街道“四上”企业工作服务方案.docx

街道“四上”企业工作服务方案为深入贯彻落实省、市、区关于进一步促进经济发展的指示精神，围绕龙岗区全年经济工作的部署安排，着力保增长、提质量、增后劲、促发展，精准施策、狠抓落实，构建新发展格局，培育新动能，提升新势能，以优质服务赋能产业高质量发展，提升经济发展能级，打造更具竞争力的现代化产业体系和世界级电子信息产业发展高地。根据龙岗区干部挂点服务企业工作方案的要求和部署，结合我街道实际情况，特制定此方案。一、工作目标创新“党建引领、服务企业、以商招商、人才保障”四位一体服务模式，引导企业党组织在转型升级、技术攻坚、提高效益等方面发挥作用，做到以党建助力企业创新发展。建立高效强大、贴身服务的挂点队伍，围绕企业发展的堵点、难点、痛点，探索新机制、制定新举措，提供定制化、专业化服务，进一步提升龙岗区营商环境。同时，以服务促招商，努力营造政策优、服务好、效率高、氛围浓的招商引资环境，发挥重点企业核心产业链生态招商作用，鼓励重点企业以商招商，以好的服务营造好的招商环境。构建区、街道、社区三级服务体系，多层级、全部门协同联动，依托“深i企”“龙i企”企业服务平台的深度融合，切实助力企业高质量发展。二、组织领导（一）成立布吉街道企业服务领导小组组长：副组长成员：成员单位：党政综合办、党建工作办、应急管理办、综合治理办、城市建设办、经济服务办、综合行政执法办（含城管科）、党建服务中心、社区网格管理中心、公共事务中心、土地整备中心、市政管理中心、物业管理中心、水务管理中心、布吉教育办、布吉交管所、布吉公卫中心、布吉市场监督管理所、布吉环保所及各社区工作站。（二）企业服务领导小组工作职责根据市、区有关工作部署，统筹推进企业服务及相关挂点工作；明确区、街道领导挂点服务企业分工安排，部署挂点服务工作计划;定期召开政企座谈会协调解决区、街道领导挂点服务过程中相关企业诉求，督促和检查各专项服务小组在协调处理企业反馈困难和问题的推进情况，根据各企业实际情况，协助企业解决发展中遇到的问题。企业服务领导小组下设办公室（加挂布吉街道企业服务站牌子），办公室设在经济服务办，办公室主任由办事处副主任黎宇鹏同志担任，办公室副主任由经济服务办分管日常工作副主任吴妙慧同志担任。办公室具体统筹负责服务企业工作，收集、梳理汇总企业问题，并落实监督各成员单位协调解决。三、工作机制（一）多级挂点服务机制。进一步加强服务辖区“四上”企业工作，建立多级挂点服务企业工作机制。根据相关文件要求，“区属部门处级领导+区属部门科级干部+街道科级干部+联络员”负责挂点服务产值亿元以上规上工业（或服务业）企业；“街道处级领导+区属科级干部+街道科级干部+联络员”负责挂点服务辖区“四上”企业。各领导干部全年至少走访一次所挂点企业，由街道科级干部担任服务专员负责联系挂点企业并落实日常走访，走访情况需及时向挂点领导汇报；在企业服务期间要积极向企业宣讲市、区有关企业发展的惠企政策；及时发现、提前介入并协调解决企业存在和遇到的问题和困难，并听取企业对政府服务的意见和建议。（二）“一对一”服务机制。根据龙岗区干部挂点服务企业工作方案要求，街道设立14个专项服务小组，每个小组由“区属部门/街道处级领导+区属部门科级干部+街道科级干部+联络员”组成，负责挂点服务辖区“四上”企业。根据布吉街道2023年干部挂点服务企业分工表安排进行挂点服务，各专项服务小组由牵头单位（区属单位或街道）处级领导担任首席服务专员，主要负责本小组挂点企业服务统筹工作，协调解决企业服务工作中出现的难点重点问题等；服务专员由区属单位、街道科级干部担任，负责联系对接挂点企业，收集企业“一企一档”、企业诉求等资料等；联络员主要负责联系对接领导小组办公室相关工作，包括整理汇总有关服务企业文件资料，反馈问题、信息汇总、撰写服务工作报告等。（）企业诉求协调解决机制。专项服务小组在挂点服务时，企业提出的问题及诉求，现场能解决的现场解决及回复，现场不能解决的诉求由专项服务小组指导企业在“深i企”或“龙i企”诉求处理平台录入相关诉求，由相关职能部门协调解决，企业诉求仍无解决的，由专项服务小组报对应的区级经济运行调度工作专班进行处置。（四）信息报送机制。各专项服务小组每月月底要汇总本专项服务小组挂点服务企业工作相关情况，对企业诉求问题、服务案例进行梳理，形成本小组挂点服务企业“月报”，企业服务领导小组办公室于次月第一个星期四17：OO前汇总各专项服务小组上一月“月报”，形成街道企业服务“月报”报送区投资推广和企业服务中心。（五）搭建服务平台。充分发挥“深i企”“龙i企”企业服务平台的桥梁作用，加强政企、企业之间沟通协调、合作发展，促进社会经济协调发展；充分利用线上线下两个平台开展企业服务工作，向企业公布与服务企业相关的联系电话、微信群、邮箱等便捷服务方式，畅通企业反映问题渠道。四、工作要求（一）提高站位、高度重视。做好挂点服务重点企业工作是实现“布吉新城东进门户”建设目标的重要环节，各挂点服务小组要切实提高政治站位，高度重视，妥善处理好企业挂点联系工作。（二）加强沟通，及时解决问题。各专项服务小组要指派一名相关工作人员作为联络员，负责企业服务工作对接，跟踪处理企业诉求，并在3个工作日内向企业作出反馈。（三）加强宣传，做好扶持工作。积极开展市、区两级相关助企惠企扶持政策宣讲工作，带动更多的企业进行企业转型、技术改造、增资扩产等，争取实现辖区企业政策宣贯全覆盖；采取专场政策宣讲会及主动送政策上门的模式，对辖区内企业细心辅导、耐心讲解，利用相关政策充分发挥引导作用，确保服务精准到位。（四）加强督办，确保工作落实。对各挂点服务小组协调解决企业诉求进行督办；各挂点干部在服务企业工作过程中应理清边界，在解决问题过程中，要想企业所想，急企业所急，用心用情做好企业服务工作。