护理人力资源调配及应急管理预案与相关职责.docx

附件1：护理人力资源调配及应急管理预案一、指导思想坚持以病人为中心，合理动态调配护理人员，满足临床护理需求，使人力资源得到充分利用，最大限度发挥护理人员潜能，推动护理垂直管理和优质护理服务活动的深入开展。二、目标1、达到：“患者满意、护士满意、医院满意二2、以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源，保证护理质量与安全三、实施办法1、全院护理人员由护理部统一管理和调配。2、护理人力资源调配遵循科学性、适时性和安全性的原则，根据病人数量、护理工作量、突发公共卫生事件等情况，合理调整护士岗位人员。3、病区护士排班实行周安排，每日调配、分时段调配、夜班动态调配等弹性排班制度。4、病区各班次人员安排遵循床位使用率、护理工作量、病人数量、危重病人数、专科护理要求，实施护士弹性调整原则，增加夜班和休息日以及护理高峰时段护士配置人数，改进排班模式,合理、科学地利用现有的人力资源，使之发挥最大效益。四、调配程序1、一般情况下护理人力资源调配：(1)适应范围：科室护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，如科室突然接收大量住院病人，或者科室在短期内大量减员等，应实施护理人力资源调配。(2)调配原则：病区护理人力资源调配依照护士长一护理部层级原则实施，当病区出现护理人力资源相对紧缺，影响科室正常开展工作时，首先启动科室护理人力资源应急调配，以保证护理工作的正常运行。(3)病区内不能解决人力资源调配时，护士长向护理部提出申请，护理部首先考虑安排机动护士进行支援。(4)机动护士必须保持通讯通畅，一旦接到调配任务，必须在规定时间内到达指定地(院内要求58分钟内到达，院外要求30分钟内到达)，听从指挥，积极投入工作。(5)科室、护理部按要求及时做好人力资源调配记录。2、紧急情况下护理人力资源调配：(1)适应范围：突发公共卫生事件、群体性不明原因疾病、群体性食物中毒及短时间内接收大批伤员救治等。(2)护理部成立突发公共事件应急救治护理小组，在全院范围内选派业务技术熟练、应急能力强的护士参加，应急救治护理小组由护理部统一调配。(3)护理部机动护士作为紧急状态下的人力储备，要保证通讯畅通，接到通知后即刻到达指定地点(院内要求58分钟内到达，院外要求30分钟内到达)，听从指挥，积极投入工作。(4)在紧急状态下全院护士必须无条件服从护理部调配，任何科室和个人不得以任何理由推脱、拒绝。(5)紧急状态下求助人力支援报告程序：正常上班时间：护士-护土长、科主任一护理部一分管院长夜班、节假日：护士一护士长、科主任一总值班一护理部f分管院长特殊紧急情况下：可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员。(6)护理部接到报告后，应立即启动紧急情况下护理人力资源调配预案，护理部正、副主任及应急小组成员必须保持24小时通讯通畅，接到通知后，立即赶到现场。(院内要求58分钟内到达，院外要求30分钟内到达)，向组长报到。(7)应急小组成员绝对服从上级指令，积极投入抢救工作。(8)院内急救以所在科室护理人员为主，应急小组协助做好抢救工作。(9)应急小组组长及时汇报抢救进展情况，随时增援或减少或撤离人员；(10)紧急救治工作完成后，相关科室应安排好后续工作，护理部和相关科室护士长对紧急救治整体工作进行总结。(11)护理部对应急小组成员，定期进行应急预案的业务培训，以提高应急救治能力。附件2：应急管理体系和应急人员工作职责一、突发公共事件应急救治护理小组管理组织体系总指挥一一护理部主任(副主任)现场抢救负责人一一以各组组长为主，所在科室护士长为辅的原则。抢救小组成员一一医院突发公共事件应急救治护理小组全体成员。二、应急抢救总指挥工作职责1、24小时保持联络通畅。2、接到通知后，立即赶到现场。(院内要求5-8分钟内到达,院外要求30分钟内到达），3、协助抢救小组组长组织抢救工作。4、负责与相关科室联络。5、负责及时向上级领导汇报抢救工作的进展情况。三、应急抢救小组组长工作职责1、24小时保持联络通畅。2、接到通知后，立即赶到现场。（院内要求5-8分钟内到达,院外要求30分钟内到达）3、院内抢救时，协助所在科护士长组织抢救工作；在院外抢救时，负责安排小组成员的具体工作。4、负责及时向总指挥汇报抢救工作的进展情况。5、总指挥不在现场时，代替总指挥的工作。四、应急抢救小组组员工作职责（一）工作职责1、按照医院统一部署，参与医院组织的突发公共事件的应急处理及救治护理工作。2、24小时保持联络通畅。接到紧急调配电话后应在规定时间内赶到救治现场3、绝对服从上级命令，积极投入抢救工作。4、坚守岗位，无人接替时不得离开本岗位。5、参加医院或护理部组织的各种急救护理技能培训考核。6、参加医院或护理部组织的突发公共事件的应急救治演练和紧急状态下人力资源调配演练。（二）工作要求1、各科室要积极配合医院和护理部应急救治人员的统一调配，及时调整科室护理人员班次，确保科室护理工作能正常运行。2、各成员本着以大局为重的原则，服从医院和护理部的调配,不得以任何理由推诿、拒绝。3、保持通讯通畅，离开本县城内应提前向小组组长报告，接到紧急调配电话后应在规定时间内赶到救治现场（院内58分钟）；院外30分钟内），到达现场后听从指挥，积极投入工作。4、熟练掌握各种急救护理技能和抢救仪器设备的使用及故障排除，各种记录及时规范。5、因故不能及时参加应急救治的，应尽快告知小组长，由小组长抽调其他人员顶上，确保应急救治护理工作运行有效。五、应对突发公共事件抢救小组护理人员安排流程图护理部主任一立即通知抢救小组组长一组织抢救小组成员一所在科室全体护士参与