县关于新时代“枫桥经验”典型经验材料.docx

新时代“枫桥经验”典型经验材料近年来，XX县深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位、攻坚有办法、化解在基层、消除在萌芽”这一核心目标，编好“治理网”、下好“先手棋”、凝聚“一班人”，不断推进基层社会治理现代化迈出新步伐、取得新成效，为我县经济社会发展营造了良好环境。一、坚持党建引领铸就平安之盾以基层党建赋能矛盾纠纷多元化解，XX县XX镇深入开展基层矛盾纠纷调解学习培训，利用党员学习日、“三会一课”、固定学习日等时机，持续抓好习近平法治思想和新时代“枫桥经验”等的学习宣传，组织网格员、调解员开展法律知识培训，提升大家的遇事处置能力。XX镇XX村网格员XX在一次排查中了解到，村北独居老人刘某因身体原因无法长时间活动，导致家中及院子、门口内长期存放大量废品垃圾，现已影响正常通行，经多次沟通，刘某也不愿意将所有废品垃圾清除，严重影响了自身和左邻右舍的正常生活。于是，XX及时向XX镇社会治理服务中心反映了此情况。XX镇社会治理服务中心高度重视，迅速召集东服务区工作人员、XX村委会联合商议解决此问题。随后，镇社会治理服务中心组织X名网格员组成清除队伍，由服务区书记和XX口村支部书记负责做老人的思想工作，讲解清洁环境的重要性及公共区域大家都有使用权利，道理讲通后网格员们开始将堆放在老人家中的废品进行清理。清理工作从早上X点持续到中午，其间，部分村民围观拍照并发到村内居民群，纷纷点赞给予好评。二、开通安心热线切实听惑解忧XX县X镇以“数字+平台”创设“安心热线”诉求品牌，做到“一号响应”“一单直办”，完成从“线”（热线）到“线”（工作一线）的政府流程再造，听民惑、解民忧、安民心，为群众提供反映诉求、法律咨询的渠道，打造X镇人民群众身边的热线电话。同时，系统谋划“XXXX”工作模式，即“X个小时明确责任、反馈信息，X天电话约见，X天首轮办结,X天初次回访"快速处置模式，形成“统一受理、分类处理、全程跟踪、及时反馈”的闭环工作流程。热线运行以来，共受理群众热线XXXX条，现场解答XXXX条，转办限期解决XXX条，实现源头治理，确保矛盾不上交。三、创新工作方法加强诉源治理XX县XX镇侯寺村村民XX站在货车上卸玉米秸秆时触碰到高压电线身亡。事发后，其家属与供电公司因赔偿问题多次协商未果，僵持不下。“我帮你们算算账，你们听听有没有道理”在XX镇矛盾纠纷多元调解中心，XX镇党委副书记与镇、村调解员、派出所民警一起分别给双方当事人算了“两本账”，用大白话把双方的利益得失分析透彻。最终，双方当事人各让一步，定好赔偿金额，矛盾也得以化解。“比道理、比胸怀、比责任、比担当，算情感账、算利益账、算成本账、算得失账、算法律账。"XX县XX镇总结推出新时代“四对比、五算账”调解工作法，有效整合镇村两级力量，高效化解潜在的、沉积的社会矛盾。四、用法用心用情化解矛盾纠纷XX月XX日，XX县XX镇管区的工作人员像往常一样敲响了XX村村民XX家里的大门，开门的XX大爷热情的迎着工作人员走进了家门。见到现在这样心平气和、满脸笑意的XX大爷和XX大娘，镇上的管区工作人员都很高兴很欣慰。在六个多月前老两口还是情绪特别激动的到矛调中心反映了老宅基地土地纠纷的问题，XX在老宅基地承包了十多亩的土地，老宅基地复垦后一些村民在该处土地进行了复垦种植，XX承包土地无法种植与村民发生了纠纷。为了解决老两口反映的矛盾问题，镇村调解员联合管区、司法所与XX大爷和XX大娘从“唠家常”“掏心窝”开始，用心用情做好老两口的信访工作。为了做好其他村民的工作，镇村工作人员组织召开村民会议，多次讨论和研究，司法所用真情同有纠纷的村民讲解法规和政策，通过多次走访了解，多次会议研究，在镇村人员的共同努力下，双方从剑拔弩张到现在心平气和坐下来，避免了问题的扩大和恶化，维护了村里的和谐稳定，把矛盾化解在基层。“调解工作要做到群众心里去，实事求是，换位思考，这样群众才能听进去你的意见，调解才能成功。”，金牌调解员XX经常这样说。X月份，XX县X镇鹅鸭厂村几个村民因为耕地边界问题，产生了矛盾纠纷，XX得知后，迅速下村了解具体情况，查找多年前档案材料，现场协助测量耕地边界，组织双方代表进行调解。在调解过程中，XX不仅依法依据，还将情、理、法有效结合，最终双方意见达成一致，顺利签署了调解协议。“金牌调解员”是XX县X镇为就地化解矛盾纠纷，从源头预防信访问题以及减少信访上行而成立的调解组织，由镇内各村热心调解工作的老党员、老干部、老教师、家族长等组成，发挥他们觉悟高、能力强、有威信、同村人等优势，讲究以法引人，以理服人，以情动人,妥善处理和化解矛盾纠纷，实现风险不外溢，信访不上行。