《电商经营方法与技能（C店）+（B店）》课程标准.docx

电商经营方法与技能（C店）+（B店）课程标准一、课程基本信息【课程名称】电商经营方法与技能（C店）+（B店）【开课时间】第3学期【学时/学分数】64学时/3.5学分【课程类型】专业核心课【授课对象】电子商务专业【授课学院】数智经济贸易学院二、课程定位（一）课程性质电商经营方法与技能（C店）+（B店）是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作流程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网等电子商务平台开展，此外把理论与案例相结合，把网店经营理论融入实际案例和实际操作当中，让学生体验式学习并完成任务，培养学生的实际运用能力，掌握电商经营方法与技能技巧，使学生能够在互联网上进行网店经营实践的目的，属双证融通情境教学工学结合类电商运营核心课程，因此该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。本课程为专业核心课程，安排在第二学年第一学期，课程承前启后，先修课程为电子商务概论、网络营销、平面美工技术实务、商品摄影技术、网（微）店页面处理等，后续课程为商务数据分析、网站推广与优化、网（微）店动画处理、电商案例分析与前景展望、综合实训等。课程涵盖网络零售各岗位必备技能，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。本课程根据企业的这种发展趋势，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容；并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，可以很好的完成网店日常的运营管理工作。这对电子商务专业的学生系统地学习网店经营也有一定的指导意义和启示价值。（二）课程任务本课程基于培养学生从事电子商务经营岗位能力和从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。本课程工学结合项目：在网络店铺第三方平台（如淘宝、拍拍、易趣等）设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。本课程的任务是通过系统的任务驱动法学习，使学生掌握网店经营情况调研报告撰写、网店经营者制定管理方案、网店的建立、网店买卖流程操作、网络安全和识别骗子的技巧、网店交易技巧、网店的宣传、数据分析等相关内容及对应操作，并能运用所学知识进行实际运用解决生活实际问题。本课程各部分内容重点难点突出，结合案例进行教学，注重理论与实际的有机结合。在学习完理论知识，结合实验操作，使学生进一步学以致用，掌握好互联网上电商实践操作。（三）课程衔接课程名称作用前导课程电子商务概论、网络营销、平面美工技术实务、商品摄影技术支撑运营、美工、客服、销售等岗位，培养学生电商运营各岗位的基础理论知识和基本技能，为后续运营课程奠定基础本课程电商经营方法与技能（C店）+（B店）课程涵盖网络零售各岗位必备技能，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，提高动手和实际应用能力，可以很好的完成网店日常的运营管理工作。后续课程商务数据分析、网站推广与优化、网（微）店动画处理、电商案例分析与前景展望等支撑运营、数据分析、美工等岗位，培养学生数据分析、美工、动画视频后期制作等技能，综合运用电商运营中的各项技能三、课程培养目标（一）课程目标知识与技能过程与方法情感态度与价值观（1）能够利用第三方平台，运用数据分析方法，对网络市场调研。（2） 了解各电子商务平台入驻规则、网店开设流程，完成网店注册及装修。（3） 了解商品信息发布的相关知识，如商品信息的内容及作用，商品信息发布的流程等相关知识。（4） 了解网络客户服务与管理相关知识，如客户服务的基本工作流程、方法、技巧等相关知识。（5）熟悉物流配送相关知识，如仓储管理流程，产品包装选择方法，运费计算等相关知识。（6）掌握数据分析相关知识，如店铺运营数据的主要类型，常用的数据分析工具等相关知识。（7）具备网络销售与推广相关知识，如网店活动营销，淘宝站内外推广方法等相关知识。（8）熟悉网店财务管理相关知识,如财务管理的内部内容及方法等相关知识。（1）能够利用利用相机拍摄商品图片，利用图片处理软件处理产品图片。（2）能够熟练使用产品发布时所用的各类软件。（3）能够在C2C环境下熟练进行产品的发布和管理。（4）能够进行初期策划。（5）具备网络市场调研与数据分析的能力。