美业美容院老板兼备专业护理技巧与经营能力.docx

美容院老板兼备专业护理技巧与经营能力（一）、基本经营要素成功的基本要素有三，即：成本、销售以及利润。简单的说，利润就是扣除所有开支后你所赚的钱。而大多数美容院之所以经营失败都是利润不够或没有利润所造成的。开始营业之前，必须找位很好的会计师，这名会计师应该了解美容行业，而且能够在财务问题与你充分沟通，帮助你解决所有财务上的问题。你也应该选择一名法律顾问，可以向他请教有关合同，契约及法规，身为美容院老板，你必须知道你的钱究竟花到哪里去了，应该将你的资金作好分配与运用，以期获得最高的利润。妥善的控制开支对创业与事业的发展而言是非常重要的关键。美容院的经营费用可分为固定开支和非固定开支。固定开支指的是至少在一年内不会改变的费用（房租、贷款），非固定开支指的是每月波动的费用（水、电、电话、供应品、税金）当你决定产品或特殊服务项目的价格时，你应该计算一下每星期或每月平均要做多少生意才能收支相抵并开始赚钱。将实际的业绩与预测的业绩做比较与分析后，你就可以在营运上作出很好的决定。譬如说你可以根据增加人员和设备等、调整不固定的开支，或是不太景气时削减开支或重新安排员工的工作。（二）美容院的创立当价格、地点以及营业时间与其他美容院都差不多的时候，你必须创造出一些理由让顾客选择你的美容院而不去其他的美容院。好的地点应该有足够的顾客来维持你店内的开销。尽可能寻找靠近商业区的地段，附近如有许多餐厅，百货公司或超级市场则更为理想。你的员工是您事业成败的关键，因此在挑选人才上必须注意下列准则：般的专业技巧，良好的态度,开朗的性格，工作认真负责，容易相处。技能能够经过训练而提升，对每一位新进的员工都必须接受必要的职前培训，如：目标与任务，电话沟通技巧，顾客的应付。花时间在每一位员工身上写下扼要的工作说明，这样你的员工在工作时才能有所遵循，你也可以以此考核，评估员工的努力程度。随时帮助员工解决与工作有关的问题，尊重员工，特别努力的员工应予鼓励和嘉勉，而未按工作要求做的员工应要个别别辅导。言行一致是美容院业主必须要作到的美德，也是一种责任。在经营过程中，获得第一次上门顾客的机会不少，但是如何保住顾客，使他们成为常客，才是你事业成败的关键。（三）美容院的营运与人事管理新开业的美容院造成失败的原因有下列几点：1、对待顾客及员工缺乏经验2、资金不足3、地点不佳4、经常性的开支太大5、对本行业缺乏适当的基本训练（属门外汉）6、帐目不清，疏忽生意美容院老板或经理应该生意头脑，有专业知识，能力强，有判断力，有学习或借鉴精神。能够顺利成功的管理的美容院离不开：1、充足的资金2、有效的管理3、老板与经理雇员之间能亲密无间4、从业人员有丰富的工作经验（四）经营管理良好的经营管理需要有一个简单而又有效的记录系统，每条记录准确、完整，价值及高，包括进帐与开支有正确完整的记录。进帐分为两类：1、服务项目的进帐2、零售化妆品的进帐开支包括：房租、水、电、保险、薪水、广告、修理、器材帐目有专帐会计有系统的盘存制度有下列好处1、避免进货过多2、避免供应短缺3、年底时可做计算净利的根据