物业公司办公场所清洁作业指导书.docx

1.目的为办公场所的清洁工作提供指引，确保服务质量。2.范围适用于各物业服务中心及服务供方。3.方法和过程控制3.1办公场所的日常清洁时间以顾客非正常办公为主，具体清洁时间以顾客需求为准。3.2每日早上及午间正常办公前15分钟对办公场所喷洒空气清新剂。3.3每日早中晚非正常办公时间，至少各一次由指定之清洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、电梯间、茶水间进行全面保洁工作，具体清洁次数可依据办公人流量安排。3.4顾客下班后按计划对所管辖区域内设施进行清洁，如办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、电梯、室内标化等。废纸篓内完整的文件，需与顾客确认后，方可处理。3.5每日正常办公时间由指定之清洁员不断对公共设施、大堂、会客室、会议室、公用烟灰盅、饮水设施、地面卫生等使用率高的公共场所或设施进行保洁工作，发现不洁之处立即进行整理、保洁。3.6每周一次（通常安排在顾客的非工作日）对空调风口、天花、照明灯具、窗帘、地脚线、电梯、卫生间内隔板、水箱、灯具、办公设施等进行清洁工作。3.7一般每月对办公区域的地板进行一次以上打蜡，大堂内的低位灯具每月须彻底清洁一次，高位灯具视具体情况规定清洁频次。3.8进入顾客已下班的办公场所内进行清洁卫生工作时，应由两人以上同时进出，共同作业。3.9在办公场所清洁时，如发现有顾客遗留物品时，应及时报告直属上级处理后再进行清洁。3.10进入顾客工作场所之钥匙由指定专人保管使用，其它任何人未经物业服务中心负责人批准不得使用或配制O3.11每周指定专人定期巡视清洁大型公共场所（如大堂等），每月全面清洁一次。3.12每天指定专人巡视清洁办公楼阳台、露台一次。4.相关文件XMWY8.2.3-H01清洁工作标准与检查程序XMWY7.5.1-Z06固体废弃物污染防治管理程序