《市场营销》试卷七及答案.docx

市场营销试卷七及答案班级姓名学号得分一二三四五六总分记分人一、填空题（每空2分，共30分）阅卷人得分1 .产品是指产品能够提供给购买者的基本效用或益处，是购买者所追求的中心内容。2 .目标市场营销战略由三个步骤组成：一是市场细分；是；三是进行3 .市场细分的核心依据是消费者需求的o4 .在中间商的不同类型中，是取得商品所有权的中间商。5 .用公式来理解，市场=人口X购买力Xo6、整体产品二核心产品+有形产品÷÷心理产品。7、新产品定价策略包括、和适中定价三种不同形式。8、是指产品（服务）从生产者向消费者（用户）转移所经过的路线。9、广义的广告既包括公益广告，也包括o10 .典型的产品生命周期分为四个阶段，其中,企业销售额迅速上升，利润也迅速增长。11 .能在最短时间内使销售量增加的促销工具是。12 .按照同一层次中间环节使用的中间商数目的多少，分销渠道可分为和。13 .拉动式促销策略是指产品商直接针对施加促销影响，以扩大产品知名度,刺激购买欲望，进而产生购买行为。14 .是指介于生产者与消费者之间，专门从事商品流通活动的经济组织或个人。15 .是指一个企业所经营的全部产品的质的组合与量的比例关系。二、单项选择题（每小题2分，共20分,）阅卷人得分1 .分销渠道的起点是生产者，终点是（）。A.分销商B.中间商C.零售商D.消费者2 .以下不属于市场营销组合内容的是（）。A.生产决策B.定价决策C.渠道决策D.促销决策3 .广告和（）为销售创造有利的环境。A.市场营销B.公共关系C.销售促进D.人员推销4 .目标市场策略有三种基本策略可供选择，（）是指企业只用一种产品、实行单一的市场营销组合策略，为整个市场服务。A.无差异市场策略B.差异市场策略C.集中性市场策略5 .企业市场营销环境分为微观环境和宏观环境两类，以下（）为微观环境因素。A.营销中介机构B.人口C.经济D.社会文化6 .Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。A.渗透定价B.理解价值定价C.撇脂定价D.弹性定价7 .下列情况下的（）类产品最适合采用最短的分销渠道。A.单价低、体积小的日常用品B.处在成熟期的产品C.生产集中、消费分散的产品D.技术性强、价格昂贵的产品8 .某西餐厅规定每日下午14：30-17：00在餐厅进餐按半价收费。这种定价策略属于（）oA.成本加成法B.需求差异定价法C.心理定价法I）.组合定价法9 .菲利普科特勒的“大市场营销”策略思想，将传统的营销4P组合策略发展为6P组合策略，新增加的2P包括政治权力和（）0.产品B.公共关系C.价格D.分销10 .没有中间商介入的分销渠道，称做（）。A.直接分销渠道B.间接分销渠道C.一级分销渠道D.二级分销渠道三、判断题阅卷人得分(每个1分，共20分。正确的打“V”，错误的打“X”，将答案填入下表。)题号12345678910答案题号11121314151617181920答案()1.市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。()2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是自我实现。()3.市场营销渠道已经成了许多企业至关重要的无形资产。()4.企业资源有限时，可选用差异目标市场营销策略。()5.市场营销就是推销。()6.生产观念、推销观念、市场营销观念不可能同一阶段同时存在。()7.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。()8.宝洁公司在中国市场仅洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”，这属于多品牌策略。()9.企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉”的策略，则人员推销的作用更大些。()10.企业价格的确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。()11.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。()12.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂定价策略。()13.某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。()14.只有企业才需要市场营销观念作指导。()15.某饭店不单独出租客房，而且将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。()16.整体产品包含四个层次，其中最基本的层次是形式产品。()17.促销实质是一种沟通、激励活动。()18.产品组合的深度是指企业产品线的数量。()19.相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。()20.