X市场监管部门开展旅游消费市场监管工作新亮点总结.docx

X市场监管部门开展旅游消费市场监管工作新亮点总结今年以来，市场监管部门坚持“以学促干”，紧紧围绕“生态立市、旅游强市”发展定位，聚焦生态保护、全域旅游突出问题，加强旅游市场全链条监管，切实规范旅游市场秩序，提升旅游服务品质，提高游客满意度和信任度。一是以更有力度的监管打造“食之放心”的旅游消费环境。X市场监管部门加大对旅游景区、高速公路服务区及周边食品销售及餐饮服务单位的食品安全检查力度，深入X景区、X度假村、X汽车营地等景区景点进行实地检查，督促经营主体落实食品安全主体责任，确保旅游景区食品安全。其间，该局共检查食品销售主体X户次、餐饮单位X家次,发现问题X个，立案查处X件。二是以更有深度的监管打造“行之安心”的旅游消费环境。以XX水上乐园、XX养心谷景区等特种设备使用较多的景区为监管重点，共检查特种设备使用单位XX家次、特种设备XX台次，发现问题X个，已按规定整改完毕；加大旅游产品质量安全监督检查力度，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好等不法行为，监督检查景区及周边加油站X家次，监督抽查柴油X批次。三是以更有精度的监管打造“游之舒心”的旅游消费环境。加强旅游市场价格监管，依法查处不执行政府定价、不按规定明码标价、价格欺诈等违法行为。该局共检查经营主体X户次,立案查处违法案件X件，罚没款X万元。还推动重点景区建立消费维权服务站,促进消费纠纷源头化解；充分发挥12315热线作用，依职责认真处理游客投诉举报。市4A级以上旅游景区共设立消费维权服务站X个，接收涉旅投诉X起，举报X起，均已按规定处置完毕。四是建立旅游消费市场监管工作长效机制。将持续加强对食品销售、餐饮、旅游、生活服务业等领域巡查检查，加大执法力度，对发现的倾向性、潜在性、苗头性问题采取有针对性的措施进行规范整改，全力为游客营造安全、舒适、放心的旅游消费环境。