XX县农业农村局巡察期间信访工作应急预案.docx

XX县农业农村局巡察期间信访工作应急预案根据县委巡察组的工作要求，为做好县委巡察期间我局矛盾纠纷化解工作，有效、及时、妥善地处理信访突发事件，确保巡察期间全局和谐稳定,特制定XX县农业农村局巡察期间信访工作应急预案。一、指导思想以维护社会政治稳定和社会正常秩序为目标，按照“谁主管、谁负责”、“行业抓、抓行业”的原则，依据有关法律法规和政策，切实做好XX县农业农村局信访工作，确保不出现非法信访及群体性事件。二、成立巡察期间信访工作领导小组组长:XX副组长:XX成员：XX领导小组办公室设在局办，具体负责巡察期间信访各项工作的联系、协调、材料收集等。三、建立信访报告制度在巡察期间各二层机构一旦发生群众信访事件，要在第一时间上报局信访工作领导小组办公室，由局办公室及时向局领导汇报。认真落实突发事件信息直报制度，减少环节，提高时效。同时要做好信访案件处理后情况反馈报告工作，保证在规定时间内处理完毕。四、加强巡察期间矛盾纠纷排查加强各类矛盾纠纷的排查工作，发现问题，及时收集汇总，建立台账，明确责任领导、责任股室、责任人，高度重视信访稳定工作，切实解决好群众合理诉求。对诉求合理的信访群众要认真解决到位，对诉求不合理的信访群众要解释到位，对无理缠访闹访的信访群众要处理到位，对生活特别困难的信访群众要综合施策帮扶到位，把各类信访突出问题的妥善处理和化解工作落到实处，积极营造和谐稳定的社会局面。五、认真做好来访群众接待工作信访接待人员对来访人员要耐心，认真做好接访记录，对群众来访做到随时接待、随时处置，并限期解决和妥善答复，跟踪问效，采取有力措施，全力化解矛盾。六、应急保障（一）通信保障巡察期间，局信访工作领导小组全体成员要24小时保持手机畅通，遇有紧急情况1小时内到位到岗，形成顺畅高效的工作机制。（二）应急保障1.应急分队保障：局机关各股室和局属各单位全体干部职工均为信访稳定工作应急队伍成员，随时接受局信访工作领导小组的统一调配。2 .应急装备保障：局后勤办保障信访工作领导小组所需的应急装备。3 .信访应急电话:4 .信访投诉电子信箱:七、责任追究县委巡察期间，凡发生信访紧急事件迟报、漏报、瞒报、推诿扯皮，处理不及时，造成严重后果的，给予有关二层机构相关责任人党纪政纪处分。