企业消费者权益日主题活动总结16篇.docx

企业消费者权益日主题活动总结16篇篇1：企业消费者权益日主题活动总结为了隆重纪念XX年“3.15”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总结汇报如下：一、高度重视，精心组织。1、成立组织，制定方案。为做好XX年“3.15”纪念活动，县政府成立了XX年“315”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长朱健任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了关于开展XX年“315”国际消费者权益日纪念活动的通知，并以县政府办公室霍政办秘XX30号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了hs县XX年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。2、召开会议，全面部署。3月9日下午，hs县XX年3.15活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委尹如江、县人大常委会副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余人出席了会议。会上，对XX年“315”活动进行具体部署和安排。与会人员围绕做好今年“315”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长朱健要求各单位按照霍政办秘XX30号和县消协XX02号文件精神要求，切实做好今年的“315”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县315宣传活动开展的多种多样有声有色。二、加大宣传，营造氛围。1、形式多样，内容丰富。围绕“消费与安全”年主题，开展了一系列的宣传活动。一是由副县长朱健在“315”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长陈厚俊接受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题；二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品,享受节日气氛；三是3月14日-15日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等17家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传口号；四是3月15日上午，组织相关部门、企事业单位共40余家在文峰广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费维权、咨询投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊；五是县委副书记、县长李中华、县委常委尹如江、人大副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英等领导亲临活动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问，同时参加了启动仪式并观看了文艺演出；六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。为了隆重纪念XX年“3.15”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总结汇报如下：一、高度重视，精心组织。1、成立组织，制定方案。为做好XX年“3.15”纪念活动，县政府副县长朱健任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了关于开展XX年“315”国际消费者权益日纪念活动的通知，并以县政府办公室霍政办秘XX30号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了hs县XX年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。2、召开会议，全面部署。3月9日下午，hs县XX年3.15活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委尹如江、县人大常委会副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余人出席了会议。会上，对XX年“315”活动进行具体部署和安排。与会人员围绕做好今年“315”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长朱健要求各单位按照霍政办秘XX30号和县消协XX02号文件精神要求，切实做好今年的“315”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县315宣传活动开展的多种多样有声有色。二、加大宣传，营造氛围。1、形式多样，内容丰富。围绕“消费与安全”年主题，开展了一系列的宣传活动。一是由副县长朱健在“315”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长陈厚俊接受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题；二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品,享受节日气氛；三是3月14日-15日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等17家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传口号；四是3月15日上午，组织相关部门、企事业单位共40余家在文峰广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费维权、咨询投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊;五是县委副书记、县长李中华、县委常委尹如江、人大副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英等领导亲临活动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问，同时参加了启动仪式并观看了文艺演出；六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。篇2：企业消费者权益日主题活动总结为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20XX年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、瀑河市保险行业协会关于开展20XX年”3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：一、精心策划、周密部署。(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20XX年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。