2022年度小区物业管理工作目标责任书(含考核细则).docx

2022年度小区物业管理工作目标责任书（含考核细则）小区2022年度物业管理工作目标业主委员会（盖章）：主任（签字）：责任单位（盖章）：负责人（签字）：按照“为小区谋和谐、为业主谋幸福”的服务宗旨，进一步规范物业管理服务行为，提升物业服务质量，创造更高质量的居家环境,特制定本责任书。一、目标任务1、定期开展安全隐患排查，并及时整改，全年不发生影响恶劣的一般性安全事故和较大及以上安全事故。2、坚决贯彻执行双方签订的合同约定。3、坚持重大事项报告制度，不瞒报虚报。4、全面排查房屋质量问题，建立问题清单台账，并形成文字材料向业务主管部门上报。5、开展一次消防安全应急演练。6、环境卫生保持清洁干净，绿化得到明显改善。7、进一步规范人员登记制度，严格控制外来人员出入小区。8、完成合同附件第六条“历史遗留问题解决方案”中的各项问题任务。9、加强车辆（含摩托车、三轮车）管理，坚持人车分流。10、加强小区公用设施设备维护、管理、维修；及时发现、处置业主违法违规违建行为，对于侵占全体业主利益的及时上报相关部门；及时回复、处理业主反映的各项问题。二、责任承诺严格履行双方签订的物业服务合同中约定的各项职责，完成各项目标任务。三、考核依据根据物业服务合同及目标任务进行考核。四、奖惩措施实行综合考核，业主满意度占全年分值60%,业主代表大会年终全面考核结果占全年分值40%o考核得分在90分以上为优秀，80-89分为合格,80分以下为不合格。年终考核不合格的按0.6万元标准进行处罚（拒不执行作违约处理，业委会解除服务合同）。依据物业管理条例相关规定，发生因物业管理原因造成人员伤亡安全事故的，年终考核为不合格，并由服务企业承担一切责任，业委会根据情况解除服务合同。附：2022年小区物业管理工作考核细则附件：2022年小区物业管理工作考核细则考核项目考核内容分值记分标准考核形式自查得分考评得分主意业满度每栋楼抽查10户进行满意度调查60满意度在80分（含80分）以下扣5分现场考核标务成况目任完情按合同及签订的目标责任书进行考核40没有定期开展安全隐患排查的缺一次扣0.5分查阅资料因管理不到位发生人员伤、亡安全事故的扣40分现场考核不贯彻执行双方签订的合同约定的扣40分；未按规定时间支付经办费的扣40分查阅资料、现场考核制定年初工作计划，未制定的扣5分；重大事项不报告的，一次扣1分查阅资料未完成房屋质量排查并建立清单，并向上级部门报告的扣5分查阅资料未开展消防安全应急演练的扣0.5分查阅资料、现场考核环境卫生、绿化未按要求整改的一次扣0.5分查阅资料、现场考核未按规定开展外来人员出入登记，造成恶劣影响的一次扣0.5分查阅资料、现场考核未完成合同附件第六条“历史遗留问题解决方案”中的各项问题任务的一项扣1分查阅资料、现场考核未加强车辆管理，未按人车分流管理要求导致车辆长时间停放、过夜等情况的一次扣05分查阅资料、现场考核未及时发现、处置业主违法违规违建且未向上级主管部门报告的一次扣5分查阅资料、现场考核未按要求对公用设施设备尽心维护、管理、维修和更换的一次扣I分；未及时回复、处理业主问题投诉的一次扣0.5分查阅资料、现场考核计分I-得一100