国际大厦食物中毒、急症患者应急处理预案.docx

国际大厦食物中毒、急症患者应急处理预案【目的】对出现的紧急食物中毒情况要进行及时、有效的处理、确保人员身命安全。【职责】物业部各专业部门对出现的食物中毒、急症患者要快速、有效的进行处理。【工作程序】1.食物中毒、急症患者事件：是指由于意外的、人为蓄意所造成的食饮物品不当，所引发的不可预测的人员伤病。2.食物中毒事件者多因吃了劣质食品、饮料、饭菜所致，中毒症状多见于急性肠胃炎症状。如：恶心、呕吐、腹泻、腹痛等，重者导致死亡。为确保员工的人身安全，一旦发生食物中毒和突发急重病人必须做好应急抢救工作，挽救生命。3.值班人员接到报告后，立即按程序通知相关人员和上级领导：1）报急救中心，说明发病人的症状及人数，说清单位地址，派专人到路口引导急救车辆。2）急救车到来之前，责成相关人员看护中情绪，做好各项服务工作，3）不要挪动现场任何食品、物品，疏散围观人员，控制现场秩序，做好现场保护工作。4）协助医生抢救中毒者，访问发现人及现场知情者，检查中毒者证件，并做好询问笔录。如中毒或急症患难与共者需送医院，指派专人陪同前往。5）如中毒者死亡，应派专人警卫，并保护死亡现场，如初步调查是人为投毒，应协助有关部门开展侦破、控制嫌疑人员，并做好善后处理工作。6）对食物中毒事故，需报公司领导决定是否通知有关防疫部门、公安部门及通知中毒者亲属。7）在急救工作中，各相关部门要全力配合，招待领导指令。对在救护工作中违纪者，不负责任者按公司规定论处。8）当公安机关处理食物中毒事故时，相关领导及出事部门经理要协助提供中毒者的情况及必要的证据。9）事件处理完毕后，客户服务部经理拟写事故调查报告上报公司，相关资料存档。大厦安保部，根据发生的的各种突发事件，要针对实际情况进行全面的分析和总结，注重各类事件的预防和防范，加强日常的监督和检查，及时发现不安全隐患，对出现的不安全因素要及时进行排除。以上各类应急预案要依据工作计划进行演习、演练，验证在实施中和操作上的有效性，保持各部门工作人员对应急预案的熟练掌握程度，并不断完善该应急预窠的处理程序。