XX区城市书房（百姓书屋）管理办法.docx

XX区城市书房（百姓书屋）管理办法为全面推进我区公共图书馆事业高质量发展，规范城市书房建设和运行管理，提升城市品质，根据中华人民共和国公共文化服务保障法、中华人民共和国公共图书馆法、xx省公共文化服务保障条例、XX市城市书房建设和管理办法、XX市城市书房扶持补助办法和XX市关于加快推进公共文化高质量发展的要求，结合本区实际，制定本办法。一、管理标准（一）城市书房（百姓书屋）是XX公共图书馆总分馆服务体系中的特色分馆，遵循统一领导、分级负责、属地管理原则，纳入全区公共图书馆通借通还服务网络、数字图书馆服务网络。（二）XX区图书馆承担总馆职能，应当履行下列职责：1 .负责本地区城市书房的统一业务及各类公益活动的指导。2 .按照总分馆业务标准，组织开展本地区城市书房文献资源采购、编目和物流配送。3 .制定本地区城市书房各类应急预案。协助属地镇街落实安全管理制度，将城市书房视频监控纳入本地区公共图书馆系统。4 .组建志愿者队伍，定期开展培训。（S）属地镇街应当履行城市书房（百姓书屋）属地管理职责：1 .由属地镇街负责管理各自辖区内的城市书房（百姓书屋），按照XX市城市书房服务标准化开展日常管理工作（包含日常硬软件维修、水电等）。2 .安排人员开展图书排架整理、卫生保洁、日常安全防范管理工作，确保城市书房内部安全秩序稳定。3 .如遇疫情、台风等公共突发事件，由属地镇街负责做好城市书房（百姓书屋）的防疫、防汛等相关公共安全责任工作。4 .组织开展城市书房公益性讲座、阅读推广、展览等活动。（四）由区文化和广电旅游体育局对属地镇街城市书房的管理成效进行年度考核。二、扶持办法区文化和广电旅游体育局对各镇街城市书房给予建设、日常运营经费补助。（一）分类补助：建设经费补助和日常运营经费补助。（二）建设补助标准符合选址条件的城市书房，设施建成并通过市、区两级主管部门验收合格后，一次性给予20万元建设补助资金（城市书房市级指标由市局给予补助，区级指标由区局给予补助），并统一配备自助借还设备以及图书防盗安全门禁系统。建设补助资金主要用于城市书房内部空间改造、环境布置，书架、阅览桌椅等服务设施购置等。自助借还设备以及图书防盗安全门禁系统归属权属于设备采购单位。（S）日常运营标准1 .由属地镇街负责管理各自辖区内的城市书房（百姓书屋）。城市书房（百姓书屋）开放时间均应做好公示。2 .属地镇街给每个城市书房（百姓书屋）有1人及以上管理员，需按照相关规定管理好各城市书房（百姓书屋）的按时开放以及图书排架、上架、保洁、机动任务等，由XX区图书馆负责进行业务指导和各项协调工作。年中、年终两次由区文化和广电旅游体育局组织动态考核验收，达标后每个城市书房（百姓书屋）每年给予5万元补助。其中补助分三次拨付，年初预付20%,年中拨付40%,年终拨付40%。（具体考核标准见附件）（四）每年市级文化部门对城市书房开展星级评定，按照评定结果市级另外予以星级奖励。城市书房年度考核被评为市级五星的奖励6万元，市级四星的奖励5万元，市级三星的奖励4万元；考核未达三星等次的城市书房不予奖励。城市书房评定由市文化部门组织评审，被评为市级评为星级点的城市书房由市级财政给予奖励。本文件有争议之处以XX市城市书房扶持补助办法、XX省地方标准城市书房服务规范和XX市城市书房服务标准化有关规定为准执行。附件:XX区城市书房（百姓书屋）绩效考核指标序号项目内容分值1开放时间每周开放时间不少于84小时，错时开放时间不少于1/3；严格按公示时间开放。52设施维护确保设施干净整洁，运行维护良好，如：照明、空调、借还设备等；保持电压稳定，网络通畅。53安全保障(1)消防设施完好，标志清晰；(2)属地安保人员对城市书房内消防器材、防火设备、电源电器设备等进行日常自查，重大时间节点开展综合检查，并保存相关记录及工作总结；(3)申请人与属地图书馆联合制定突发事件及自然灾害的应急预案。154服务环境(1)窗明几净，图书排架整齐有序，桌、椅、书架及地面无破损，照明亮度符合国家阅读标准；(2)标识标牌符合城市书房服务规范；(3)场馆文化氛围营造浓厚，自成特色。125日常管理(1)坚持公益性为主、盈利性为辅的原则，做好综合性服务工作，确保读者的公共阅读权益；(2)文献年更新频率占馆藏总量的1/5以上，要求图书品种全、质量优、出版年代新；(3)建立长效志愿者管理机制，有记录有存档。106协作协调(1)申请人及时解决日常运行中的问题，应答迅速、处理及时(3日内)；(2)双方负责人加入XX市城市书房业务工作微信群，专人管理，做到信息畅通；(3)配合做好临时性的服务工作。107宣传推广(1)利用新媒体开展城市书房宣传工作，如：新书推荐、书房新动态、新信息等；(2)开展与阅读相关的活动，包括讲座、展览、读书沙龙等。88服务效能统计年流通人次、年文献流通量、年文献更新量、年办证量等15序号项目内容分值9读者满意(1)读者满意度调查：在城市书房内及周边区域随机发放调查表，取得有效样本；(2)本年度读者投诉情况：收到的投诉电话、邮件及微信公众号平台投诉留言等。1010日常监管日常不定期抽查抽检1011加分项（1）书房管理运营或特色工作得到业务主管部门表彰或奖励；（2）媒体关注度高（包括报纸、电台、电视台、网络等），且有市级以上媒体报道；（3）开展阅读推广活动质量高、影响力大、可持续性强。10