（6）具备商品选品、信息发布、商品优化等店铺日常运营的能力。（7）具备网络营销与推广的能力。（8）具备网络客户服务及财务管理的能力。培养学生认真负责的工作态度，独立思考、勇于创新的精神，通过项目任务的训练，培养学生规范意识、沟通能力、团结协作意识以及吃苦耐劳的精神。（1）具有热爱科学、实事求是的学风，具备积极探索、开拓进取、勇于创新、自主创业的能力。（2）加强职业道德意识，具有诚信经营，遵守法纪、爱岗敬业、勇于奉献的精神。（3）培养学生网店运营的职业素质，精益求精的学习态度，良好的抗压心理素质。（4）具备团队合作意识和沟通能力以及领导管理能力。（5）具备全局分析问题、解决问题的能力和信息管理处理能力。（二）职业能力目标专业能力方法能力社会能力学会网上开店的操作技能；熟练使用网络工具；实施与执行各种计划和活动的能力；精通市场营销策划，宣传推广公司L能进行市场调研以及店铺定位2.能开设网上店铺能进行店铺装修养成敬业爱岗、吃苦耐劳的良好职业道德；具有遵纪守法、公正廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职产品，具备较强的策划能力；对社会环境变化及时做出反应和应变的能力；3 .能对网上店铺进行日常管理4 .能进行店铺推广业守则，团结协作，培养学生互助合作的团队精神；具有可持续发展能力。四、课程设计思路为了符合高职院校的人才培养目标，适应社会对技能型人才的需求，结合本课程特点,课程设计可遵循以下思路。1、以实际工作流程为导向重构课程内容课程内容的选择是以网店开设与经营的实际工作流程为依据，打破以理论知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，从网店运作人员工作需求出发，根据各个环节所需能力，精简陈述性知识，以“必须”、“够用”原则选取课程内容。2、“以就业为导向”的技能型教学模式，熟悉各岗位的工作职责。职业教育是一种适应市场需求、以就业创业为导向、以能力为本位、培养高等技术应用人才的职业教育，所以教学应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。因此，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。将网店运营需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。在具体的课时安排方面，增加实践教学时数，适当减少理论教学时数，以期培养学生的实践操作能力。通过项目式的实践教学环节，增加学生对网店运营的认识，让学生掌握网店运营所需知识点，通过实践操作掌握一定的社会工作经验。结合具体的项目案例，进行学生动手能力的培养。3、以校企合作、工学结合为原则开发教学内容及环节本课程注重实际能力的培养，教学上贯穿“案例教学”、“项目训练”、“自主创业”相结合的内容或教学环节。在本门课程的教学过程中，充分利用校内实践基地和校外实践基地的优势，利用社会企业对电子商务的需求，通过掌握的知识和能力，发现社会需求,承接企业网店运营工作，达到提高学生动手能力的目的。利用企业提供的项目或“自主创业”，采用理论与实践相融合的“教、学、做”一体化课程教学模式，训练学生的实践技课程能。情境名称情境描述子情境知识点能力点参考学时情境网店筹备管理8子情境卜1：目标市场分析熟知目标市场调查的方法；了解各大指数的用法能够根据实际项目，选择适当的调研方法对目标市场进行全面分析2子情境2：商品规划与管理掌握规划商品的上新数量及款式的方法能够规划店铺商品上心数量，并挑选款式2子情境3：渠道规划与管理认知主流第三方电商平台的特点能够选择适当的电商平台开设店铺2子情境1-4：运营团队管理了解电商运营团队的配置，熟悉各岗位的工作职责能够初步组建电商团队1子情境1-5：网店费用预算了解店铺费用分类，掌握店铺费用的计算方法能够对店铺费用进行预算1情境网店开设与装修6子情境27：淘宝网店开设了解各电商平台（淘宝平台）的入驻要求，掌握淘宝网开店规则能够申请、开设淘宝个人店铺2子情境2-2：淘宝网店装修具备淘宝网店的装修能力完成淘宝店铺初步装修4情境网店商品信息管理与发布6子情境3-1：商品信息采集与整理了解商品基本信息的内容及作用；掌握收集买家需求信息及商品信息的方法和渠道能够运用FAB方法整理、总结商品文案2子情境3-2：商品定价管理了解商品的成本构成，掌握商品的定价方法具备为所经营商品合理定价的能力2计划总学时电商经营方法与技能（C店）+（B店）64学时名称子情境3-3：淘宝网店产品发布管理熟练掌握淘宝宝贝的发布流程；掌握淘宝宝贝详情页的设计思路和方法能够完成店铺宝贝发布，以及详情页设计2情境四