软考项目管理师 人力资源管理考点.docx

软考项目管理师人力资源管理考点人力资源管理目标包括：建立员工招聘和选择体系，以便获得最符合组织需要的员工：充分挖掘每个员工的潜能,使其既服务于组织的发展目标,也能满足员工的事业发展需求;留住那些通过自己的工作绩效助力组织实现目标的员工,同时淘汰那些无法满足组织发展需要的员工；确保组织遵守人力资源方面的法律、法规、政策和标准等。人力资源管理主要包括：规划、招聘、维护、提升、评价。工作分析是对组织分工和分工内容进行清晰的界定,让任职者更清楚工作的内容,甚至未从事过某项工作的人也能清楚该工作是怎样完成的。如果岗位工作内容和工作设置不是最优的，则需对工作的内容进行重新界定,这就是岗位设计。岗位设计是确定完成工作的方式、所需要完成的任务，以及界定该项工作在组织中与其他岗位工作的关系的过程。工作分析的过程：明确工作分析范围、确定工作分析方法、工作信息收集和分析、评价工作分析方法。工作分析的方法：分为定性和定量两类。定性的工作分析方法主要有工作实践法、直接观察法、面谈法、问卷法和典型事例法；定量的工作分析方法主要有职位分析问卷法、管理岗位描述问卷法和功能性工作分析法等。岗位设计的主要内容包括工作内容设计、工作职责设计和工作关系设计3个方面。工作内容设计是岗位设计的重点，一般包括工作的广度、工作的深度、工作的完整性、工作的自主性和工作的反馈性5个方面。工作职责设计主要包括工作的责任、权利、方法以及工作中的相互沟通等方面。工作关系设计则表现为岗位之间的协作关系、监督关系等各个方面。岗位设计方法包括科学管理方法、人际关系方法、工作特征模型、高绩效工作系统等人力资源战略是确立人力资源管理的规划方向，明确组织人力资源管理的战略定位人力资源预测分为需求预测和供给预测。人力资源需求预测一般有集体预测、回归分析和转换比率等方法。常用的内部人力资源供给预测的方法有人才盘占与技能清单、管理人员置换图、人力接续计划、转移矩阵法、人力资源信息系统和外部人力资源供给等。员工培训的4个基本步骤是：评估组织开展员工培训的需求，确定组织绩效或发展要求方面的偏差是否可以通过员工培训来弥补。设定员工培训的目标。设计培训项目。培训的实施和评估。培训的类型包括入职培训及员工在职培训。促进培训迁移的工作环境特征:主管领导鼓励受训、提醒在工作中使用、主管支持使用新技能、使用新技能外在奖励、形成内部激励。有效的薪酬体系必须满足公平性要求。外部公平性要求组织的薪酬标准与其他组织相比有竞争力，否则难以吸引或留住人才内部公平性要求可使内部员工感到自己与同事之间在付出和所得的关系上合理。薪酬政策不仅要考虑薪酬水平的外部竞争力和薪酬结构的内部一致性，所谓职位薪酬体系、技能薪酬体系和能力薪酬体系，是指组织在确定员工的基本薪酬水平时，分别依据的是员工所从事的工作自身的价值、员工所掌握的技能水平以及员工所具备的能力水平,三者的差别主要体现在确定薪酬的依据不同。工作评价是指根据各种工作所包括的技能要求、努力程度要求、岗位职责和工作环境等因素决定各种工作之间的相对价值。实施工作评价常用的方法包括:工作排序法、因素比较法、工作分类法、占数法和海氏系统法等。薪酬激励：对操作人员,可采取完全计件和部分计件。销售人员可采用佣金制（完全按照绩效发放）和底薪制或两者混合方式专业技术人员可采用加薪的激励方式高级管理人员可采用短期奖励加长期奖励方式员工的职业规划方案必须能够适应组织发展的需要，适应组织在员工招聘方面竞争的需要，适应当前或未来实施的组织结构。