置业顾问岗位说明书.docx

置业顾问岗位说明书岗位名称所属部门岗位层级职族类别岗位编号岗位定员直接上级直接下级岗位使命工作任务职责业务职责1、完成个人阶段性销售、签约指标；2、负责案场来电接听、来访接待、客户的跟踪回访；3、负责挖掘市场新客户，组织客户团购；4、负责客户的认购、签约、按揭材料收集、催款、交房执行；5、服从上级管理，认真执行案场的各项规章制度、参与各项培训与考核；6、参与案场组织的市场调查、竞品调查并提供准确数据。体系建设制定体系内部标准应用指引，促进内部体系的完善。任职资格学历背景1、学历：专科以上学历；2、专业：市场营销或房地产相关专业，重点高校毕业生优先。经验1年以上大中型知名房地产公司及旅游地产项目相关工作经历，有成功楼盘销售案例；具有1年以上同岗位工作经验者优先；XX文旅类XX销售经验优先。知识熟悉国家及所在地房地产交易、银行贷款政策法规，熟悉市场营销、市场价格动态和房地产专业知识及XX地区房产销售合同流程。技能熟练使用办公软件以及明源营销软件。面试管理核心能力1、优秀的沟通表达能力，能够帮助客户了解XX产品及其特质的能力。2、优秀的客户接待、逼定成交的能力；3、优秀的老客户维护、新客户挖掘及关系维护能力。面试典型问题1、你近3个月的销售目标和实际业绩分别是多少？你是如何实现的？2、请描述最近一次让你印象深刻的成交案例，你从中的收获是什么？未来有什么需要改善的？3、你认为优秀的职业顾问具备哪些能力？你最核心的能力是什么？4、你未来职业发展目标是什么？试用期关键任务1、每月完成N组来人；2、每月完成N组成交3、每月实现N销售指标4、根据项目月度目标销售实际分解到个人。职业发展通路（关键岗位设立）1、可转换岗位：本岗位一售后专员2、可晋升岗位：木岗位一销售主管关键业绩指标（KPl）阶段性销售指标完成率；合约销售完成率；销售同款率；客户满意度指标；渠道指标完成率;