网店客服管理8子情境4-1：客服流程和准备工作掌握阿里软件网站版客户管理掌握通过旺旺、电话等与买家沟通的客服技巧1子情境4-2：售前顾客服务掌握网店客服售前沟通技巧最大限度地满足顾客的需求2子情境4-3：有效订单管理掌握阿里软件网店版客户管理功能提升网店综合管理水平2子情境4-4：售后顾客服务掌握网店客服售后前沟通技巧掌握通过旺旺、电话等与买家沟通的客服技巧2子情境4-5：网店客服沟通技巧和工作技巧能熟练应用帮助买家更好地挑选商品的方法最大限度地满足顾客的需求1情境五网店物流与配送6子情境5-1：仓储管理掌握邮政业务、快递公司、物流托运的物流设置学会设置服务商、设置运费模板、编辑地址库3子情境5-2：仓储管理流程掌握如何查询快递公司价格、平邮价格等物流价格,熟悉仓储管理流程掌握不同类别的商品包装方法，更好进行网店物流与包装管理3情境六网店数据分析6子情境6-L数据驱动店铺掌握如何用干牛管理店铺数据，学会查看淘宝上已卖出商品的物流信息方法提升学生对网店交易管理的进一步认识理解和管理兴趣2子情境6-2：数据分析工具生意参谋能熟练运用生意参谋更好进行网店数据分析学生使用生意参谋及时掌握网店信息，更好地管理网店交易4情境七网店推广管理12子情境7-1：网店活动营销销售目标活动费用制订销售计划2子情境7-2：淘宝站内推广宜通车、钻展、淘宝客站内推广6子情境7-3：淘宝站外推广软文营销站外推广2子情境7-4：店铺爆款打造爆款打造爆款2情境A店铺日常管理6子情境87：店铺日常优化管理店铺前后端页面管理方法页面管理3子情境8-2：商品优化管理商品优化橱窗推荐、商品上下架3情境九网店财务管理6子情境9-1：网店财务构成网店财务财务构2子情境9-2：财务对账业务对账项目的内容对账业务2子情境9-3：总账及财务报表总账及报表编制报表2五、教学设计学习情境1-1.2.3：网店筹备管理（D学时6学习目标：1.熟知目标市场调查的方法。2 .了解各大指数的用法。3 .认知主流第三方电商平台的特点。学习内容教学准备教学地点L规划商品的上新数量。2 .挑选商品的款式。3 .能够根据实际项目，选择适1 .教学思路：目标市场分析一商品规划管理一渠道规划管理2 .教学资料及要求：除教材中讲解的知识，实训室当的调研方法对目标市场进行全面分析。4.能够根据实际情况，选择适当的电商平台开设店铺并进行运营。学员可以自己打开相关网站查看和学习，加深理解。教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1.目标市场分析（1）行业分析（2）竞争对手分析（3）网店SWoT分析（4）品牌市场定位1 .通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行疑难提问；2 .对于重点知识可进行举例说明。22.商品规划与管理（1）规划商品的上新数量（2）挑选商品款式23.渠道规划与管理（1）第三方交易平台简介（2）第三方交易平台特点2总结整理1、掌握第三方电商平台的特点。2、掌握选择适当的电商平台开设店铺并进行运营的方法。学习情境1-4.5：网店筹备管理（2）学时2学习目标：1.了解电商运营团队的配置。2 .熟悉各岗位的工作职责。3 .了解店铺费用分类。学习内容教学准备教学地点1 .熟悉各岗位的工作职责2 .掌握店铺费用的计算方法1.教学思路：运营团队管理f网点费用预算2.教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以自己打开相关网站查看和学习，加深理解。实训室教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配L运营团队管理（1）常规电商运营的主要流程（2）开店初期人员的配置1.通过演示讲解基础知识，讲解结束后进1（3）体系化规范团队的建立行疑难提问；2.对于重点知识可进行举例说明。2.网店费用预算（1）开店费用和软件服务费用调研（2）初期费用预算安排1总结整理1、熟悉各岗位的工作职责。2、掌握店铺费用的计算方法学习情境2-1：网店的开设学时2学习目标：1 .了解各电商平台（淘宝平台）的入驻要求。2 .熟悉申请、开设淘宝个人店铺的流程。3 .掌握淘宝网开店规则。学习内容教学准备教学地点1 .熟悉申请、开设淘宝个人店铺的流程。2 .掌握淘宝网开店规则1 .教学思路：淘宝网点开设与装修应体现教学做一体化教学2 .教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以自己打开相关网站查看和学习，加深理解。