的11栋楼电梯年检。2、紧急抢修2次：1）主汛期期间，物业工程专业员工在巡视时发现,地下负一层夹层墙面渗水，经多次排查系12号楼北侧散水处有漏水点，物业公司积极配合维保单位进行现场排查，查出漏水位置在12号楼1单元北侧，经挖沟排查终于找到漏水点并及时配合维保单位进行维修。2）14号楼1单元电梯在维保期故障，客服专业积极联系电梯维保单位驻场人员，项目积极启动应急预案,安排保安专业员工在该单元门前值守，主动为业主运送物品，帮扶老人上楼，为业主排忧解难，全心全意为业主服务，得到了业主的赞许。3、消防安全及秩序维护工作1）物业服务中心各专业日常及节前对公共设施设备进行安全检查，对问题项及时整改。2）本季度进行消防安全应急演练两次，电梯应急演练一次、防汛应急演练两次。4）保安日常巡视时发现10号楼3单元、11号楼3单元等数个单元门被人拉扯严重变形；15-1、4-1门禁系统被破坏，工程员工及时进行修复。5）配合霍营派出所、居委会对小区楼道等公共区域杂物进行清理，防止安全隐患发生。6）积极配合派出所、社区居委会对小区群租户进行监管，对不良租户扰乱小区秩序者上报上级主管单位。4、清洁卫生工作1）清洁专业人员巡视园区卫生、捡拾园区烟头、清理宠物粪便。2）加大对园区、单元内卫生，逐步完善清洁管理工作。3）加强对园区、楼道生活垃圾、施工垃圾的管理，做到日产日清。4）不定期巡视清理各单元及园区杂物。5）清洗、擦拭54个单元门厅，擦拭单元门扶手。6）清理54个单元顶层屋面排水孔，汛期清理顶层杂物防止积水。7）本季度对小区楼宇及公共区域消杀两次。5、绿化工作1）绿化专业对园区草坪、绿植浇水。2）对灌木、树木进行修剪。3）对12号楼南侧下沉的绿地进行回填土，防止雨季大面积积水。4）对小区绿植、草坪进行打药杀虫三次，清理杂草近百袋。四、下一季度主要工作计划1、对锅炉供暖设施、设备做好调试，做好本年度冬季供暖运行并对供暖管井设备、设施做好防冻工作。2、完成小区设备、设施日常巡视及保养工作。3、规范地面停车秩序，做好地面车位系统运行工作。4、定期巡视检查公共区域消防安全，针对问题进行整改。5、完成日常清洁服务及垃圾清运工作。值此国庆佳节，物业服务中心全体员工恭祝各位客户假期快乐！节日快乐!
