妇产医院企划部商务礼仪流程.docx

企划部商务礼仪俗话说“人无礼，无以立”，企划部的主要工作之一就是策划各种宣传活动，所以很多时候需要和合作商家及媒体（电视台，报社，各大网站等）洽谈工作，此时，商务礼仪显得尤为重要。模拟内容：与报社洽谈关于停止报纸广告事宜场景合作商企划工作人员行为见面您好！XXX!您好（握手）高主任，很高兴见到你！请坐1、目视对方；2满脸笑容,礼貌地伸出右手握手；3、身体微向前倾斜接名片我是报社的XXX,这是我名片。很高兴认识你！1、双手接名片，并且轻轻的或默读一次名片上的内容哪怕只看一遍名片上的名字也好；2、接名片的时候起立接受。倒水谢谢！请用茶！1、放入茶包，水倒入7分满；2、双手递上谈内容请问这次为什么要停止电纸广告呢？是因为还是因为高主任，是这样的，根据上级领导一致建议,医院正在调整广告策略，给您造成不便，实在是不好意思啊！1、注意聆听，不要打断宾客说话；2、宾客说话时要注视对方中央三角区；3、注意眼神交流，注意礼仪坐姿;4、要注意腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。那贵医院接下来的媒体投放的渠道是？医院正在进一步调整。当然，我们现目前只是暂停合作。原来是这样如果从病人来院渠道上来看，停掉报纸对医院有门诊量的影响，当然我们会再进一步合作！好的，XXX,好的，有什么问题我们在及时沟通！Xxx,实在抱歉,跟你们合作很愉快。下来有什么问题我们在及时沟通。1、观察客人是否需要续茶；2、如果需要起身为客人续茶！送别XXX再见，请留步！高主任，非常感谢您们对本院的支持。我双方再次握手们有机会再合作！您慢走！路上小心！起身送至门口，目送对方，微笑告别！注意：1、礼貌用语：您好、请、谢谢、非常抱歉、好吗、我们、请慢走等。2、语音、语、气、语速、语调、节奏，使用普通话，说话自然和蔼，吐字清楚。3、随时注意表情与体姿、手势等。