实训室教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配L淘宝网店的申请（1）淘宝平台的入驻要求（2）其他电商平台入驻要求（3）淘宝网个人店铺开设流程1 .通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行疑难提问；2 .对于重点知识可进行举例说明。3 .可通过模拟软件或登录淘宝平台进行实践操作。12.淘宝网店的基本设置（1）缴纳店铺保证金（2）基本信息设置（3）运费模板设置1总结整理1、熟悉申请、开设淘宝个人店铺的流程。2、掌握淘宝网开店规则。学习情境2-2：网店的装修学时4学习目标:1 .了解店铺页面分类2 .熟悉店铺页面装修要点、流程学习内容教学准备教学地点I.网店页面分类2.店铺装修要点及流程1 .教学思路：淘宝网点开设与装修应体现教学做一体化教学2 .教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以自己打开相关网站查看和学习，加深理解实训室教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1.店铺页面分类及装修（1）店铺页面分类（2）店铺装修1 .通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行疑难提问；2 .对于重点知识可进行举例说明。3 .可通过模拟软件或登录淘宝平台进行实践操作。12.宝贝详情页和店铺首页装修（1）宝贝详情页装修（2）店铺首页装修（3）手机端店铺首页结构及装修3总结整理具备淘宝网店的装修能力学习情境3：网店商品信息管理与发布学时6学习目标：1.了解商品基本信息的内容及作用。2 .了解商品的成本构成。3 .掌握淘宝宝贝的发布流程学习内容教学准备教学地点1 .运用FBA方法整理、总结商品文案。2 .为所经营商品合理定价。3 .搜索买家需求信息及商品信息的方法和渠道。4 .商品的定价方法。1 .教学思路：商品信息采集与整理一商品定价管理2 .教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以自己打开相关网站查看和学习，加深理解。实训室5.淘宝宝贝详情页设计思路和方法教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配L商品信息采集与整理(1)商品基本信息(2)信息收集渠道(3)商品信息加工整理及文案撰写1 .通过演示讲解基础知识，讲解结束后进行疑难提问；2 .对于重点知识可进行举例说明。22.商品定价管理(1)商品成本(2)商品定价方法(3)引流款商品的定价原则和方法23.淘宝网店商品发布管理(1)宝贝发布流程(2)宝贝详情页的构成及排版设计2总结整理1、了解淘宝网店的商品发布规则。2、掌握淘宝网店的商品发布流程。学习情境4：网店客服管理学时8学习目标：1 .熟悉客户心态分类及对策的相关知识；2 .掌握网店客服能力及常规服务技巧；3 .熟悉常规网络商务客户维护与谈判的常规知识，能独立从事客户服务工作。学习内容教学准备教学地点1、掌握阿里软件网站版客户管理；2、掌握网店客服售前售后沟通技巧；3、能熟练应用帮助买家更好地挑选商品的方法。1、拥有优秀的教材和指导书2、拥有良好多媒体教学条件3、具有较强的课堂组织能力和丰富的实训课授课经验4、巧用实践平台和信息化教学资源，对网络资源开发与利用，深化与企业的合作关系，共建共享电商专业群教学资源库。实训室教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配子情境4T客服流程和准备工作2子情境4-2前顾客服务2子情境4-3有效订单管理景教学法2子情境4-4售后顾客服务字/大值2子情境4-5网店客服沟通技巧和工作技巧1总结整理以学生为中心，以学生预期学习成果为本，采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境5：网店物流与配送学时6学习目标：1、学会设置服务商、设置运费模板、编辑地址库；2、掌握不同类别的商品包装方法，更好进行网店物流与包装管理学习内容教学准备教学地点1、掌握邮政业务、快递公司、物流托运的物流设置；2、掌握如何查询快递公司价格、平邮价格等物流价格，熟悉仓储管理流程1、拥有优秀的教材和指导书2、拥有良好多媒体教学条件3、具有较强的课堂组织能力和丰富的实训课授课经验4、巧用实践平台和信息化教学资源，对网络资源开发与利用，深化与企业的合作关系，共建共享电商专业群教学资源库。