区大数据局关于营商专员工作开展情况的汇报.docx

区大数据局关于营商专员工作开展情况的汇报2022年来，区大数据局高度重视营商环境工作，根据区营商环境相关要求开展工作，及时派驻营商专员，动态跟踪企业，及时化解企业在发展中遇到的如手续、岗位招聘、人才引进等实际困难，并要求专员按时上报企业项目进展情况和发现的问题，具体工作开展情况如下：一、工作开展情况（一）专员派驻情况。扎实做好企业营商环境网格化服务，层层压实营商专员包保服务责任，截至7月30日，我局已累计派驻营商专员X名（其中科级以上领导2名），服务软件和信息技术业相关企业X家。（二）专员服务情况。7月30日前已将25块亲清卡挂牌至服务企业，并发放营商专员服务卡8张，建立营商专员企业走访台账，发放营商专员工作手册8册。截至目前8名营商专员通过电话走访、现场走访、会议座谈等形式累计走访企业100余次。组织20余家企业于7月19日开展了大数据企业惠企政策推广培训，就经济、税收、省市大数据专项资金、岗位招聘、人才引进等政策进行了宣传与讲解。（三）诉求办理情况。积极听取企业诉求，帮助企业解决困难，与企业对接及走访过程中，着重了解企业生产经营状况、企业相关业务、用工等情况、发展计划和面临的主要困难等情况，积极为企业协调解决问题，做好企业各项服务。通过营商专员走访，目前已有XX有限公司、XX科技有限公司、XX有限责任公司X家企业反映诉求，其中手续办理类诉求X件、其他类诉求1件。截至7月30日，XX科技有限公司诉求已由营商专员协调相关部门进行办理，均已在7月办结。XX有限责任公司诉求还在办理中。（四）“XX服务”知晓率。与企业对接走访过程中，积极宣传推广营商环境“XX服务”品牌。目前我区软件和信息技术服务业规上企业共有X家，通过持续、系列的品牌宣传以及营商专员的细致服务,X家规上企业“XX服务”品牌知晓率为100%。（五）“XX易”平台入驻。目前软件和信息技术服务业规上企业已有X家企业入驻“XX易”平台，XX科技有限公司因企业已注销无法注册，XX有限责任公司已在申请办理注销手续而未注册。500万口径软件和信息技术服务业企业已有X家入驻（除去规上企业）。二、存在问题和困难（一）专员投入精力有限、服务意识不够强。大数据局派驻的专员均为在职在编职工，除开营商专员工作外还兼有其他工作,有的专员因负责工作较为繁琐导致对营商工作投入有限，在服务意识方面跟不上现阶段营商环境工作要求。（二）专员服务水平还有待提升。部分专员的服务工作深度还不够，未深入挖掘企业存在的诉求，对于企业较为复杂的问题和需求存在畏难情绪，不愿意帮助企业沟通协调解决问题。三、下一步打算（一）进一步细化营商专员的管理，要求营商专员每月报送工作总结，上报走访台账、诉求办理情况等。（二）加强营商专员的队伍建设，进一步改进工作作风和创新服务方式，形成“人人都是营商环境”的良好氛围。