(2)全面发动，认真做好"3.15"宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质"的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象；五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。六、认真总结、完善服务。在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。相关内容分享：1.2016消费者权益日主题宣传活动总结2. 国际消费者权益日纪念活动总结3. 银行消费者权益日主题活动总结4. 20政府消费者权益日活动总结5. 2016银行消费者权益日活动总结6. 2016年3.15消费者权益0活动总结7. 金融消费者权益保护工作总结8. 2016学校消费者权益日主题活动总结9. 3.15消费者权益日活动总结篇3：企业315消费者权益日活动总结为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20XX年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、瀑河市保险行业协会关于开展20XX年”3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：一、精心策划、周密部署。(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20XX年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。(2)全面发动，认真做好"3.15"宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质"的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象；五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。六、认真总结、完善服务。在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。相关精彩文章推荐：1 .315消费者权益日主题活动总结2 .315消费者权益日主题教育总结3 .国际消费者权益日主题活动总结4 .国际消费者权益日知识宣传活动总结5 .消费者权益日活动总结6 .315消费者权益日活动总结7 .消费者权益日教育活动总结8 .国际消费者权益日系列主题活动总结9 .开展消费者权益日活动总结10 .3.15消费者权益日系列活动总结篇4：消费者权益日主题的活动总结3月15日，XX区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。一、领导重视、准备充分。从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。二、组织有力、活动满意度高。1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，XX区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。2、假烟销毁活动。XX区局与XX区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次,分发专卖举报宣传单800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。三、活动效果活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。篇5：3.15消费者权益日主题活动总结按照上级行关于开展3-15征信宣传活动的通知要求，在征信业管理条例实施2周年之际，我行积极配合“315消费权益保护日”开展了征信知识宣传活动。一、领导重视，统一部署。行领导重视，精心筹备做好“315”征信宣传活动的准备工作，于3月12日召开了辖内金融机构动员大会，并结合实际情况制定了“315”征信宣传活动方案。根据市中心支行的活动安排，统一组织、统一要求、统一部署，成立了宣传活动领导小组，具体负责落实宣传活动的各项工作，促进了宣传活动有计划、有步骤的开展起来。二、主题明确，内容丰富。此次宣传，全面贯彻落实征信业管理条例，促进征信业规范健康发展。我行要求辖内银行业金融机构充分发挥营业网点优势，指定“315”宣传地点，按照统一要求在营业网点门前设立咨询台，散发宣传材料，并在营业网点门前悬挂宣传横幅，利用“LED电子显示屏”循环播放宣传内容，增强宣传效果。我行与农行、工行、联社、农发行、龙江银行一起，开展了进工厂、进社区、进农村、农贸市场等宣传，并在中心广场设立了征信宣传咨询台，向前来咨询的群众答疑解惑，散发了“征信业管理条例”、“珍爱信用记录，享受幸福人生”等宣传材料多份。三、结合实际，突出重点。针对农村新型农业产业、家庭农场、农民合作社等，利用农村的金融机构，走进乡村开展征信知识教育活动；针对一批加工厂组织一线工人学习征信业管理条例在农村和工厂进行了普及征信知识。四、利用媒体，扩大宣传面。我行充分利用报纸、交通广播进行媒体宣传，并由“农发行、农行、信用社和邮储银行”业务人员做客“行风热线”对老百姓提出的问题进行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知识，进一步普及征信业管理条例，增强了宣传效果，扩大了宣传覆盖面，营造了学条例、“讲诚信、守信用”的良好社会氛围。通过普及征信业管理条例相关知识，使更多的群众关注自己的信用记录，自觉维护自身在征信领域的合法权益，进一步提高公众信用意识；使征信工作人员提高窗口服务和依法履职的能力；促进辖内金融机构更加自觉地按照条例开展征信业务。篇6：国际消费者权益日主题活动总结为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20XX年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漂河市保险行业协会关于开展20XX年”3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：一、精心策划、周密部署。(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20XX年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。篇7：消费者权益日主题宣传活动总结各乡镇人民政府，县直有关部门：为进一步贯彻中华人民共和国消费者权益保、安徽省消费者权益保护条例，宣传“健康维权”年主题，提高消费者维权意识，打击假冒伪劣，宣传名优产品，倡导健康消费，按照市政府统一部署，县政府定于3月15日前后在全县范围内开展纪念315国际消费者权益日系列宣传活动，现将有关事项通知如下：一、活动主题今年系列活动的主题是“健康维权”。二、活动内容315期间，我县将组织有关部门和行业协会开展以下活动：1、召开新闻发布会。宣传“健康维权”活动主题，介绍“315”活动安排情况，公布年查处的侵害消费者权益的典型案件，总结有关部门在贯彻消费者权益保和安徽省保护消费者合法权益条例等方面取得的成绩。2、动员社会各界参加。县直有关部门要相互支持和配合，共同组织开展“315”纪念活动。县政府领导将发表电视讲话，新闻单位要通过专题节（栏）目开展热点问题点评，广泛宣传“健康维权”活动主题。各有关单位要结合自身实际，采取挂横幅、贴标语、插彩旗、升彩球、开动宣传车等行之有效的办法进行广泛宣传，努力营造气氛。3、组织开展以“健康维权”为主题的大型街头宣传咨询活动。县政府将组织有关单位于3月140-16日在城区繁华地段设立宣传台，组织相关专家和业务人员现场接受消费者的咨询，散发宣传材料。