提升护理品质推进优质护理.ppt

提升护理品质 推进优质护理,一、理解开展优质护理服务内涵意义二、破解开展优质护理服务瓶颈三、思考与实践工作中的重点和难点,一、理解开展优质护理服务内涵意义,2011年医改工作要点中要求实施两项“工程”,卫生部医政司发布：2011医改工作要点 提出两项工程：国家临床重点专科建设工程 优质护理服务示范工程,改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平,开展优质护理服务内涵意义,核心内容,改革护理模式,开展优质护理服务内涵意义,护理服务模式改革,以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人人性化的护理服务 患者满意,护士管理方式改革,以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制 护士满意,专业照顾,健康教育,协助诊疗,协调沟通,进一步明确护士的职责,心理支持,提供优质服务,开展优质护理服务内涵意义,履行护理职责,开展优质护理服务内涵意义,用精致化的再造工程改变护理事业之发展,用人性化导向的精神营造温馨的环境制定顺畅的工作流程展现专业内涵与价值护理专业理念提供服务,优先补液卡，科室环境，门禁系统基础护理实施单、分级护理巡视（协助咳痰、关注病人的首次下床，进餐，拔管后的反应）,何谓精致化,精巧、贴心 优美细致、精深细密 自成一格的生活方式 追求生命意义及价值 超脱出生活基本需求功能,真善美,提高护理水平,开展优质护理服务内涵意义,一个“工程”,二个“建设”,三个“结合”,四个“到位”,五“心”服务,优质护理服务工程,硬件-软件,基础、专科、心理,人员、设施、服务、质量,病人安心、家属放心、护士尽心、医生倾心、环境舒心,二、破解开展优质护理服务瓶颈,盘活人力资源走出误区正确认识护理内涵,二、破解开展优质护理服务瓶颈,盘活人力资源,临床护理服务支撑平台,绩效考核,配送系统,信息系统,护理用具,误 区 二,误 区 三,走 出 误 区,误 区 一,不单单是洗头洗脚工程 认识护理专业的实践性 做出含金量 专业价值的肯定,正确认识护理内涵,三、思考与实践工作中的重点和难点,热点、要点思考和实践（一）,问题：护士翻班制；易各管一段；难以全程、连续解决方法：责任落实包干制 责任小组：组长也要包病人,目标或要求：给予病人全程、连续、无缝隙护理,“三制一体”,护士包干责任制,每位护士有自己的病人病人有自己的护士负责所辖 病人的各类护理,护理责任小组协作制,护士新老整合成组护士在班时须负责同组其他 病人的各类护理,高级责任护士负责制,负责自己的病人参与或指导同组重病人护理指导年青护士导师制,热点、要点思考和实践,护理部试行：不再统一要求班次 以工作为重 替病人着想 各科尊重护士 替护士着想充分考虑节约人力资源 替院长着想,热点、要点思考和实践,解决方法：落实护士职责 抢救车的封存管理 简化护理文书 护士站的前移,目标和要求：增加直接护理，把时间、精力还 给护士，让护士有更多的时间贴 近病人,医学照顾 协助治疗 健康教育与指导,落实护士职责,落实护士职责,医学照顾 基于评估基础上的需求 提供专业的护理服务-不是包干吃喝拉撒 护士与陪伴-不是取消，是不依赖,落实护士职责,协助治疗 十大安全目标 核心制度的理解和执行,患者安全目标,目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别 的准确性目标二建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟 通，做到正确执行医嘱目标三：手术安全查对制度目标四：执行手卫生规范目标五：特殊药物的管理目标六：危机值报告制度目标七：防范与减少压疮的发生目标八：防范与减少患者跌倒坠床等事件目标九：妥善处理医疗不良事件目标十：鼓励患者参与医疗安全,制度的完善（新护理制度）交接班特色抢救车的封存护士站前移简化护理文书,落实护士职责,健康教育与指导 特色 专业,热点、要点思考和实践,把简单的护理工作做得不简单把平凡的护理工作做得不平凡,目标和要求：扭转自聘护工承担生活护理做好规定项目的基础上，为病人多做些，进一步贴近病人,热点、要点思考和实践,按卫生部下发的规范做到但在满足病人个体需求存在困难 搀扶病人如厕 少食多餐 搀扶病人活动 希望陪着说话,目标和要求：不让别人自费请护工做生活护理,梅奥精神中提到“始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注”我们努力学习之、实践之,感 谢 聆 听,