实训室教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配子情境5T仓储管理任务驱动法情景教学法3子情境5-2仓储管理流程3总结整理以学生为中心，以学生预期学习成果为本，采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境6：网店数据分析学时6学习目标：1、提升学生对网店交易管理的进一步认识理解和管理兴趣；2、学生使用生意参谋及时掌握网店信息，更好地管理网店交易。学习内容教学准备教学地点1、掌握如何用千牛管理店1、拥有优秀的教材和指导书实训室铺数据，学会查看淘宝上已卖出商品的物流信息方法；2、熟练运用生意参谋更好进行网店数据分析。2、拥有良好多媒体教学条件3、具有较强的课堂组织能力和丰富的实训课授课经验4、巧用实践平台和信息化教学资源，对网络资源开发与利用，深化与企业的合作关系，共建共享电商专业群教学资源库。教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配子情境6-1数据驱动店铺案例演示法信息化教学法自主学习法2子情境6-2数据分析工具一一生意参谋4总结整理以学生为中心，以学生预期学习成果为本，采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境7-1：网店活动营销学时2学习目标：1 .理解网店活动营销准备工作的内容。2 .能够准确制订活动销售目标，开展营销工作并预估活动费用；3 .能够制订网店销售计划。学习内容教学准备教学地点1 .制订活动销售目标2 .开展营销工作并预估活动费用3 .制订网店销售计划1、电脑网络2 .学情分析，选择教法；3 .课前线上预习；4 .明确任务。机房教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1制订活动销售目标，开展营销工作并预估活动费用1讲授教学法；2项目教学法；3任务驱动教学法；4翻转课堂教学法；5线上线下教学法12制订网店销售计划1总结整理以学生为中心，让学生学会制定网店销售的技巧，多元化的评价体系采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境7-2：店铺爆款打造学时6学习目标：1.了解“直通车”“钻展”“淘宝客”等推广方式能精准选择适合店铺的推广方式。学习内容教学准备教学地点1 .付费推广渠道：直通车、钻展、淘宝客2 .活动推广渠道：淘抢购、聚划算、天天特价3 .免费渠道：优化关键词1 .电脑网络2 .学情分析，选择教法；3 .课前线上预习；4 .明确任务。机房教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1直通车、钻展、淘宝客推广方式1讲授教学法；42选择适合店铺的推广方式2项目教学法；3任务驱动教学法；4翻转课堂教学法；5线上线下教学法2总结整理以学生为中心，让学生学会制定网店销售的技巧，多元化的评价体系采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境7-3：淘宝站外推广学时2学习目标：1.了解淘宝站外推广网站分类及规则；2、掌握软文营销的方法与技巧；学习内容教学准备教学地点1、淘宝站外推广网站：论坛、博客、朋友圈、百度、抖音等软文营销方法与技巧1 .电脑网络2 .学情分析，选择教法；3 .课前线上预习；4 .明确任务。机房教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1淘宝站外推广网站：论坛、博客、朋友圈、百度、抖音等1讲授教学法；2项目教学法；3任务驱动教学法；4翻转课堂教学法；12软文营销方法与技巧15线上线下教学法总结整理以学生为中心，让学生学会制定网店销售的技巧，多元化的评价体系采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境7-4：店铺爆款打造学时2学习目标：1.掌握打造店铺爆款商品的过程；2、能够打造店铺爆款产品，提高引流，为店铺带来销量；学习内容:改学准备教学地点1 .打造店铺爆款商品的过程Z.如何打造店铺爆款：1.电脑网络2.学情分析，选择教法；1.课前线上预习；1.明确任务。机房教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1打造店铺爆款的方法以及过程1讲授教学法；2项目教学法；3任务驱动教学法；4翻转课堂教学法；5线上线下教学法12如何打造店铺爆款，为店铺带来销量1总结整理以学生为中心，让学生学会制定网店销售的技巧，多元化的评价体系采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境8-1：店铺日常优化管理学时3学习目标：1、熟练掌握店铺前后端页面检查的内容及方法；2、掌握用数据诊断店铺经营情况的基本方法学习内容教学准备教学地点L对店铺页面进行管理2.