XX区文明城市数智系统（续建）项目技术需求.docx

XX区文明城市数智系统（续建）项目技术需求一、项目建设目标、规模、内容、建设期（一）建设目标XX区文明城市数智系统（续建）通过迭代文明城市数智系统。深化文明创建数字赋能，拓展文明实践途径，提升市民文明素质和城市文明程度。深化优礼指数”，完善“文明秩序、文明新风、文明出行、文明行动、文明创建、文明培育”六项指标体系,完成文明治理智能分析“三张报告”打造AI智查场景，对文明城市创建重点区域动态监控管理，实现文明城市创建平战结合精细化管理。并完成优礼积分”文明风尚礼遇场景,推动全民参与志愿服务。（二）建设规模使用区域：区县/乡镇/社区。使用范围：使用范围：XX区文明城市数智系统一期建设后主要的服务对象包含志愿者、宣传部、镇街人员、职能部门人员、群众，主要服务场景文明云监管、文明指数测评、文明实践和形成的优礼指数体系；续建后文明云监管、文明指数测评和工作考核模块，在原来的基础上，新增村社层级（领导和工作人员），增加的村社对象，实现问题和工作考核下沉至村社的问题处置闭环，同时续建后增加优礼积分场景，为一期文明实践的志愿者提供了统一的积分赋分体系和使用场景，优礼积分除志愿者外还涵盖了美德标兵和身边好人等城市服务人员。（三）建设内容XX区文明城市数智系统（续建）主要建设内容包含“优礼积分”“文明驿站”“文明云监管镇街社区模块”工作考核镇街社区模块和文明指数测评镇街社区模块等四个方面。通过建设优礼积分模块，完成优礼积分文明风尚礼遇场景的建设,推动全民参与城市服务。通过建设文明驿站模块，并结合线下文明驿站打造“15分钟”服务圈，为市民提供服务；同时在亚运期间营造“全民迎亚运、当好东道主”的浓厚氛围，让全市人民群众有更多的参与感获得感、幸福感。通过建设文明云监管镇街社区模块、工作考核镇街社区模块和文明指数测评镇街社区模块，实现对文明创建中镇街、村社源数据收集，实现对优礼指数的深化和完善“文明秩序、文明新风、文明出行、文明行动、文明创建、文明培育”六项指标体系，并完成文明治理智能分析“三张报告”。同时文明云监管镇街社区模块以社区为单元，发动全民参与，持续深化社区环境整治、品质提升、基层治理、氛围营造、文明倡导，让广大社区成为城市品质、城市治理、城市文明大提升的重要阵地；工作考核镇街社区模块和文明指数测评镇街社区模块负责辖区范围内城市品质、城市治理、城市文明大提升组织实施工作，压实街道（镇乡）、社区履行主体责任，负责过程监督与考核验收，对街道（镇乡），街道（镇乡）对社区（村）的责任逐级落实到位，层层压实责任。1 .数智驾驶舱本驾驶舱是在“XX区文明城市数智系统”项目一一期基础上进行迭加，依托“城市大脑XX平台”系统、XX区共青团志愿汇数据、XX市委宣传部文明帮帮码XX区数据和XX区文明城市数智平台系统数据，对各系统数据进行归集，融合至XX区文明城市数智系统一期驾驶舱内。通过数据分析、挖掘、建模，以报表、图形、地图等形式将分析结果进行全方位展示。其中地图展示全区优礼积分情况、“文明驿站”地点、文明驿站服务内容等信息，并可以在地图中显示、调阅各镇街下优礼积分、“文明驿站”服务内容的情况。驾驶舱展示内容分为:优礼积分、文明驿站分布、文明驿站服务等相关数据。2 .优礼积分优礼积分子系统是由赋分体系、用户体系两组成，主要服务对象为志愿者、美德标兵、身边好人；通过打通文明帮帮码、志愿汇以及各镇街村社积分系统构建统一的优礼积分体系，通过打通用户体系实现这些类型的用户无缝登录优礼积分系统并进行统一赋分；主要包含赋分体系和用户体系分两块。3 .