某市关于国务院“互联网 督查”平台交办问题线索核查办理情况的报告.docx

某市关于国务院“互联网督查平台交办问题线索核查办理情况的报告XX市人民政府深入践行习近平总书记以人民为中心的发展思想，把国务院互联网+督查平台交办线索核查作为贯彻落实中央、省、市重大决策部署的重要抓手，作为为民办实事的重要载体，通过建立机制、压实责任，切实解决群众合理诉求，有效提升了群众的获得感、幸福感和安全感。今年以来，共收到核查办理线索X件，其中农村水、电、道路等基础设施类问题X件，占比X%;学校管理类问题X件，占比X%;拖欠工程款方面X件，占比X%;工资拖欠方面X件，占比x%。截至3月X日，已办结X件，X件正在办理。现将主要做法报告如下。一、压实三方责任。一是落实主体责任。市人民政府坚持把办理群众在“互联网+督查平台的诉求作为工作重点，扛牢主体责任，确保有问必答、有件必办。市政府办第一时间做好来件登记，呈报市政府领导签批，特别重大事项由市政府主要领导亲自批示，提级推进核查办理工作。二是明确督办责任。市目标绩效办根据市领导批示要求，由专门科室跟踪线索核查办理工作，明确工作任务和回复时限，要求责任单位落实专人办理回复，及时反馈工作进展。三是压实承办责任。承办单位主要负责同志为互联网+督查反映线索办理的第一责任人，亲自研究办理方案、亲自跟踪办理进展、亲自审定办理回复报告。严格落实限时办理要求,承办单位在1个工作日内受理、3个工作日反馈进度、X个工作日内办理回复，确保网民诉求第一时间回应，相关问题第一时间解决。二、把好三个关口。一是把好分类督办关。目标绩效管理部门针对不同问题线索进行精准分析，靶向督办。对事实清楚的一般线索进行抽查办理，通过“网上转办+抽查核实形式，督促责任部门限时办理回复；对社会反映较大的重大问题线索进行挂牌督办，采取文件交办+现场核查”形式,制发督办通知，纳入重点督办台账销号管理。二是把好信息公开关。市政府办在互联网+督查平台上公开办理线索的进展情况和办理结果，方便网民随时了解自己的诉求得到了怎样的回应和处理。同时，市政府办还通过媒体公开披露办理线索的情况和结果，增强了社会监督和公众信任。三是把好督查问责关。市政府办对责任单位和责任人履职情况进行督查，对工作不力、不负责任、不落实的单位和个人进行问责，确保责任到人、问题到位解决。三、创新工作方法。一是建立“互联网+督查平台日报制度，及时统计、分析和报告办理线索的情况和进展，为领导决策提供参考依据。二是开展回访式督查工作，对办理完毕的线索进行回访，了解群众对办理结果的满意度和反馈意见，发现问题及时纠正，提高工作质量和效果。三是利用大数据技术，对线索办理情况进行分析，掌握问题线索的分布、类型、办理周期等信息，为市政府制定决策提供参考。四是加强与社区、学校等基层单位的联系，建立联络员制度，及时了解基层民情民意，依托互联网+督查平台，为基层提供便捷的政务服务。通过以上措施，市人民政府在“互联网+督查平台上有效解决了一批群众关心的问题，提升了政府服务的能力和水平，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献了力量。