用数据诊断店铺经营情况1 .电脑网络2 .学情分析，选择教法；3 .课前线上预习；4 .明确任务。机房教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1检查店铺前后端页面1讲授教学法；2项目教学法；3任务驱动教学法；4翻转课堂教学法；5线上线下教学法22对店铺运营情况进行数据分析1总结整理以学生为中心，让学生学会制定网店销售的技巧，多元化的评价体系采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境8-2：商品优化管理学时3学习目标：1 .了解店铺产品优化的内容2 .掌握橱窗推荐、商品上下架的设置方法。学习内容教学准备教学地点L产品内页优化2 .产品价格定位：3 .产品店铺基础销量：4 .产品标题优化L电脑网络2.学情分析，选择教法；k课前线上预习；1.明确任务。机房教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1L产品内页优化2 .产品价格定位3 .产品店铺基础销量4 .产品标题优化1讲授教学法；2项目教学法；3任务驱动教学法；4翻转课堂教学法；5线上线下教学法22橱窗推荐、商品上下架的设置方法1结整理以学生为中心，让学生学会制定网店销售的技巧，多元化的评价体系采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境9-1：网店财务构成学时2学习目标：掌握网店财务的相关基本概念及工作内容；学习内容教学准备教学地点1 .网店财务运作流程2 .网店财务收入管控3 .网店财务支出管控1 .电脑网络2 .学情分析，选择教法；3 .课前线上预习；机房4.明确任务。教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1网店财务的基本概念以及工作内容1讲授教学法；2项目教学法；3任务驱动教学法；4翻转课堂教学法；5线上线下教学法12网店财务运作流程、收入管控、支出管控1总结整理以学生为中心，让学生学会制定网店销售的技巧，多元化的评价体系采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境9-2：财务对账业务学时2学习目标：掌握财务对账项目的内容及基本流程；学习内容教学准备教学地点L财务对账项目的内容2.财务对账项目的基本流程1 .电脑网络2 .学情分析，选择教法；3 .课前线上预习；4 .明确任务。机房教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1财务对账项目的内容1讲授教学法；2项目教学法；3任务驱动教学法；4翻转课堂教学法；5线上线下教学法12财务对账项目的基本流程1总结整理以学生为中心，让学生学会制定网店销售的技巧，多元化的评价体系采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。学习情境9-3：总账及财务报表学时2学习目标：了解财务报表种类及其编制和使用方法；学习内容教学准备教学地点1.财务报表种类2.编制财务报表1 .电脑网络2 .学情分析，选择教法；机房3 .课前线上预习；4 .明确任务。教学组织步骤教学内容教学方法建议学时分配1财务报表种类1讲授教学法；2项目教学法；3任务驱动教学法；4翻转课堂教学法；5线上线下教学法12编制财务报表1总结整理以学生为中心，让学生学会制定网店销售的技巧，多元化的评价体系采用形成性评价与终结性评价相结合的综合评价模式。六、考核标准与方式学习情境考核点建议考核评价方式权重(%)知识目标能力目标情境11、掌握目标市场调查的方法、规划商品的上新数量及款式的方法；2、熟悉各岗位的工作职责、店铺费用的计算方法；能够根据网络市场调研完成网店筹备各项工作调研报告、大作业1()情境21、掌握淘宝网开店规则；2、熟悉申请、开设淘宝个人店铺的流程；3、具备淘宝网店的装修能力；能够依据网店运营计划及目标,开设网店并进行装修实操演练12情境31、了解商品基本信息的内容及作用；2、掌握商品的定价方法；3、熟练掌握淘宝宝贝的发布流程，详情页的设计思路和方法；能够完成商品信息的整理、总结商品文案，并发布商品，完成详情页设计实操演练14情境41、掌握阿里软件网站版客户管理；2、掌握网店客服售前售后沟通技巧；3、能熟练应用帮助买家更好地能够有效开展客户服务,通过旺旺、电话等与买家沟通；最大限度地满足