老年人就医绿色通道工作任务实施方案.docx

老年人就医绿色通道工作任务实施方案一、工作目标全市二级以上综合医疗机构设立老年人就医优先窗口、门诊设立“综合服务平台”、开展双向转诊及预约诊疗等服务,2023年底，全市二级以上综合医疗机构为老年人就医提供绿色通道服务达到100%全覆盖。二、工作任务（一）二级以上综合医疗机构应设立老年人就医优先窗口,提供挂号、收费、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务，并落实相关老年医疗服务优惠政策。主办部门：市卫健委；协办部门：各县（市）区政府；完成时限：2023年12月（二）二级以上综合医疗机构应在门诊设立“综合服务平台”。提供老年人就诊服务，为就诊老年人提供人工导诊、医保政策咨询、轮椅租借等服务。主办部门：市卫健委；协办部门：各县（市）区政府；完成时限：2023年12月（三）二级以上综合医疗机构应与基层医疗卫生机构、医养结合机构建立双向转诊、协议合作机制，畅通快速便捷的转诊渠道。主办部门：市卫健委；协办部门：各县（市）区政府；完成时限：2023年12月（四）老年人预约就诊的，可直接到医疗机构“综合服务平台”办理预约登记、就诊，“综合服务平台”为有需要帮助的老年人提供接待、陪诊、检查、入（出）院办理、转诊等服务。主办部门：市卫健委；协办部门：各县（市）区政府;完成时限：2023年12月三、工作步骤（一）准备阶段（2023年1月31日前）制定工作方案，明确工作任务、工作目标和保障措施。（二）实施阶段（2023年12月31日前）1.2023年2月28日前。各县（市）区及二级以上综合医疗机构对照工作方案推动工作落实。2.2023年8月31日前。二级及以上公立综合医疗机构为老年人就医提供绿色通道服务达到100%全覆盖。3.2023年12月31日前。全市二级以上综合医疗机构为老年人提供绿色通道服务率达到100%全覆盖。（三）督查阶段（2023年12月31日前）2023年12月31日前，组织各县（市）区及相关专家对全市二级以上综合医疗机构为老年人提供绿色通道服务情况进行检查通报。四、工作措施（一）加强组织领导。各县（市）区、二级以上综合医疗机构要将工作纳入医疗机构年度重点工作内容，切实加强组织领导，建立定期沟通协调机制，形成工作合力。（二）广泛开展宣传。各县（市）区、二级以上综合医疗机构要拓宽宣传渠道，加大分级诊疗制度、老年人就医绿色通道的宣传力度，引导老年人合理有序就医，实现老年人慢性病、常见病、多发病要就近就便就医。(三)强化服务监管。各县(市)区、二级以上综合医疗机构要建立服务质量自我监督与考核工作机制，通过开展老年人就诊建议及群众意见反馈，完善服务质量的自我评价。