商业广场管理招商过程操作要点.docx

商业广场管理招商过程操作要点招商准备阶段（与销售开盘同步进行）1招商方案的制订根据：万达商业（购物）广场招商工作暂行规定、万达商业（购物）广场招商工作流程。2招商人员的招聘与培训1）招商人员由各地公司招聘，总公司审批；2）谈判及沟通技巧；3）百货与厂商常见的合作方式及分析；4）购物广场的基本状况及发展前景；5）品牌基本知识了解；6）销售,租金等各项费用数字量化分析；7）商户、业主的投资分析；8）如何进行市场调研；9）档案管理；10）购物广场布局、业种的确定等；11）招商方案的制订；12）广告策划；13）招商管理规定及流程；14）相关表格、计划书、合同文本、协议书、委托书等资料准备；15）进场装修流程及相关表格；16）购物广场的营运管理及阶段性招商。3招商资料的准备1）相关表格、计划书、合同文本、协议书、委托书等资料的准备；2）建立业主信息档案；3）建立厂商,代理商管理档案；4）承租人求租意向一览表；5）商场布局图（标明各业种划分）；6）商铺承租基本准入条件；7）商铺租赁市场价格参考分析表；8）各业主店铺出租意向一览表；9）已办理交验手续（领钥匙）的业主情况一览表；实质性招商阶段（开业前6个月）4招商广告全面推出D完成对各大媒体的目标受众群体的分析，确定媒体投放目标；2）根据开业时间表确定广告投放计划；3）通过DM等形式对商圈进行大规模宣传；4）与当地商会及媒体联络，争取系列的软性新闻报道；5）全面招商广告的推出。（开业前六个月开始）5现场招商签订租约D在项目的现场设立招商办公室，招商人员现场办公，对品牌、代理商等进行接待和登记；2）举办招商大会；3）意向合同全面开始签订；4）对各品牌的店柜形象效果图进行最终确认并现场装修；5）此一阶段的开业满铺率达到100%,作到满铺经营。6开业前准备（开业前1个月）1）制订开业商品促销计划，并组织实施；2）制订开业策划方案；3）相关的营运管理规程，服务规范等定稿；4）品牌档案资料库更新，为下一步商场的经营布局调整作好信息储备。7招商调整阶段（开业后）根据实际情况做二期招商调整O