教培机构公众号-到底应该怎么做.docx
教培机构公众号，到底应该怎么做对于一家传统培训机构来说，做公众号是一件非常尴尬的事情。下面我们说一说如何做教培公众号。总结校长们的痛点，大概有以下3个：O出于成本和受益的考虑，他们没办法招聘专人来做新媒体的运营；事情太多没时间，或者不会写原创文章，写新闻又没人愿意看；即便真的想做，也是找不到方法，甚至不知道为什么做。很多人想不明白自己为什么需要做一个公众号，往往是看大家都在做，就觉得自己也需要做一个，结果最后大家都做得不温不火。画其实新媒体对于教培机构的作用，往往有以下3点：O服务：为家长提供服务，节省人力成本，增加用户满意度连接：与家长保持联系，收集反馈，促进转化和续班影响力：增加自己在社交网络上的传播，为自己带来新学员所以不管是我们的服务，还是内容，都应该围绕这3点展开。教培机构教的是学生，但付费的却是家长，所以针对用户的服务，我们也应该分为对学生和对家长两部分：服务A对学生签到很多注重管理的教培机构，都不会放过学生签到这一环。但是每天派助教堵门签到其实非常耗费人力，假设每人每小时10块钱，假设开设8个班，每人签4个，那么校长就至少每天要花40块钱在一个班的签到上面，一个月20天就是800块钱。其实你可以通过微信来签到。到一些威客网站，比如猪八戒网，找人开发基于地理位置的签到功能,可以让学生通过回复关键字来签到,并且只有学生在离学校500米时才能签到成功,避免了学生在家签到，然后逃课的情况。这套系统的开发成本不超过2000元，并且还能一劳永逸哦！另外，我们的产品“天校”APP,也可以做签到功能，助教通过天校签到，会自动生成每天的签到记录，方便管理和给家长的反馈。资料下载除了日常的教案，试题和答案，一些教培机构还会发一些内部的资料给学生，供他们课下阅读，做题。家用打印机每张纸打印成本在一毛五到两毛，与打印店合作，或者自己有大型打印机，可以将到每张5分左右，但不管怎么样，这都是一笔不小的开销，这还只是黑白打印，彩印则完全无法想象。受限于成本，教培机构职能提供少量资料给学生。但是你完全可以把资料上传到百度云盘，然后让学生回复关键字下载，这样不仅可以节约成本，也可以传一些视频资料，比如名校的讲课录像给他们。被这些资料包吸引，一些不属于你的学生也会关注你的公众号，成为你的潜在学员。趣味测评吕伟胜老师推崇的7步教学法，其中包括进门考和出门考。堵着门对学员进行考试，我们可以把进门考做到公众号里，每天只需要告诉学生关键词，让他们回复，然后考试就可以了，达到80分以上的直接进门，考不过的再进一步辅导。现在很多在线制作表单的工具都可以实现在线测评，教师只需要出好题，然后把题目给大学生助教，让助教帮忙制作表单。当然，以上方式仅仅适用于学生使用手机比较普及的班级，比如假期班。而没有手机的同学,也样可以通过纸质试卷的形式，并不受影响。A对家长成绩单成绩，永远是家长最最关心的部分。在以往，我们要把成绩公布给家长，要么是通过短信平台，要么是通过微信群。但是短信平台只能发70字，并且成本比较高；而微信群也很容易被聊天刷过去。而我们完全可以把成绩单做到公众号里面去，让家长点击自定义菜单查看。甚至你还可以在一些威客网站上找人开发，做一套成绩查询系统。家长只要输入学生姓名，就可以看到一张自己孩子的成绩单。成绩单上有这次考试的分数，各科成绩，班里排名，较上一次的进步。进步比较大的学生，家长会愿意把成绩单分享到朋友圈，如果成绩单上面带有教培机构的log。和二维码，还能同时起到口碑传播的作用，实在是教培机构的利器。报名传统的教培机构，要实现报名，往往要通过打电话预约，上门交钱或转账的形式，而教培机构则要做好报名人员统计，根据实际人数排课，中小学培训机构有些甚至没有专门的会计和出纳，甚至要老板直接收钱，面对重要客户和老学员的扯皮，会占用很多时间，也会让老板很为难。将报名做到线上，报名情况更加直观，相比于现金，微信支付让家长对钱的敏感度更低，避免了销售与家长直接面对钱的尴尬，减少了会计人力成本，也不会收到假钱。我们的产品“天校”，可以为机构生成微官网，学生可以通过微官网报名听课，交学费。查看签到有些责任心强的机构，会定期给家长打电话，汇报孩子的到班情况。前文提到了让学员通过微信签到。我们还可以对没有手机的学员做人工签到，最后汇总到公众号，让家长可以查到自己孩子的上课情况，对机构的认同感也会更强，同时也省了话费和人力成本。客服机构还可以把自己的微信号，手机号放在公众号上，方便家长打电话发微信咨询各种问题。如果你接入了“天校”，学员还可以直接通过里面的客服功能向机构提问，或者直接拨打学校的客服电话。通知除了上述的服务功能，推送各种通知也是机构公众号应该做的，包括以下：开课通知不管是定期开课还是循环开课，我们都可以通过公众号推送通知，让家长进行报名。其实通知到的人数是有限的，但我们依然可以把关键事项和常见问题写在文章里面，这样家长咨询的时候我们可以直接发链接，也可以有效的节省沟通成本。结课通知其实很多家长都在担心一个问题：结课了，孩子偷偷跑出去玩，跟家长谎称学校还在上课。而结课通知，就可以做到让家长心中有数，更有安全感。放假通知有些教培机构，和K12班级，尤其是寒假班，会面临突然放假的情况，面对这种情况，机构就需要群发短信，还要收到回复，没有回复的还需要打电话通知，以免放了假，学生没收到通知，跑来上课的情况。通过公众号推送临时放假通知，可以让学生和家长心中有数。活动通知机构除了授课，有时候还会有夏令营，主题家长会等活动，这些活动往往要面向当期学员，往期学员，甚至潜在学员，往往达到几百上千人的通知规模。用短信成本高，微信群容易被刷过去，而公众号也可以起到可追溯，了解详情的作用。活动结束后，我们还可以把精彩的照片发在公众号上，方便家长查看和传播，起到口碑效应。
