医院护理人员质控工作考核标准.docx

护理人员质控工作考核标准（100分）项目质控标准考核标准参力考核人员得分规范化月艮务仪表行为符合要求（着装整齐胸牌明显、精神焕发）着装不整齐-1、无胸牌1、行为不符按时开诊、坚守岗位、无扎堆聊天现象延误开诊2、擅离岗位-2、扎堆聊天2使用文明语言、服务热情、不推诿病人语言不文明2、态度生硬2、推诿病人-2病人投诉按照规定处理环境整洁、工作有序、无个人物品摆放环境整洁-2、工作无序-2、发现个人物品-2遵守各项规章制度、按岗位职责完成任务违反规章制度一项-2、未完成任务一次-2病人（社区居民）服务满意度290%病人（社区居民）服务满意度W90%-6护理质量护理技术操作符合规程一次不合格-2、一项合格率95%-5各种文书、记录书写合格率298%一张不合格-2、一项合格率W98%-5一人、一针、一管、一带执行率100%<100%-6按时、准确报上各种报表漏报一项-1、误差一项-1无医疗纠纷、无差错事故差错一次-5、当年第二次扣除当月奖金，当年第三次予以解聘各种登机完整（会议、差错、事故、纠纷）缺一项-3消毒隔离合格率、医疗垃圾处理符合要求一件不合格-0.5一项不符合2用品放置规范，仪器保养使用符合要求一项不合格-1其他积极参加各种学术活动（如继续教育）学分达标不达标-3积极参加各种指令性活动不参加一次-20迟到5团结、互助、服用需要、服从安排不达标-2合计注：以上项目由护士长考核，科室主管不定期进行抽查，部门需按考核标准建立每日工作记录，月底汇总进行考核。85分以下为不合格，不合格处以50元罚款。95分为优秀员工，优秀员工给予100元奖励。