市总工会党支部书记项目经验做法专题研讨交流发言材料：劳动者驿站---新就业形态群体的温馨之家.docx

市总工会"党支部书记项目”经验做法专题研讨交流发言材料：劳动者驿站-新就业形态群体的温馨之家近年来，XX市总工会党组紧扣省、市为民办实事项目和甘肃省户外劳动者驿站三年建设规划，按照"工会主导、社会参与、共建共享、务实高效"的工作思路，扎实推进户外劳动者驿站建设工作，并将其确定为2022年"书记项目”，全力打造户外劳动者特别是新就业形态劳动者"冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚"的户外温馨之家，切实把党的关怀和工会组织的温暖落到实处。一、精心谋划，确保驿站建设"行有所向”。建设前期，市总工会高度重视，专题召开会议进行研究部署，组织各县（区）总工会相关负责人深入县（区）进行交流学习，现场召开工作推进会。同时，由班子成员带队，多次深入实地调研，与地方政府共同对可利用场地进行规划，积极主动同快递、外卖等新业态行业衔接沟通，大量走访了职工群众，详细了解掌握从业人员工作时间、业务区域、服务周期、人员流动以及服务需求等真实情况，在综合研判辐射范围、运行成效的基础上，精准选定了13个"新就业形态劳动者驿站"和20个户外劳动者驿站的建设地址，全力督促指导县区工会有序推进建设工作。二、规范建设，确保驿站服务"有的放矢"。坚持社会化需求和公益导向，聚焦以货车司机、快递员、外卖送餐员等群体为代表的广大户外劳动者饮水难、热饭难、休息难、充电难等现实问题，在驿站内免费配备了饮水机、微波炉、医药箱、多功能插线板、雨伞架、桌椅等基础设施，在驿站门口标识站点名称及提供的免费服务项目，宕昌、武都、礼县、成县等县区紧密结合全市创建全国文明城市这一中心工作，坚持站点氛围与创建全国文明城市相融合的设计理念，精心规划墙面装饰布局、板面宣传内容,通过发挥站内已有设施功能，使户外劳动者在舒心的环境氛围下，充分享受贴心服务，不断将驿站打造成为彰显城市品质、体现城市温度的亮丽名片。三、强化管理，确保驿站运行“规范有效"。注重引领、贴心、爱民、便捷等特点，坚持从服务时间、服务内容、服务群体、完善设施等方面着手，严格制定驿站人员管理运行制度，明确驿站服务职能、强化日常维护保养、积极营造服务氛围，确保驿站在专人全面负责下稳定、规范、可持续运行。定期监督检查，优化服务细节，确保驿站暖心服务落到实处。围绕各驿站环境卫生、设施配备、服务时间等内容，不定期对驿站管理运行情况开展监督检查，推动实现驿站建设到哪里，监督检查就跟进到哪里，通过过硬的服务质量、良好的服务水平，让新就业形态户外劳动者驿站真正成为"幸福的港湾"。成县建设了新就业形态劳动者驿站线上管理平台，实现定位、管理员打卡、服务设施查询等线上服务功能，让服务更加方便快捷，徽县总工会通过与部门联动，高标准建成了集图书阅览、休息健身等为一体的多功能驿站，并设置了残疾人通道等设施，让户外劳动者更加有尊严地休息，体面劳动。四、多措并举，推动驿站功能"提档升级”。充分利用工会门户网站、微信公众号、抖音等新媒体平台，广泛宣传“进站就能解决问题、进站就能享受服务"的服务功能，重点突出"高效"、"满意"的价值导向，不断提高驿站的社会知晓率、吸引力、服务率。立足工作实际，进一步拓展服务功能，贴近户外劳动者的实际生活。针对货车司机、快递员、外卖员等新业态群体因工作时间、工作地点不固定的因素，驿站内分别配备了男女分离浴室、全自动洗衣机等设施，有效解决了他们洗澡、换洗衣物等突出问题。同时，驿站还增设了书画室、阅读室、棋牌室、职工子女托管班等多元化服务功能，进一步贴近了工作生活实际，满足了户外劳动者的个性化需求。礼县1个驿站被评为全国最美户外劳动者驿站。武都区、成县、两当县各有1家驿站被评为全省最美户外劳动者驿站。下一步，我们将以深入学习宣传贯彻党的二十大精神为统领，认真落实以职工群众为中心的发展思想，不断顺应广大职工群众的新期盼新要求，继续为户外劳动者驿站赋能增效，在落实社会责任中充分彰显工会新作为、新形象口