顾客的需求;提升网店实训演示1()挑选商品的方法；综合管理水平情境51、掌握邮政业务、快递公司、物流托运的物流设置；2、掌握如何查询快递公司价格、平邮价格等物流价格，熟悉仓储管理流程；能够设置服务商、设置运费模板、编辑地址库；利用不同类别的商品包装方法,更好进行网店物流与包装管理实训演示10情境61、掌握如何用千牛管理店铺数据，学会查看淘宝上已卖出商品的物流信息方法；2、熟练运用生意参谋更好进行网店数据分析；能够使用生意参谋及时掌握网店信息，更好地管理网店交易课堂展示10情境7直通车、钻展、淘宝客能够合理选择推广方式对网店及产品进行营销推广现场操作14情境8商品优化设置橱窗推荐、进行商品上下架现场操作10情境9网店财务的构成能够进行网店运营各项目的合理预算，编制网店财务报表现场操作10合计100%七、学习资源的选用（一）主要参考教材网店运营实务（二）其他参考资料淘宝网开店、装修、运营、推广与管理网店运营实务网店运营与推广（三）网络资源电子商务专业的立体化教材、教学课件、实训任务书、实训指导书、实习任务书、实习指导书、授课录像、参考文献目录、常用网站链接、习题库、网上测试及网上辅导、学生实训视频、教学环境条件图片等；电子商务教研室资料库拥有关于电子商务资源介绍、电子商务案例、电子商务等相关的音像资料；国家级、省级、院级精品资源共享课和教学资源库，课程教学网络管理平台等，以下是电子商务专业和移动商务专业的网络学习资源核心平台。八、课程资源的开发与利用（一）合作开发1、网络资源开发与利用建立以学生为主体、重视学生的学习过程和师生互动的数字化教育资源库。提升传统教学手段，加强现代信息技术应用，推进现代教学手段和方法改革，推动信息化与职业教育的深度融合，以数字化校园平台建设为依托，开发建成网络新闻与传播专业教学、媒体职业技能培训资源库。教学条件：理论授课教室：多媒体教室；校内实训室：形体训练实训室、模拟会议室、模拟办公室2、校内实训环境及教学硬件条件校内实训基地：配置多媒体教室+理实一体实训室及项目工作室，其基本配置为：计算机55台、服务器1台、路由器1台、打印机1台、场地大小120平方米，可承担电子商务实训教学任务。依托学院职业技能鉴定所，完成本专业相关认证的职业技能鉴定。学生实验需要提供实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，电脑硬件配置应保证计算机有较快的运行速度和网络访问速度。实验教学环境需要有多媒体设备支持的教学条件，配有音响设施，可进行PPT教案讲演、视频播放、实验演示等。如有可能，学校可以象征性的价格提供一些积压物资或废旧物资（如多余的旧教材、图书、杂志，废旧的电脑等设备）供学生网上销售，既有利于资源的节约和综合利用，同时可培养学生的环保理念。此外，学生需自备一张可以开通网上银行服务的银行卡。3、校外实训基地依托行业与业内优质企业合作，构建校企合作模式，建设校外实训基地，为学生校外实习实训提供场所。校外实训基地应具备如下功能和条件：为学生提供生产性实习实训所需岗位和指导。为学生提供真实或仿真项目、案例、任务，并确保学生能够基本完成。相关企业提供的项目、案例、任务应与学生所学专业一致；企业应为每位学生安排指导任务，并与学校的指导老师一同负责对学生进行辅导和实训管理。校外实习基地的专家作为学校的专业建设指导委员会委员，参与专业建设、人才培养方案的制定、专业技术讲座等教学环节的工作。实习基地的技术骨干可作为学校的兼职老师，为学校的教学尤其是实践教学提供指导服务。校外实习基地承担学校教师的挂职锻炼的指导任务，培养教师的双师素质。（二）师资队伍该课程师资队伍由专业带头人、行业企业专家、一线骨干教师组成，大多数教师有企业工作经验。在院级系部两级专业带头人、行业协会专家、企业能工巧匠及学院一线骨干教师的共同努力下开发课程。本教师团队中，专职教师具有硕士学历、双师资格，教学经验和行业经验都十分丰富；企业兼职教师3-5名，选聘的全部是具有较高行业知名度的企业高层管理者担任兼职教师及客座教授，他们除了为学生按期授课，还负责提供丰富的行业案例资源及学生实习的平台；另有1名的实训指导教师。因为本课程注重实践教学环节，旨在提高学生的单体实战能力，配备行业经验丰富的实训指导教师可有利于学生提升职业能力。（1）教学团队规模团队规模：基于3-4个教学班的规模，配备专兼职教师670人左右，其中专职教师3-5人，兼职教师3-5人，职称和年龄结构合理。（2）课程负责人熟悉本专业技术和高职教育规律，实践经验丰富，教育效果好。（3）双师比例应达到百分之八十以上。双师型教师承担理论实践一体化课程和工学结合课程。（4）教师配置建议有一定的企业从业经验及境外留学背景，研究生学历，讲师或以上职称具备