有关学生宿舍人际关系智慧管理探究.docx

有关学生宿舍人际关系智慧管理探究2016年总书记在全国高校思想政治工作会议上指出:“要坚持把立德树人作为中心环节,把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面要更加注重以文化人，以文育人,广泛开展文明校园创建，开展形式多样、健康向上、格调高雅的校园文化活动。"1宿舍是学生的生活乐园和学习园地，宿舍人际关系的恶化会直接引发宿舍矛盾和冲突。人际冲突是指在人际交往过程中，交往双方因需求差别、个性差异、沟通障碍等因素引起的相互反对的互动行为。2如果宿舍人际冲突不能得到及时解决，不仅会影响学生的学习成绩和生活质量，还会影响他们的身健康发展。基于此，预防警惕、及时发现、妥善处置因宿舍人际关系矛盾而引发的恶性事件，是高职学校辅导员必须认真严肃对待的问题。因此，加强高职学生宿舍管理建设有利于预防宿舍暴力事件的发生，有助于树立良好的学风和舍风，为高职辅导员深入开展育人工作和思想政治教育工作提供保障，有利于建设和谐校园，促进学生德智体美劳全面发展。一、新时期高职学生宿舍人际关系现状高职院校实行学生选课制，学生上课的教室一般都不固定。这就导致同班同学相处的时间不长，交往不够密切。而宿舍对学生是一个相对固定的场所，是他们学习、生活、休息、交友和娱乐的地方，也是他们进行思想交流、人格培养的主要场所。3因此，宿舍人际关系对学生学习生活、择业交友、人格塑造等各方面的发展有着重要的影响。良好的宿舍人际关系有利于学生的友好交流和互动，并对宿舍这个"家"产生归属感。4同时，和谐、友好的宿舍人际关系有助于宿舍实现"家"的功能，使学生对其所在宿舍产生"家"的认同感、归属感，让学生可以在此进行理想、信仰、世界观、人生观、价值观等层面的思想交流，填补精神空虚，满足情感需要，促使宿舍全体成员相互鼓励，形成"比学赶超"的学习氛围。光明日报2013年1月15日报道，在湖北省内12所高校开展的问卷调查显示，仅四成的学生对宿舍关系表示满意，其他学生更多的选择是抱怨，而宿舍最不融洽最常见的是貌合神离打"冷战"。5光明日报2013年1月17日报道，北京市曾对大学生心理问题产生的根源作了3次较大规模的跟踪调查，结果显示:人际关系适应不良已经超过择业和学业的压力成为诱发大学生心理问题的主要原因。6中国教育报2013年5月1日报道，针对广州大学1500名学生的抽样调查也显示，超过一半的学生对宿舍内部人际关系不满意。7有调查显示，近72%的学生在大学校园内活动时间最长的场所是宿舍，学生平均每天待在宿舍的时间有1216小时，如除去睡觉、吃饭和上课的时间外，大学生一天至少有5-6个小时会在宿舍度过。8-9目前，大学生宿舍基本上形成了公寓化的管理，有相对完善的配套设施，如独立卫生间等。9但是，大多数高职院校对学生宿舍采取传统的人工管理模式，通常一幢楼只有一位宿舍管理员。10因此，高职院校采用智慧管理模式对学生宿舍进行信息化数据统计，有助于高效地解决学生宿舍人际关系矛盾。二、高职学生宿舍产生人际关系矛盾的原因分析（一）家庭文化背景差异导致学生思想认识不同2018年9月，全国各高校迎来了第一批"00后学生。"00后"学生大多数是家中的独生子女，他们是在中国新时代建设的进程中成长起来的。在这一阶段，我国不同区域的经济、社会和环境等方面仍然存在着较大差距。部分学生的父母受到了良好的教育，有较好的经济基础，社会地位较高，因此他们教育孩子的思维方式和行动模式更为先进、开放，孩子所享受的教育资源更优质，教育机会也更多。