第3章收银基本技能04.ppt

,收 银 实 务（第二版）第3章 收银基本技能 3.4 条码扫描与录入技能,条码扫描与录入技能,学习任务,熟悉：1商品条形码的概念。2商品条形码的优点。3商品条形码的种类。4商品店内码。掌握：1条码扫描技能。2键盘录入技能。,收银机操作技能,三、条码扫描技能,一、商品条形码,四、键盘录入技能,二、商品店内码,一、商品条形码,（一）商品条形码的概念（二）商品条形码的优点（三）商品条形码的种类,（一）商品条码的概念,商品条码，是将表示一定信息的字符代码转换成用一组黑白或彩色相间的平行线条，按一定的规则排列组合而成的特殊图形符号。为了便于人们识别条码符号所代表的字符，通常在条形码符号的下部印刷所代表的数字、字母或专用符号。,（二）商品条形码的优点,1.准确度高。2.输入速度快。3.制作容易。4.设备经济实用。,（三）商品条码的种类,常用的条码有国际物品条码，简称EAN条码；通用产品条码，简称UPC条码；二五条码（Code 25）；三九条码（Code 39）；库德巴条码（Codabar Bar Code）等5种。,二、商品店内码,零售商编制的代码，只能用于商店内部的自动化管理系统，称为商品店内码。国际上常用的几种店内码模式有EAN-13代码、EAN-8代码、UPC-A代码和UPC-E（LAC）代码。,三、条码扫描技能,（一）条码扫描的原则（二）条码扫描的方法（三）扫描例外的处理,（一）条码扫描的原则,1.快速扫描原则。2.一次扫描原则。3.无漏扫描原则。,（二）条码扫描的方法,顾客来收银台结账时，收银员应首先协助顾客将其选购的商品放在收银台上，然后依次将每件商品的条码正对激光平台或扫描器轻轻一扫，当听到“嘟”的声响后，证明条码扫描成功。,（三）扫描例外的处理,1.条码失效的处理在同类商品中找出正确的商品条码，用键盘录入的方式解决；对于印刷不完整、不清楚的生鲜商品条码，用电子秤重新称量并打印条码标签。,（三）扫描例外的处理,2.条码无效的处理核实商品的售价，将商品出售给顾客，以免顾客等候。将条码无效情况进行记录，通知销售管理人员进行解决。,（三）扫描例外的处理,3.多种条码的处理核实正确的商品条码，并正确计价后出售给顾客。通知销售管理人员改正所有的非正确条码，对错误的条形码予以完全覆盖。,（三）扫描例外的处理,4.无条码的处理首先找出正确的商品条码，然后用键盘录入的方式解决。及时通知销售管理人员对剩余的同类商品的条码进行检查。,四、键盘录入技能,键盘录入指法如下：5号键用右手中指，有凸起便于手指定位，右手食指管“147锁定键”，中指管“258/”，无名指管“.369*”小指管“回车、+、-”，拇指管“0”。,整理归纳,重点:1条码扫描的方法。2扫描例外的处理。3键盘录入。难点:1扫描例外的处理。2小键盘，做到不看键盘（盲打）能快速准确的输入数字。,作 业,复习作业：1什么是条码？条码与店内码有什么区别？2简述条码的优点与种类。3简述条码扫描的原则和方法。实践作业：利用周末时间去一家商场或超市，实地观察一下各种商品的条码属于哪种类型；哪些是EAN条形码，哪些是店内码；收银员扫描商品时体现了哪些原则；了解一下出现条码扫描例外收银员是如何处理的；收银员手工录入商品条码时的速度有多快。写一份调查报告。预习作业：预习“商品消磁与装袋技能”。,