文明驿站文明驿站作为老百姓日常“15分钟服务圈”服务的主要组成部分，文明驿站系统由驿站管理、用户点单、志愿点单、积分转换、失物招领、设备报损、流动驿站、服务管理、地图、数据统计展示、权限管理、个人中心、点单分配算法等12个子模块构成；通过搭建文明驿站系统，为“15分钟服务圈”提供常态化保障保障，鼓励更多人参与到社会化服务当中来；同时在亚运期间可以针对亚运提供服务保障。4 .文明云监管镇街社区模块文明云监管镇街社区模块,属于是对一期的迭加，利用已有的问题下发体系，在此基础新增镇街村社问题处理和审核流程。主要包含用户体系新增村社体系、功能新增和问题流转村社逻辑新增。目前所有的问题都集中在区委宣传部，通过用户体系新增村社逻辑将原本部门-群众的问题流转体系迭加为部门-镇街/职能部门-村社-处理人员四级体系；新增后问题流转由原来群众-部门审核处理迭加为为群众反馈-部门审核-镇街审核或处理-村社处理的四级体系，对于云监管发现的问题实现全流程动态掌控,各角色可以通过系统随时了解工作状态情况和开展工作，并且降低了目前宣传部工作量。功能新增主要包含增加处理时效、数据统计、问题单导出和回复模板四个功能点增加。5 .工作考核镇街社区模块一期工作考核模块包含工作考核和项目申报两块，本次续建工作考核镇街社区模块的新增包含了工作考核、项目申报和用户体系的镇街社区逻辑新增。当前工作考核模块层级为部门-镇街两级，随着文明工作开展的深化，工作考核中的工作事件需要社区层面进行处理的越来越多，因此需要增加村社层级；在此基础上通过增加村社层级，不仅实现宣传部-镇街-村社的工作流转，同时还可以实现镇街-村社，以及镇街对宣传部工作的分发流转；由原来部门-镇街一种流转方式变为部门-镇街、部门-村社、部门-镇街-村社、镇街-村社四种流转方式，宣传部通过系统可以实现对问题处理进度情况查看、同时镇街也可以实现对村社反馈工作的预审核，从而实现全流程的工作考核动态把控。项目申报，项目一期由镇街进行项目申报，区委宣传部进行审核；在此基础上新增村社层级，实现由村社上报-镇街审核-部门审核、镇街上报-部门审核两种申报方式，实现对XX区内所有镇街、村社的覆盖。通知公告功能迭加，由原来部门下发公告镇街查看迭加为部门、镇街选择辖区对象下发公告，同时增加通知公告查阅，公告下发单位可以查阅接收对象阅读公告情况。6 .文明指数测评镇街村社模块文明云监管镇街社区模块，属于是对一期的迭加，利用已有的文明指数测评体系，在此基础新增镇街村社问题处理和审核流程。主要包含用户体系新增村社体系、和问题流转村社逻辑新增。文明指数测评模块层级为部门-镇街两级，随着指数测评工作开展，测评问题不仅仅需要镇街处理，还需要村社处理以及镇街和村社共同处理等情况逐渐增加，因此通过增加村社层级；实现宣传部-镇街-社区-处理人员全流程闭环，当前则需要村社线下处理后反馈给到镇街无疑加大了镇街和村社工作量且效率不RJo7 .Al智查场景XX区文明城市数智系统Al智查场景通过借助城管和公安的摄像头，并根据宣传部文明创建业务创建申请调用区数据视频算法中心相应算法赋能，对交通场站、农贸市场、商业综合体、医院等文明城市创建重点区域进行视频抓拍，并实现抓拍事件自动流转至区智质中心。一期目前已经实现和算法中心部分算法的赋能以及和智质中心事件流转处理的闭环；数管局视频和Al算法平台目前在进行整体改造搬迁至政务网，以及运营商感知网到视频专网之间链路进行国标改造，改造完成前视频和算法无法调用；待改造完成后根据算法中心优化后的算法和新增的视频算法进行针对性优化,实现对文明城市创建重点区域动态监控管理和文明城市创建平战结合精细化管理。