社区居务管理制度.docx

社区居务管理制度社区居务管理制度一、前言社区居务管理是城市社区管理的重要组成部分，也是实施市民自治、保障城市社区居民合法权益的一项重要工作。本制度旨在完善社区居务管理制度，加强社区居民的参与和管理，促进社区居民自治的发展，营造和谐稳定的社区环境。二、总则为规范社区居务管理行为，推进社区居民自治，促进社区和谐稳定发展，特制定本制度。三、规定内容1.社区居委会的职责(1)制定社区居务管理方案、规划和计划，开展居民议事会等民主活动，汇报和反映社情民意，维护街道社区工作秩序。(2)组织开展社区人员组织的建设和管理，指导、监督和协助业主委员会开展物业服务管理工作。(3)协助社区公共设施、环境卫生、安全保卫等方面的工作，依法处置其它违法和不良行为，维护社区和谐稳定。(4)组织代表居民参加区政协、人大、群团等组织的活动，为社区居民争取利益。(5)对社区居民联席会议、物业管理服务公司等开展全面管理和指导工作。2.社区居民的权利和义务(1)社区居民有言论自由、出版自由、集会自由、结社自由、游行自由的权利。(2)社区居民有享受公共服务和社会福利的权利。(3)社区居民有吸烟、违法倾倒垃圾、侵犯他人的权利和利益、恶意破坏公共设施等行为的义务。(4)社区居民要认真履行作为业主的义务，维护好公共设施和周边环境，积极参与社区建设管理。(5)社区居民应当遵守国家法律、法规和政策，保护社区安全稳定。3.居民自治(1)居民代表会议和业主大会是社区居民参与自治的重要方式，每年至少召开一次。(2)居民代表会议是居民民主管理组织，居民代表应当根据社区居民的愿望和意见建言献策，制订社区居务管理方案、规划和计划，并就居民关心的重大问题作建议。(3)业主大会是推进业主自治、实行物业管理、维护业主权益的组织。业主代表要积极参加会议，对物业管理公司的工作进行监督，维护业主权益。(4)社区居民可以自行组织守望相助、治安巡逻、环境卫生、志愿服务等志愿服务队伍，以便在必要时互帮互助。4.社区物业管理公司的职责(1)社区物业管理公司应当承担公共设施管理维护、环境卫生基础设施维修、保安值守等工作。(2)社区物业管理公司应当定期向业主大会和社区居委会报告物业管理工作、服务情况及业主意见建议等、维护业主合法权益。(3)社区物业管理公司应当遵守政府管理规定，负责社区绿化、路面清洁等公共服务工作。(4)社区物业管理公司应模范管理，负责保护业主住宅的物理安全、消防安全，并保持和谐稳定的社区环境。四、标准和效果本制度的目的在于加强社区居民自治精神，营造和谐社区环境，并鼓励居民积极参与到社区建设与管理中来。各社区居委会、物业服务公司、社区居民要严格按照规定执行，以实现社区共建共享、和谐稳定发展的目标。五、附则本制度适用于各级城市建设、城市管理、城市居委会及其下辖的社区等。本制度由相关部门代表、业主、居民代表等共同制定，必须经过社区居民代表会议和物业业主大会通过方可生效。对于违反本制度的行为，社区居委会有权采取相应的处罚措施，维护社区居民的合法权益。