某某国际酒店水疗会楼层部钟房部长岗位职责说明.docx

某某国际酒店水疗会楼层部钟房部长岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT楼层部直接上司REPORTINGTO楼层部长/领班职位POSITION钟房/部长直辖下属SUBORDINATE职级JOBLEVELG级编号REFCODEJDC-S&PS33涉及部门RELATloNSHIPS：某某国际酒店水疗会-休息厅、楼层、前厅、技术部岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述I1.1、听从部门领导安排与各分区紧密配合，保持工作协调。1.2、按水疗会规范内容，提供高效、快捷的优质服务。1.3、负责钟房的业务培训，以及日常工作安排。1.4、做好钟房软件设备、设施的日常维护保养。岗位要求POSITlONQUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1,能力(1)、具备较强的服务意识和沟通能力及应变能力。(2)、具备理解、执行水疗部规程的能力。(3)、了解并熟悉水疗会各区域相关运作、区域分布、配套设施等。(4)、能够熟练掌握大型水会软件管理、操作系统。2.2、经验(1)、熟悉大型水疗及各部门所有业务流程。(2)、对大堂、全身技师的工作有充分的认识和了解。(3)、曾经熟练操作“捷迅达、策成”的软件管理系统。2.3、操守(1)、维护酒店和水疗会声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。(2)、执行酒店和水疗会的政策和制度(包括：员工守则、水会操作手册等)。(3)、提供高效、快捷的优质服务。(4)、具备高尚的职业道德。岗位职责DuTlES&RESPONSIBILlTIES:3、岗位职责：3.1、对主管负责，听从领导安排配合各区相关工作人员。3.2、了解每口技工、技师当班情况，并协调好员工相互配合工作。3.3、熟知水会各种商品、出品以及各部门功能、设施、设施、区域位置、经营项目及价格。3.4、熟悉电脑操作，尽量避免落错单，准确做好点牌、预留技师、技工、CaIl钟的落实工3.5、当班期间根据宾客流量情况，及时掌控技师动态，便于当班领导作出适当调整、安排。3.6、严格执行部门运作程序及管理制度，做好“传、帮、带”工作。3.7、配合其它区域服务员和大堂技工、技师的跟进工作。3.8、负责相关技师、技工的账单录入，做好跟进服务。3.9、参加部门班前、班后会议,，及时汇报、班中工作。3.10、当班期间根据在场客人状况，做好交接班，如：宾客点选技师、预留以及部门物品申购、领用情况，便于下一班次员工跟进服务。3.11、负责了解技师反馈信息，归类上报当值管理人员跟进处理。312、做好与各部门的协调工作，以提高整体工作效率。完成上级交办的其他工作任务。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date