二、软件部分(一)XX区文明城市数智系统建设功能清单序号应用模块子模块功能概括数量备注1数智驾驶舱地图系统与XX区规划和资源局进行接口对接，对接政务版本接口，调用XX区“一张图”数据中的地图实现在政务版本地图上展示文明驿站的具体位置，展示文明驿站的相关信息、并可以对驿站进行筛选。1套数据展示展示优礼积分情况及趋势，镇街积分排名、积分人群画像、文明驿站服务情况等数据分析展示2优礼积分系统用户体系对接志愿汇-XX、文明帮帮码-XX用户数据，实现三方和自建用户体系的统一赋分体系通过对接接志愿汇-XX、文明帮帮码-XX等系统的用户服务数据并和自身赋分机制进行有机统一转化，形成统一的优礼体系，并对用户进行赋分；管理员通过该模块实现对积分体系的维护管理3文明驿站驿站管理主要实现对驿站网点的分布维护、驿站人员和驿站服务内容的管理；用户通过1套小程序进行查看驿站相关信息；管理员可以通过PC后台对文明驿站的进行管理、新增、信息查看、驿站人员配置等操作；用户点单用户通过小程序实现对驿站网点、服务内容的查看并选择驿站进行服务需点单志愿点单志愿者通过小程序对驿站、服务内容的查看和筛选选择驿站进行志愿服务点单，包含志愿点单和服务记录功能。设备报损通过该功能用户可以对驿站的设备进行报损反馈，管理员可以通过管理模块查看报损情况积分转化服务人员通过提供文明驿站服务，根据服务时长自动转化成优礼积分失物招领该模块为失物者和拾物者搭建一个信息共享平台。把汗失物上报、失物查看、拾物上报和拾物查看功能流动驿站通过对流动驿站的定位实时展示流动驿站的流动轨迹和信息。驿站人员通过小程序“驿站人员”模块，对用户进行的志愿点单、用户点单、设备报损记录查看和驳回。地图小程序通过对接地图呈现驿站网点分布，并根据用户定位展示周边驿站。个人中心包含用户个人信息、用户点单记录、设备报损记录等功能数据统计展示管理员通过后台查看系统相关数据统计展示，主要包含驿站数据、点单数据、报损数据等权限管理管理员通过后台进行权限管理和配置点单分配算法根据点单人员的地理位置、服务类型、驿站位置、服务时间等因素搭建志愿点单和用户点单服务分配算法。4文明云监管镇街社IX模块处理时效问题单下发增加处理时效功能逻辑，镇街、部门需要在规定时效内完成问题反馈；1套数据统计展示后台增加数据统计分析模块，通过图表等可视化手段展示，包含全区、各镇街问题趋势、问题类型分布回复模板新增回复模板模块，管理员可以通过后台对回复内容模板进行新增、编辑、删除和查询用户体系迭加用户体系由原来群众-部门的问题反馈体系增加为群众-部门-镇街-村社-处理人员体系流转体系迭加问题流转由原来群众-部门审核处理增加为群众反馈-部门审核-镇街审核或处理-村社处理的四级体系5工作考核模块街社区模块用户体系迭加工作考核模块层级由部门-镇街两级增加为宣传部-镇街-村社二级1套工作考核流转迭加由原来部门-镇街一种流转方式增加为部门-镇街、部门-村社、部门-镇街-村社、镇街一村社四种流转方式项目申报流转迭加由原来镇街上报一部门审核一种申报方式增加为镇街-部门、村社-镇街-部门两种申报流转方式通知公告迭加由原来部门下发公告镇街查看迭加为部门、镇街选择辖区对象下发公告通知公告查阅增加查阅对象阅读公告情况6文明指数测评街社区模块用户体系迭加文明指数测评模块层级由部门-镇街两级增加为宣传部-镇街-村社二级1套流转体系迭加文明指数测评模块问题流转体系由部门下发-镇街反馈-部门审核增加为宣传部下发-镇街审核或处理-村社处理二级（二）云资源服务平台技术参数本项目需符合信创要求。