商业广场管理监督检查制度.docx

商业广场管理监督检查制度为严肃工作纪律，提高服务水准和工作质量，建立、健全监督检查反馈体系，现制定本制度。一、组织与职责公司设立监督检查领导小组，负责审议、制定有关规章制度，对公司的工作和纪律进行检查，对各部门的监督检查工作进行指导和监督，对监督检查的结果做出决定。监督检查领导小组的组成：组长：集团主管领导担任副组长：集团办公室主任、集团人力资源部经理、集团财务部经理、企业管理部经理成员：各公司办公室主任主要职责包括：1、对集团各部门、各直属公司的各项规章制度执行情况进行监督检查。2、对集团各部门、各直属公司全体员工的工作态度、仪容仪表、纪律、秩序、安全、环境卫生等情况进行检查。3、对集团例会中落实的重要工作进行跟踪和反馈。4、定期听取员工个人建议。5、做出奖惩决定。6、对管理干部进行考核。监察小组成员的权利：对违反公司规章制度的员工可以直接进行处理，包括：口头批评。签发过失通知单，并当场做出罚款100元以内的决定。提出通报批评的罚款的建议。对检查中发现的问题向各公司及有关部门提出处理意见，并监督落实情况。提议召开监督检查领导小组会议。二、健全员工建议制度为加强全体员工对监督管理的参与，不仅鼓励员工对企业的发展献计献策，而且鼓励员工对企业的经营管理中所有不合理环节提出自己的看法和建议。集团将设立内部员工建议箱，由集团和各公司办公室负责每周开启整理一次，登记后及时反馈给各有关部门。对经采纳实际效果显著的，每半年评选一次，酌情给予奖励。全体员工有权利和义务对任何部门和任何人的不良行为、违纪违规行为提出批评，对违法犯罪的事实进行举报。集团将十分负责地替批评举报人保守秘密，将其视为热爱公司，认真负责的表现，并将以妥当的方式给予肯定和奖励。三、工作细则（一）例行检查程序：1、小组会上确定检查人（二人或以上）、时间、路线、内容。2、按决定实施检查。3、发现违纪违规口头批评、予以纠正。4、在记录本上记录时间、地点、人物、事实。5、在下次小组例会上汇报。6、共同商定每个事例的处理意见。7、编写会议纪要。8、根据下发与否的决定实施。9、填写违章通知单。10、将违章通知单送达各公司。11、如需通报或罚款写出通报或罚款单，经组长签字分转办公室或人力资源部。（二）专项检查1、在小组会上确定专项检查的内容、人员（包括有关部门领导）、时间、路线、重点、实施方法和纪律。2、在适当的时间将上述情况和要求通知有关部门领导。（三）会议、任务跟踪检查程序和方法。1、重要会议或布置了任务的会议后，组长或日常工作主持人如认为有必要应立即召开小组会研究确定：以何种方式跟踪检查、检查的部门、检查内容、各内容的责任人、开始实施的时间和完成时间。2、根据集团领导的要求或发现某项工作、任务在完成过程中存在问题，小组即应指定专人对此项工作或任务进行检查。3、检查工作应深入了解工作任务完成中的每一细节，分清责任，搞清原因，提出完成工作任务的参考意见，必要和可能时限期完成。4、无论提出工作时限与否，检查人员都应踊跃落实最后结果并做出完成情况的补充报告。5、上述报告和据此做出的对有关干部此项工作的评估，经小组审议通过并签字后作为对干部日常考核原始资料的一部分予以保存。（四）确定奖惩程序1、通报批评、表扬以下奖惩可由各公司的部门处理，通报批评、表扬以上奖惩均应由各公司提出书面报告至集团人力资源部。2、辞退、开除报集团主管领导批准。3、奖惩经批准后转办公室公布。办公室完成公布工作应将批文转人力资源部，人力资源部将奖惩决定记入员工内部档案，并向财务部提交奖罚工作报表。（五）提供干部考核依据程序只有集团领导签署要求执行小组提供参考具体干部依据的文件,执行小组才可以汇集并整理有关干部的监督检查材料。（六）工作要求1、要认真学习并全面掌握公司的各部各项规章制度。2、办事公正。3、敢于负责，不怕得罪人。4、严守工作秘密。5、在专用工作记录本上详细记录所有工作情况。6、严格监督资料保管和使用。7、逐步实行监检资料的电脑管理。