但是，仍有部分学生受地域和成长环境等因素的影响，见识有限，教育资源短缺，父母给孩子的性格和学习方面带来的正面影响较少。这些来自不同背景的学生生活在同一个宿舍中，他们在见识、生活习惯和心理上的差异很容易在交往中引起误解，近而产生人际交往矛盾。（二）互联网的普及学生作息偏差调查显示，77.2%的学生因为各种原因曾出现睡眠不好的状况，其中由于宿舍环境不好造成的失眠占41.4%,具体表现为在晚上11点断电后，宿舍里时常还有一些学生用电脑看电影、玩游戏和聊天的情况等。10目前，高职院校里学生利用手机、电脑等工具参与教学活动和学校活动已成为普遍现象，在校学生平均每天上网时间约为4.5小时，多数学生习惯于利用手机和电脑与人线上交流，导致宿舍同学间缺少现实的沟通，宿舍人际关系淡薄。更有部分学生在学校规定熄灯时间后还继续"网络夜生活”，影响了其他同学的正常休息，从而引发宿舍人际关系矛盾。（三）学生宿舍管理疏漏需学生纪律意识薄弱宿舍是一个学生集体生活的区域，各高职院校学生宿舍主要依靠辅导员和宿舍管理员等进行管理,其管理模式仍属于传统人力资源管理，未依托互联网安全管理系统进行精确化管理。大部分高职院校宿舍管理者重卫生和纪律管理、轻人际关系指导。辅导员在学生日常事务管理中，对学生宿舍的管理精力投入不足，无法及时了解学生宿舍出现的矛盾。因此，在学生宿舍产生矛盾初期，辅导员大多难以给予学生及时正确的指导，使问题不能从源头得到解决，由此造成学生宿舍矛盾进一步激化，宿舍成员的人际关系进一步恶化。而宿舍矛盾往往只在即将产生严重后果时，学生才会向辅导员请求帮助，而此时辅导员的介入已经错过了处理问题的最佳时机。进入高职院校的学生很多才刚成年，他们往往自我管理的意识比较欠缺，纪律意识薄弱、宽容C不足和以自我为中心，这些行为现象导致近年来高职学生宿舍矛盾问题激增，而有的学生并不会在宿舍矛盾产生的初期主动解决问题，在宿舍依旧我行我素，丝毫不顾及宿舍其他同学的感受。严重的宿舍矛盾会使学生产生心理问题，甚至引发肢体冲突,这不仅会影响学生的学习、生活等日常，还会给学生的身心健康产生负面影响。三、构建高职学生宿舍和谐人际关系的智慧管理策略近年来,学生宿舍人际关系矛盾呈现上升趋势,给社会和高职院校管理带来了新的挑战,也引起了学生及其家庭的关注。高职院校管理者应该直面这一问题，采取有效的方式预防和缓解学生宿舍人际关系矛盾。（一）从辅导员管理转为学生自我管理，增强学生的管理意识目前，部分高职院校仅着重加强对学生宿舍的硬件设施建设，而缺少人性化、家居化设计。另外，由于学校办学条件限制，很多学生在发生宿舍人际关系矛盾时，不能及时地得到来自学校层面的有效指导。辅导员不仅是学生思想政治教育的骨干力量，也是负责学生宿舍日常管理工作的主力。然而，按照相关规定，辅导员与学生的配比为1200,他们很难细致地做好每间宿舍的管理服务工作。因此，高职院校要引导学生进行自我管理、自我教育和自我服务，让每一名学生轮流做宿舍长，让他们明白自己在宿舍中的责任和义务，学会划分责任与义务，避免把所有责任全部推给宿舍长，也让每个学生有自我展现的机会，将“人人都是宿舍的管理者，人人又是被宿舍管理的对象”的观念确定为宿舍成员核心价值。此外，高职学校还可以建立宿舍交流沟通机制，增强学生的集体意识，教会学生如何化解宿舍矛盾，从根源上解决学生宿舍的矛盾。（二）从课堂理论到线下活动，提高学生的人际交往能力学生人际交往能力欠缺是学生宿舍产生矛盾冲突的主要原因之一。