某某国际酒店水疗会前厅部擦鞋工岗位职责说明.docx

某某国际酒店水疗会前厅部擦鞋工岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT前厅部直接上司REPORTINGTO主管职位POSITION擦鞋工直辖下属SUBORDINATE职级JOBLEVELH级编号REFCODEJDC-SfeP-S16涉及部门RELATlONSHlPS：某某国际酒店水疗会-水区、二次更衣岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、听从部门领导安排，与各水区、二次更衣紧密配合，保持工作协调.1.2、按水疗会规范内容，对所有宾客各类鞋、靴了进行保养、维护。1.3、综合水会宾客需求，不断提高技术、服务。岗位要求POSITloNQUALlFICATl0N：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的协调能力、沟通能力及应变能力。（2）、具备理解、及执行水疗部规程的能力。（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作、区域分布、配套设施等（4）、熟悉各类皮革的维护、保养技能。2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及更衣室所有业务流程。（2）、持有相关技术资质证书，并对各种鞋、靴、皮革有充分的认识和了解。（3）、熟悉各类鞋、靴子的保养、维护手册。2.3、操守（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益.（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。（3）、具备良好的思想品德。岗位职责DUTlES&RESPONSIBlLITIES:3、岗位职责：3.1、对部门主管负责，听从领导安排完成相关工作。3.2、负责所有宾客各类鞋、靴子的维护、保养。3.3、协助-次、二次更衣相互配合工作。3.4、负责分管辖区宾客的财务监管、以保证顾客财产安全.3.5、配合接待迎送VIP、宾客，负责宾客消费正确引导工作，与水区保持紧密配合。3.6、配合更衣室准备宾客所需物品，并介绍水疗会及酒店各项消费项目。3.7、做好宾客的各类鞋、鞋子的维护、保养，发现问题必须及时上报跟进处理。3.8、团结、合作，齐心协力保证更衣室、水区运行正常。3.9、保持与宾客之间良好的沟通，收集其意见或建议，可适当推广其它业务。3.10、及时向主管反映部客人意见或建议。完成上级交办的其它工作。政策制定者：Preparedby审批者&Approvedby11IfJDate