XX街道2022年“心连心、面对面”干部下访解信访难题为民服务办实事活动工作方案.docx

XX街道20XX年“心连心.面对面干部下访解信访难题为民服务办实事活动工作方案为推动化解街道信访矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，落实县委、县政府开展“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动，根据我街道的实际情况，制定实施方案。一、目标任务化解街道辖区内存在的难题和信访矛盾纠纷，确保街道社会秩序和谐稳定，信访重点人员不赴省进京、“零上访”，确保“五个不发生”，争取化解11个重点人员的信访事项，顺利迎接党的二十大召开。二、工作措施（一）全面深入排查矛盾纠纷1.驻8个社区村的街道领导、干部要深入网格、村组上门入户，认真听取群众诉求意见，收集问题，及时发现存在的矛盾纠纷，把矛盾解决在萌芽状态，不造成信访矛盾。2.全面梳理街道辖区内信访重点人员的诉求和问题症结、现实动态，综合分析研判，采取有效化解方案。3按社区、村做好排查管理台帐。（二）领导包案化解重点人员 一是对我街道信访重点人员进行责任交办。经党工委会议研究，将我街道X名信访重点人员以交办单的形式下发给五包一责任的街道领导和干部、社区村干部，压实责任，进行信访矛盾化解。二是领导下访。根据重点人员的个案情况，包案领导要对X个重点信访人下访，当面了解，理清问题的来龙去脉，制定正确有效的化解方案。三是对一时不能解决的信访事项制定有效稳控方案，按照“三到位一处理”原则开展稳工作，确保人员稳定。（三）常态办理群众来信来访和“两见面”工作机制街道领导、驻点干部要把群众来访和来信反映的问题及时调查了解相关情况，受理后当面听取信访诉求，及时办理化解，问题办结后见面反馈处理结果，听取评价意见，建立群众来访来信“两见面”机制，即受理后见面听取诉求、了解情况，办结后见面反馈处理结果，听取评价意见。三、活动要求街道主要领导和干部要高度重视这次“心连心、面对面”下访解难题为民办实事活动，要深入村组、网格，积极开展信访难题化解工作，要体现实际效果，要总结提炼创新举措和经验做法，为做好今后信访工作积累经验，并建立机制。