以爱之名 用心沟通 非暴力沟通读后感.docx

以爱之名用心沟通非暴力沟通读后感“听了你的话，我仿佛受了审判，无比委屈，又无从分辨。”这是非暴力沟通中载入的鲁思贝本梅尔写的语言是窗户（否则，它们是墙）小诗中的段落。回想自己与人交流的过程，包括与领导、同事、父母、朋友等不同的群体的沟通，表达的方式、携带的感情色彩都是有区别化的，甚至与最亲近的人的沟通有时是“暴力”的，自察却无所改变。日常生活中，我们常常在不知不觉中，运用了粗暴的方式来进行沟通。“言者无意，听者有心”，暴力沟通使得人与人之间产生隔阂，会在对方心里烙下深刻的印象，言语的伤害更甚于肢体的伤害。常言说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。为了解决上述问题，“非暴力沟通”应运而生。马歇尔说：“非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意来主导生活J非暴力沟通使我们学会倾听他人、表达彼此的观察、感觉与需要，从而使人乐于互助。本书提出了非暴力沟通模式的四个基本步骤：观察、感受、需要、请求。感受的根源来自于我们的内心。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。当听到不中听的话时，我们有四种选择：责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。对于他人的批评指责及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们更倾向于采用申辩或反击的方式来反馈。反之，如果我们直接说出自己的需要，其他人就可能做出积极的回应，比如：“你没有好好锻炼身体，妈妈感到很失望。因为妈妈希望你能健康成长。”清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么，还容易引起别人的反感。除此之外，我们还应该注意提出请求的语气，一旦人们认为不答应请求就会受到惩罚，对方就会将请求看做命令。采用“我希望”、“好吗”比“应该”、“必须”更合适。非暴力沟通重视每个人的需要，目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，提升我们的沟通技巧。也许实现“非暴力沟通”很难，但是我们可以从点滴做起，做到“三思而言”。赫兹里特说，“谈话的艺术是听和被听的艺术”。一个人的成功有15是依靠专技能，而剩下的85却要靠人际交往与沟通的能力。你沟通的态度，决定了生活的温度，更决定了你的人生高度。希望自己也能在今后的沟通交流中充分运用非暴力沟通技巧，在说与听的时候，让爱的光芒照耀他人。