通常产品市场销售增长速度最快的时期是在产品生命周期中的成熟期。四、论述题(第一题8分，第二题7分,共15分)1.分析比较各种市场营销观念的差异。阅卷人得分2.论述市场细分的原则。五、案例分析题（第一题10分，第二题5阅卷人得分分,共15分）（一）泰国的东方饭店，可以说是亚洲之最，如果你想去那里进餐，你必须提前一个月预订，否则将没有您的座位和房间。原因何在？还是让我们跟随王先生去体会一下，寻找其中的原因吧。王先生是某集团公司的老总，经常在国外走动，他第一次住在东方饭店的感觉并不比别的大饭店好多少，这是他第二次来东方饭店。一个安稳的睡眠之后，王先生在去餐厅的走廊里碰到了漂亮的服务小姐，服务小姐微笑地问：“早上好，王先生，您是要去吃早餐吗？”王先生一愣：“你怎么知道我姓王的？”服务小姐看着疑惑的王先生，微笑着解释：“是这样的，饭店我们要求每天晚上记熟一位顾客的姓名。”王先生点点头。服务小姐领着王先生到了餐厅，微笑着问：“请问您是要老位置吗？”王先生奇怪了，自己第一次来这里已经是一年前的事情了，难道她们这么厉害，还记得自己曾经坐过的位置？服务小姐主动解释说：“我们通过电脑查询，知道您在去年的6月8日在靠近第二个窗户的位置上用过早餐。”王先生高兴地说：“老位置好，老位置好，就坐老位置！”待王先生坐定，服务小姐又问：“您的老菜单是一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋，这次呢？”换了是您，您会怎样来回答呢，恐怕答案是和王先生一样：“那就还是老菜单吧。”到这里，王先生感觉特别舒畅，一天的好心情也开始了。很快，服务生端来了早餐，王先生发现多了一份他从来没有见过的小菜。“这是我们为您加送的一份小菜，免费。”服务生退后两步说。精明的王先生意识到他是为了不让口水溅到早餐上而退后两步的。后来王先生很少有商务活动需再去泰国，两年之后的一天，王先生的家人朋友为王先生开生日聚会，在生日聚会的高峰期时，快递公司递来了来自东方饭店的生日贺卡，上面写道：“王先生，生日快乐！您两年没有来东方了，我们都想念您。”这样的惊喜使王先生在自己的生日聚会上大力夸奖东方饭店的人性化服务，表示以后有机会去泰国一定只住东方饭店。请回答下列问题：1 .从市场营销的角度看，东方饭店提供的服务是不是产品？2 .东方饭店提供的能填饱人们肚子的食品和供休息等用途的房间，是用来满足顾客所追求的基本效用和利益。它属于产品整体概念的哪一层？3 .东方饭店色香味俱全的餐饮食品则属于产品整体概念的哪一层？4 .东方饭店微笑和营造的亲近与被尊重的气氛则属于产品整体概念的哪一层？5 .东方饭店成功经营的经验对你有什么启发？（二）住宅购买是决策参与人最多的购买，主要是家庭型购买，决策人不是单一决策者。作为家庭出身核心成员的丈夫、妻子、孩子都是主要决策人员，并以家庭会议的形式讨论决定。同时，购买者往往会依赖一些具有专业知识的亲友同往，也向业内人士讨教，或向已购住房的亲友咨询。通过介绍，很多销售人员被请去充当决策顾问。可见，参与住宅购买决策的人员较多。请分别解释参与住宅购买决策的是哪些人？市场营销试卷七标准答案及评分标准一.填空题（每空2分，共30分）1、产品整体2、目标市场选择、市场定位3、差异性4、经销商5、购买欲望6、附加产品7、撇脂定价、渗透定价8、销售渠道9、商业广告10、成长期、11、营业推广（销售促进）12、宽渠道、窄渠道13、最终用户14、中间商15、产品组合二.单项选择题（每题2分，共20分，）1.D2.A3.B4.A5.A6.7.D8.B9.B10.三.判断题（每个1分，共20分。正确的打，错误的打“X”，将答案填入下表。）题号12345678910答案XXXXX题号11121314151617181920答案VXXXX四.简答题（第一题8分，第二题7分，共15分）1 .答：从营销出发点、营销策略、营销目标加以分析。1）生产观念：市场供不应求，企业注重大批量、少品种、低成本的产品（2分）2）推销观念：市场供过于求，企业想方设法把产品推销出去（2分）3）市场营销观念：绝对供过于求的买方市场，企业以消费者为中心设计、生产和销售产品（2分）4）社会市场营销观念阶段：企业兼顾消费者利益和社会的长远利益（2分）2 .答:1）细分市场的需求具有差异性（2分）2）细分市场的需求具有相似性（1分）3）细分市场的需求特征具有可衡量性（1分）4）细分市场需求足量或具有可接受性（1分）5）企业进入的细分市场具有相当的效益或实效性（I分）6）细分市场相对稳定或相对稳定性（1分）五.案例分析题（第1题10分，第2题5分，共15分）答题及评分要点：（一）答案要点：1、是（1分）；2、产品核心层（2分）；3、产品有形层（2分）；4、产品延伸层（2分）；5、分析提示：一个企业如果善于开发适当的产品延伸层，就必定能在新的竞争中立于不败之地。东方饭店正是这样一个成功的典范。（无标准答案，具体可由学生发挥，3分）（二）答案要点：1、发起者：首先提出或有意购买住宅的人（1分）。2、影响者：其看法或建议对最终购买决策具有一定的影响的人（1分）。3、决策者：对是否购买、为何购买等方面具有决定权的人（1分）。4、购买者：实际实施购买行为的人（1分）。5、使用者?实际消费或使用住宅的人（1分）。