竣工后的保养服务.docx

竣工后的保养服务为体现我公司“不出难题出主意”的服务宗旨，在今后服务方面，公司承诺如下几点服务内容：(I)工程交付使用后，本公司每季度末及时回访了解工程使用情况，发现质量问题，一周内派员及时整改。(2)在合同规定的保修期内，如发生质量问题，本公司随叫随到及时维修。逾保修期，本公司仍承诺积极协助使用单位处理好发生的有关问题。(3)收集用户意见，及时处理业主的用户的来电、来函、来访。对所投诉的质量问题，应及时派员到现场了解情况，属于施工质量问题，立即组织修复，其它原因造成的质量问题，除向用户及有关部门解释清楚，要积极配合修复。回访记录表建设单位：施工单位：回访记录员：回访记录:1 .回访制度；在容易出现质量问题部位设置测定点。2 .回访周期：以三个月为回访周期，对木制品等容易产生质量问题的部位，进行测定，并做好回访记录。3 .协助业主做好日常维护维修工作，指导正确使用。4 .保修期内，如有使用不当出现的质量问题，保证三天内上门维修服务，并做好维修记录。5 .保修期后，定期上门维护检测。