家属等候区管理制度.docx

家属等候区管理制度1 .目的为了保障患者手术和看诊期间家属等候区秩序，为医护人员提供良好的就医环境，结合本院实际情况，特制定本制度。2 .范围本制度适应本XX市第三人民医院门诊和手术室。3 .权责总务科：负责本制度的制定和监管，并按照相关要求进行检查。物业公司：负责按本制度要求对各个等候区进行巡查和指引。4 .定义（无）5 .作业内容5.1 手术室家属等候区管理制度5.1.1 手术病人进入手术室后，所有家属到等候区等候，5.1.2 家属等候区内设有椅子、电视、饮水机，纸杯、报刊、宣传资料、传呼设备。5.1.3 家属等候区内严禁吸烟（挂有提示牌），并应保持肃静。1.1.1 4手术过程需要与家属沟通者通过传呼设备呼叫家属。5.1.5 等候区内张贴“物品安全提示”标示。5.1.6 每日7点30分前和16点00分后打扫家属等候区卫生，并保持各设施整洁。5.2门诊家属等候区管理制度5.2.1 患者及家属挂号后，到看诊科室外等候区等候。5.2.2 当叫号系统呼叫患者看诊时，患者到对应诊室就诊，家属在等候区等待，特殊病人需家属陪同才能一同前往。5.2.3 家属等候区内设有椅子、电视、饮水机、报刊。5.2.4 家属等候区设有公共Wifi,患者和家属可按提示要求进行操作使用。5.2.5 家属等候区内严禁吸烟（张贴有禁烟标示），并应保持肃静。5.2.6等候区内张贴“物品安全提示”标示。5.2.7需在等候区设置垃圾桶的放置处，并张贴标示。5.2.5每天7:30前完成等候区地面和设备，按照污染区消毒液配比浓度进行湿拖和擦拭工作，擦拭包括作业、报刊架、护士站等，并要求区域保洁员定时巡查。6 .注意事项（无）7 .相关文件（无）8 .使用表单（无）9 .使用单位XX市第三人民医院涉及家属等候区域。