各乡镇要结合实际开展活动，努力营造“健康维权”的浓厚氛围。4、开展假冒伪劣商品集中焚烧活动。3月14日上午，集中销毁各执法部门查获的假冒伪劣商品，并公开曝光。焚烧活动由工商部门牵头，质量技术监督、烟草专卖、卫生防疫、种子管理、药监、文化等部门配合，要加大宣传力度，扩大宣传教育面。5、组织一次市场大检查。315前，有关执法部门要相互协作、统一行动，开展一次以食品市场检查为重点的集中整治活动，严肃查处危害消费者生命健康、身体健康、心理健康的假冒伪劣商品和劣质服务,切实维护消费者的合法权益。6、开展消费指导活动。组织有关专家和有关单位的业务骨干接受消费者的咨询、投诉。开展“热线联接千家万户、情系百性健康维权”活动。通过电话、网络等形式向万名消费者了解健康维权有关方面的意见和建议。开展针对农村消费者、儿童消费者、老年消费者、学生消费者等特定群体与生命健康有关情况的调查。三、活动要求1、加强领导。县政府成立由县委常委、常务副县长为组长的年315系列活动领导小组，统一负责整个活动的部署和督查工作。各执法部门都要积极行动起来，切实履行职责。县工商局和消费者协会及各工商所要高度重视今年的315纪念活动，将它作为一项主要工作列入全年目标考核,做到早筹划、早安排、早落实。2、强化宣传。各宣传部门和新闻媒体要紧紧围绕“健康维权”年主题，力求在宣传的广度、深度上有所突破，保证宣传的广泛性和实效性。3、注重实效。各地、各部门要结合本地本部门的实际，突出重点，开展形式多样的纪念活动，注重实际效果，避免流于形式Q附：“健康维权”宣传口号“健康维权”宣传口号1、以“三个代表”重要思想为指导，全面推进消费者权益保护工作2、依法维权,健康消费3、加强社会监督，营造健康消费环境4、整顿和规范市场经济秩序，全面建设小康社会5、天天315,放心消费奔小康6、畅通投诉渠道,切实解决消费纠纷7、全面小康新时代，放心消费新生活8、农民奔小康，消法、条例来护航9、全面履行七项职能，营造健康消费环境10、严格执行“三包”，积极贯彻消法、条例11、诚信为本,依法维权12、生命健康权是人的最基本权利13、学习健康消费，学会健康消费14、落实可持续科学发展观,构建和谐社会15、依法经营，努力提供安全健康的消费服务篇8：消费者权益日主题宣传活动总结各乡镇人民政府，县直有关部门：为进一步贯彻中华人民共和国消费者权益保、安徽省消费者权益保护条例，宣传“健康维权”年主题，提高消费者维权意识，打击假冒伪劣，宣传名优产品，倡导健康消费，按照市政府统一部署，县政府定于3月15日前后在全县范围内开展纪念315国际消费者权益日系列宣传活动，现将有关事项通知如下:一、活动主题今年系列活动的主题是“健康维权”。二、活动内容315期间，我县将组织有关部门和行业协会开展以下活动：1、召开新闻发布会。宣传“健康维权”活动主题，介绍“315”活动安排情况，公布年查处的侵害消费者权益的典型案件，总结有关部门在贯彻消费者权益保和安徽省保护消费者合法权益条例等方面取得的成绩。2、动员社会各界参加。县直有关部门要相互支持和配合，共同组织开展“315”纪念活动。县政府领导将发表电视讲话，新闻单位要通过专题节（栏）目开展热点问题点评，广泛宣传“健康维权”活动主题。各有关单位要结合自身实际，采取挂横幅、贴标语、插彩旗、升彩球、开动宣传车等行之有效的办法进行广泛宣传，努力营造气氛。3、组织开展以“健康维权”为主题的大型街头宣传咨询活动。县政府将组织有关单位于3月14日-16日在城区繁华地段设立宣传台，组织相关专家和业务人员现场接受消费者的咨询，散发宣传材料。各乡镇要结合实际开展活动，努力营造“健康维权”的浓厚氛围。4、开展假冒伪劣商品集中焚烧活动。3月14日上午，集中销毁各执法部门查获的假冒伪劣商品，并公开曝光。焚烧活动由工商部门牵头，质量技术监督、烟草专卖、卫生防疫、种子管理、药监、文化等部门配合，要加大宣传力度，扩大宣传教育面。5、组织一次市场大检查。315前，有关执法部门要相互协作、统一行动，开展一次以食品市场检查为重点的集中整治活动，严肃查处危害消费者生命健康、身体健康、心理健康的假冒伪劣商品和劣质服务,切实维护消费者的合法权益。6、开展消费指导活动。组织有关专家和有关单位的业务骨干接受消费者的咨询、投诉。开展“热线联接千家万户、情系百性健康维权”活动。通过电话、网络等形式向万名消费者了解健康维权有关方面的意见和建议。开展针对农村消费者、儿童消费者、老年消费者、学生消费者等特定群体与生命健康有关情况的调查。三、活动要求1、加强领导。县政府成立由县委常委、常务副县长为组长的年315系列活动领导小组，统一负责整个活动的部署和督查工作。各执法部门都要积极行动起来，切实履行职责。县工商局和消费者协会及各工商所要高度重视今年的315纪念活动，将它作为一项主要工作列入全年目标考核,做到早筹划、早安排、早落实。2、强化宣传。各宣传部门和新闻媒体要紧紧围绕“健康维权”年主题，力求在宣传的广度、深度上有所突破，保证宣传的广泛性和实效性。3、注重实效。各地、各部门要结合本地本部门的实际，突出重点，开展形式多样的纪念活动，注重实际效果，避免流于形式Q篇9：金融消费者权益日主题活动总结为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了“3.15金融消费者”宣传教育活动。现将其活动总结如下：一、高度重视、统一部署我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了关于组织开展“3.15”金融消费者主题宣传教育活动的通知和活动方案，明确指导思想，以“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”为主题，组织开展形式多样的“3.15金融消费者权益日”主题宣传活动。二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习新消费者权益保护法，了解“新消法”首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利；学习消费者金融知识宣教手册（版），掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习征信业管理条例，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。三、认真落实，积极开展“3.15金融消费者”宣传教育活动（一）做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放新消费者权益保护法专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”、“权益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融”等“3.15金融消费者权益日”活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区，设立了“3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及“人民币反假”、“反洗钱”、“个人征信”等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。（二）走出去集中宣传。一是宣传“新消法”知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了“3.15”消费者权益保护法知识普及活动。发放新消费者权益保护法知识介绍资料60余份，介绍“新消法”赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。