高职院校通过邀请相关领域专家开设讲座，不仅可以传授人际交往技巧，还可以让学生意识到宿舍人际关系对自身身心愉怖口健康成长的重要性，在与舍友关系出现问题时懂得运用合理恰当的方式化解矛盾，正确地表达自己的情绪和感受，维护自身正当权益。同时，高职院校还可以开设以班级为单位的人际交往课程，通过收集典型宿舍人际关系矛盾案例开展情景演练，学生现场纠错，教师现场点评总结。学生观看演练有助于反思自己在日常生活中的行为举止是否符合人际交往礼仪,在将来的宿舍生活中遇到类似情况可以巧妙地化解。这样，高职院校通过课堂的理论知识教学指导学生的言行举止,通过线下活动训练教会学生技巧，课堂教学与线下活动相结合，可以从实际上解决学生宿舍矛盾问题。（三）组织宿舍文化活动，增强集体观念当前，高职院校开展的宿舍文化活动数量上难以满足学生的需要，内容上不符合学生的兴趣。而学生的大部分课余时间都待在宿舍，增加了宿舍同学间产生摩擦的可能性。部分学生沉迷于网络生活，与舍友之间缺少沟通交流，宿舍成员感情淡薄。对此，高职院校要引导学生走出宿舍,走进课堂、走进操场、走进图书馆，融入学校、融入班级、融入宿舍，把他们的兴趣从网络转移到文化活动上，让学生在活动中增进友谊、增加沟通、增添情感。具体来说，高职院校要从学生的兴趣出发，开展形式多样的宿舍文化活动，如"我为宿舍代言短视频大赛""舍标设计大赛""宿舍才艺展示风采大赛"和"雅室设计赛”等活动，提升宿舍整体文化品位，增进学生对宿舍的认同感，从而减少宿舍人际关系矛盾冲突。（四）师生"一对一"服务，提升宿舍人文关怀部分学生没有将学校宿舍视为"家"，在宿舍的日常生活中有一些不好的个人习惯，如不爱护宿舍公物、不整理私人物品、垃圾随手乱扔，这些不良的生活习惯容易引起其他同学的不满，导致宿舍成员之间产生冲突。因此，高职院校可以为每间宿舍配备一名训导师，训导师由全体教职工担任。训导师主要的工作是对学生施予人文关怀和进行人生引导，以开展学生宿舍管理为工作切入口，从学习、生活到心理等各个层面对学生予以关心、教育和引导，建立"辅导员+班主任+训导师"的"三隹育人体制"，让学生在入学初期就能感受到学校如家T殳温暖，在今后的学习和生活中更加爱校护校，珍惜宿舍同学之间的友情，形成以教师为“家长"、学生为"孩子"的宿舍集体。学生在校如在家，遵守学生宿舍管理规定，主动承担宿舍内的责任与义务，舍友之间共同学习、互相监督，构建和谐温馨的宿舍环境和生活。（五）培养学生干部，协助解决宿舍人际矛盾学生干部既是学生思想政治教育的对象，也是协助辅导员处理学生事务的得力助手，他们在学生的自我教育、自我管理、自我服务和自我监督中发挥着重要作用。为选好、配强班级的主要干部，辅导员不仅要把好“入口关”，择优选择合适人选担任班干部还要注重加强对学生干部的培养,发挥学生干部的带头作用，从而调动其他学生的积极性和主动性，将学生力所能及的事情尽量交给他们自己完成。在日常工作中，高职院校和教师要加强对宿舍长和党员学生的培养和教育，每个班级配备12名人际交往能力较强的学生作为宿舍调解员，让他们关注每间宿舍的动态、协调解决宿舍矛盾和及时向班主任、辅导员汇报宿舍情况。对于简单的宿舍人际关系矛盾，宿舍调解员可以通过自身的技巧化解矛盾;对于难以调节、比较复杂的宿舍矛盾冲突，他们须及时向辅导员反馈，由辅导员出谋划策，发挥调解员的朋辈作用，这样辅导员可避免正面干预，润物无声地化解矛盾。综上所述，高职院校的学生宿舍管理方式对学生成长成才和健康生活具有重要意义。高职院校要提高学生人际交往能力，培养舍友间的团结友爱意识，规范学生的行为，加强宿舍管理，优选并培养班干，从而预防因宿舍人际关系矛盾而引发的恶性事件，构建良好的宿舍文化氛围。