物业 监控中心管理规程.docx

作业规程文件编号HDDW/W19版号/改次A/1监控中心管理规程生效日期2019-5-10LO目的:为加强监控中心的规范管理，确保消防设备、监控设备、监控录像得到安全地运行和有效的管理。2.0适用范围：适用于监控中心工作人员。3.0规定：3.1 监控中心无关人员严禁入内，外来人员因公进入，须部门负责人或公司领导书面或电话通知，并填写来访登记表。3.2 监控中心实行24小时值班制，监控员每班必须做好交接记录。1.1 3监控中心配备的办公设施设备、仪器仪表、图纸资料等未经部门负责人同意，任何人不得外借。3.4 监控人员对电脑内的各项资料应严格保密，未经公司领导同意，严禁在电脑内拷贝资料或向电脑安装软件，更改程序等，同时禁止用监控电脑玩游戏或做与工作无关的事情。3.5 监控人员应遵守设备保养维护规定，监督维修服务部定期维护保养设备。3.6 监控人员值班期间对监控设备保持高度关注，时刻注意异常现象，并做好观察记录，及时反馈上级。3.7 监控中心内严禁吸烟，当班人员应保持室内环境和设备清洁。同时注意节约用电，按物业服务中心的规定开、关空调。3.8 监控人员对监控录相带、音乐带要做登记整理，不得损坏和遗失，准时按物业服务中心规定播放音碟。4.1 作业流程（见下页）4.2 记录监控中心消防值班记录表监控中心监控值班记录表（固定岗）交接班记录表1全文编号缩写修改更改次数修改章节修改内容编制:审核:批准:作业规程文件编号HDDW/W19版号/改次A/1监控中心管理规程生效日期2019-5-10监控中心作业流程图负责人实施部门过程描述及注意事项支持性文件和记录J、一实1施监控A监控员安管部1、迅速接班后检验设备设施是否完好无损。2、查看交接班记录有无事项交接，并在接班人处签名。3、认真检查各区域监控设备设施和对讲系统是否完好（固定岗）交接班记录表监控中心监控值班记录表T消防主机报警监控员安管部1、认真接收各类对讲信息，及时处理2、消防主机系统报警，查看报警具体位置，做好记录。3、任何人员出入监控室都要做好登记。监控中心消防值班记录表来访人员登记本员入控登人进监室记处理/接到对、7井问题,r信息/A监控员安管部1、起到指挥调度等作用，发现有可疑情况立即呼叫巡查岗跟进或上报处理。2、配合各岗位队员，联系或核实小区客户身份。3、消防系统报警后，立即呼叫区域队员到现场确认处理。4、对业户通过对讲系统反应情况的，应及时通知相关部门处理，并记录跟踪处理结果。时放景乐按播背音监控员安管部按照物业服务中心规定播放背景音乐。1监控员安管部将上班的情况及存在问题详细记录在（固定岗）交接班记录表上。（固定岗）交接班记录表资料记录.