“3.15”活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信；个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用“95588”咨询电话；机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展“315金融消费者”权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛Q县电视台“民生热线”栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以“3.15”为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传“新消法”赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。启东支行开展“315”现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为“3.15保护消费者权益，从你我做起”的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开“3.15"宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。（三）与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了“3.15”消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。“3.15金融消费者权益日”宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放消费者权益保护法和征信管理条例知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台“民生热线”栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。“3.15”宣传活动让消费者了解了“新消法”赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任；了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权；了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质Q篇10：金融消费者权益日主题活动总结为热烈庆祝第*个”国际消费者权益日”和消法颁布实施14周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门，紧紧围绕“消费与责任”年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治，宣传和贯彻消费者权益保护法、产品质量法、食品卫生法、烟草专卖法等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为，有效地净化了农村市场，进一步改善了消费环境。我乡按照XX县20XX年“315”国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案的部署，于20XX年3月16日，利用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处，深入开展20XX“消费与责任"年主题暨''315国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动”。现将活动情况总结如下：一、统一认识，强化领导3-15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念,宣传消法和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将“消费与责任”确定为20XX年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保障消费者合法权益。为确实做好20XX年“消费与责任”年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽和谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动，于20XX年3月14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责Q二、加大宣传力度，扩大社会影响为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及时向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见，德泽乡相关站所通力合作,出动精干力量抓好此项活动Q宣传消法、产品质量法、食品卫生法、价格法、反不正当竞争法等法律法规，引导消费者科学合理消费。对侵害消费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费者生命健康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者规范经营行为，加大消费维权的工作力度。三、落实措施，讲求质量为了达到预期目的，在XX县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕“消费与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心服务人民群众，树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好又快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员30余人次，机动车辆11台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者紧密相关的商品。四、活动情况及取得成绩为确保此次活动深入有效地开展，从3月初开始，全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进行持续整治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉网式检查，查获各种“三无”小食品、方便面余袋；二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子120公斤；三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检查，依法没收不合格手称一把；四是设立现场咨询服务站，现场受理消费者申诉举报，通过真假对比现场讲解商品（特别是食品、农资、农机具）识假辨假常识、接受咨询服务等方式，使广大人民群众能全方位认识“3*15”活动意义。活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张6500多份，悬挂宣传标语4条,现场解答群众咨询260多人次，吸引了IIOo多名群众参与该次活动，进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。保护消费者合法权益是全社会的共同责任，德泽将举全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费和谐、社会和谐和地方经济又好又快发展相关精彩文章推荐：1 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