XX市疫情防控志愿者管理办法.docx

XX市疫情防控志愿者管理办法（试行）第一章总则第一条为更好地组织和动员广大志愿者参与新冠肺炎疫情防控相关工作，加强对疫情防控志愿者工作的管理和服务，按照志愿服务条例要求，结合XX市实际情况，制定本办法。第二条本办法中的志愿者，是指不为物质报酬，基于“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，无偿向社会或者他人提供公益服务的人。第二章服务内容及形式第三条根据疫情防控工作实际需要，重点开展以下几类志愿服务：（一）摸底排查：协助社区工作者、小区网格员（长）开展人员信息排查工作，做好身份信息、出行记录、疫苗接种情况等登记统计，确保摸排数据准、底数清。（二）秩序维护：协助开展疫苗接种，维护核酸采集现场秩序，规范小区内生活物资采买纪律，确保货源安全、价格合理。（三）宣传服务：通过广播小喇叭、微信群、朋友圈等方式，协助开展疫情防控知识、疫苗接种优势、定期消杀政策宣传。（四）心理疏导服务：协助社区开展防疫心理疏导等工作,保障居民心理健康。（五）便民服务：协助小区物业、保安、楼长开展物资发放等便民服务工作，为高龄、残障等特殊人群提供照料服务，参与快递消毒、分拣转运，参与维护和服务社区等日常工作。（六）其他疫情防控相关工作。第四条由街道社区根据志愿者疫情防护知识水平、身体健康状况、专业技能特长、志愿服务经历特点等方面，对志愿者进行分别编组、分类管理，就近就地就便开展志愿服务。对于专业性较强的服务岗位必须安排具有相关专业资质的志愿者。第三章志愿者的权利、义务第五条志愿者的权利（一）参加街道、社区、疫情防控指挥办等提供的与疫情防控工作相关的培训和演练；（二）获得从事志愿服务的必需条件和必要保障；（三）就志愿服务工作向招募单位和服务单位提出意见和建议；（四）申请退出志愿服务。第六条志愿者的义务（一）恪守志愿精神。坚持弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，带头遵守国家志愿工作的法律法规，遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，积极参与疫情防控工作。（二）掌握政策规范。主动学习并广泛宣传中央、省、市、县的防疫政策、疫情动态、工作措施、有关规定、科学知识等，做好网络舆情引导工作，不造谣、不信谣、不传谣。（三）服从工作安排。坚决听从街道、社区的统一指挥部署，服从街道、社区调剂安排，依法、科学、有序开展疫情防控志愿服务。（四）统一着装标识。服务期间需着志愿者服装、防护服，可戴志愿红帽、红袖标，有证件的同时佩戴工作证，保持仪表整洁、仪态端庄。志愿者服装、工作证不得外借。（五）严格遵守纪律。不在指定工作区域外活动，市直机关、事业单位、国企下沉社区参与疫情防控的志愿者按街道、社区要求在指定小区、街面开展工作；就地下沉的机关干部、大学生和社会面疫情防控志愿者不得跨小区、跨社区工作。不迟到、早退或随意请假，按时到相关部门指定乘降点乘坐班车，如遇特殊情况及身体不适，提前向志愿服务领队请假。严格遵守保密工作，不得随意泄露工作资料或信息，不在网络、朋友圈、微信群随意发布未经证实的虚假消息，不随意拍照或发布工作照片。志愿服务期间不得聚集、闲聊、玩手机、从事与工作无关的活动，不假借志愿者身份办理私人事务、非法经营、倒买倒卖、违规运送物资。不做超越自身职责及能力以外的工作，不对志愿服务对象作承诺。如遇到困难或突发状况时要保持冷静，并及时将情况上报领队。不得擅自离岗、换岗。（六）分类专项服务。市直机关、事业单位、国企下沉社区参与疫情防控的志愿者与街道、社区紧密沟通，应需开展关于核酸采样、流动巡逻、卡点值守、物资配送、垃圾转运、信息宣传、心理疏导、医疗救助等方面志愿服务。大学生和社会面疫情防控志愿者根据疫情防控工作需要安排相应工作，社区长期使用的志愿者可按需继续留用。（七）做好个人防护。提高风险意识，按照科学指引做好个人防护，核酸检测务必做到“一天一测”，在做好防护情况下开展服务工作；因个人行为违反相关法律、法规及其他规章制度规定的须承担相应责任。第四章志愿者的招募与退出第七条市直机关、事业单位、国企下沉社区参与疫情防控的志愿者由组织部招募，大学生和社会面疫情防控志愿者由宣传部负责在指定区域内向社会公开招募。网格员（长）、楼栋长纳入志愿者队伍，由街道、社区合理分配。第八条对重点区域实施精准招募，不跨区域，直接在居住地社区（小区）转为志愿者，如招募人员满足不了工作需要，根据需要将全市调配。第九条志愿者若遇特殊情况（不可抗力因素除外）中止服务，须提前1天向招募单位书面告知。第五章志愿者的管理第十条对违反相关规定行为的处罚需严格按照志愿服务条例执行。第十一条社区需掌握志愿者个人信息，做到一人一登记，并如实记录志愿者服务的具体时间和服务事项并报街道党工委备案。第十二条街道、社区要按照属地需求合理调剂下沉干部，精准划分各类志愿者工作的范围界线，严格控制各类志愿者在指定区域内出入。第十三条市直机关、事业单位、国企下沉社区参与疫情防控的志愿者由相关部门负责统一接送、闭环管理等事项；大学生和社会面疫情防控志愿者由相关部门和街道、社区分别负责点对点，闭环管理等事项。各类志愿者在岗期间，由所服务的街道、社区提供就餐、防护等后勤保障。第十四条市直机关、事业单位、国企下沉社区参与疫情防控的志愿者由组织部进行跟踪考评，与年度考核、评先评优等挂钩，对造成恶劣影响的给予诫勉谈话；大学生和社会面疫情防控志愿者由宣传部进行跟踪考评，对不服从管理造成恶劣影响的列入诚信黑名单，对触犯相关法律的疫情防控志愿者将移送司法机关；网格员（长）、楼栋长由街道、社区进行跟踪考评，对违反管理规定，造成工作贻误的，视情节轻重，分别采取责令作出书面检查、通报批评、诫勉谈话等方式，严肃追究其相应责任。第十五条市委组织部、市委宣传部、市民政局联合街道、社区对服务工作表现出色的各类志愿者，采取以下激励办法：（一）开具志愿服务相关证明；（二）表彰、宣传优秀志愿者典型。第六章附则第十六条本办法自2022年6月20日起施行，最终解释权归招募单位所有。