压力与情绪管理1.ppt
压力与情绪管理,教师简介,安康，清华大学继续教育学院高级管理培训项目特约教师。毕业于清华大学经济管理学院，清华大学硕士学位。中国科学院心理研究所进修心理学。清华大学美国麻省理工学院斯隆管理学院MBA。主要讲授领导力与情商、沟通与情商、压力与情绪管理 等课程。曾为LG（中国）、中国移动、中铁、中航等诸多企事业单位 和政府机构做管理培训。授课风格：系统科学的学院派+实践丰富 的实战派。生动活泼，寓教于乐。,第一讲 压力与情绪管理迫在眉睫第二讲 压力与情绪的决定因素第三讲 压力与情绪管理的途径和方法,课程纲要,第一讲 压力与情绪管理迫在眉睫,中国工作倦怠指数职业人士抑郁症增长率,压力与情绪管理迫在眉睫,压力与情绪管理的作用和价值压力是个体对环境事件产生的心理和生理紧张状态工作绩效（压力水平与工作绩效的关系）身心健康压力与情绪管理，是组织和谐和组织绩效的重要保证,压力与情绪管理迫在眉睫,第二讲 压力与情绪的决定因素,生活事件人格特质认知评价社会支持,压力与情绪的决定因素,第三讲 压力与情绪管理的途径和方法,四个基本途径事件管理完善人格提升认知营建支持,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.1 事件调度案例1、2,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.2 时间管理提高效率 避免忙乱 减轻压力时间是第一资源，需要管理不能管理时间，便什么都不能管理彼得德鲁克时间管理的真谛事情分类，要事先做,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.2 时间管理时间管理的首要步骤制定目标目标管理的秘诀,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.2 时间管理帕累托法则意大利经济学家帕累托 80%的结果来自20%的因子最省力法则专注做一两件最重要最能增加价值的事情大巧在所不为，大智在所不虑（荀子）学会拒绝和放弃是成功的开始,压力与情绪管理的途径和方法,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.3 有效沟通有效沟通的六项基本原则沟通利益受众分析关注反馈及时调整控制情绪就事论事,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.4 冲突管理人际互动中的角色认知领导角色认知下属角色认知,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.4 冲突管理人际互动中的角色认知领导角色认知全球公认最不受欢迎（评价最低）的领导特征 暴躁/易怒；不善交际；自私全球公认的有效的领导人情味特征 平静不发火，友善，重感情，善支持人,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.4 冲突管理人际互动中的角色认知领导角色认知What is power?自我控制与领导效力,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.4 冲突管理人际互动中的角色认知下属角色认知维护领导权威正确评价自己,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.4 冲突管理愤怒管理（方法）忍耐重建心锚解除刺激源适当宣泄,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.4 冲突管理愤怒管理（原则）释放情感健康人格,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.4 冲突管理不是对手,压力与情绪管理的途径和方法,3.1 事件管理3.1.4 冲突管理冲突管理的底线黑名单闭祸在除怨,四个基本途径事件管理完善人格提升认知营建支持,压力与情绪管理的途径和方法,3.2 完善人格3.2.1 个人素质的三个基本商数智商（IQ）：思维能力情商（EQ）：调控情绪以及处理人际关系和发挥影响力的能力德商（MQ）：以普适道德原则判断对错的能力,压力与情绪管理的途径和方法,3.2 完善人格3.2.2 情商概念的提出关于人生成就能力的研究心理学经典实验情商之父概念澄清,压力与情绪管理的途径和方法,3.2 完善人格3.2.3 情商的核心内容知觉自己情绪的能力调控自己情绪的能力自我激励的能力知觉他人情绪的能力调控他人情绪的能力/人际关系能力,压力与情绪管理的途径和方法,3.2 完善人格3.2.3 情商的核心内容情绪与需要情绪与需要密切相关负性情绪的来源需要层次理论,压力与情绪管理的途径和方法,（三）冲突管理,3.2 完善人格3.2.3 情商的核心内容知觉自己情绪的能力调控自己情绪的能力自我激励的能力知觉他人情绪的能力调控他人情绪的能力/人际关系能力,压力与情绪管理的途径和方法,3.2 完善人格3.2.4 情商的作用调控情绪和压力严重影响人生成就能力三商的不同作用二八法则半生决定理论情商影响个人发展的一般表现对于领导者，情商比智商更重要,压力与情绪管理的途径和方法,3.2 完善人格3.2.5 情商的决定因素和改变途径情商的决定因素与智商不同脾气：体液和神经系统结构性格：习惯化的思维和态度认知：思想信念系统/内部解释系统,压力与情绪管理的途径和方法,3.2 完善人格3.2.5 情商的决定因素和改变途径情商的改变途径改变情结改变认知,压力与情绪管理的途径和方法,四个基本途径事件管理完善人格提升认知营建支持,压力与情绪管理的途径和方法,3.3 提升认知（思想信念系统/内部解释系统）3.3.1 认知焦虑抑郁伦敦上空的鹰亚历克西斯卡锐尔自寻烦恼 40%50%10%活在过去使人悔恨，活在未来使人焦虑把握现在 投入到当前的状态关照未来而不陷入焦虑的秘诀反事实思维工作疗法 转移注意力 其他疗法,压力与情绪管理的途径和方法,3.3 提升认知（思想信念系统/内部解释系统）3.3.2 智商与智慧不同维度大智慧者名正知见Wisdom，a mature understanding of life精神病智慧往往建立在知识即广义智商之上,压力与情绪管理的途径和方法,3.3 提升认知（思想信念系统/内部解释系统）3.3.2 智商与智慧以经为鉴 可明真谛治国 治身 治心阴阳变易 和谐之道 自强不息 厚德载物自然无为 尽人事而听天命 利弊得失缘起性空 享受过程,压力与情绪管理的途径和方法,3.3 提升认知3.3.3 幸福心理学关于幸福的研究和建议世界心理学新趋势（积极心理学研讨会）幸福/不幸福的基本原理关于增进幸福感的心理学建议,压力与情绪管理的途径和方法,3.3 提升认知3.3.4 神经语言程序编制（NLP）NLP训练的灵魂身心合一注意力导致事实动作和行为影响注意力动作创造情绪 行为创造心境自我提问影响注意力,压力与情绪管理的途径和方法,3.3 提升认知3.3.4 神经语言程序编制（NLP）NLP训练的秘诀强烈想象美好愿景强烈动作创造激情强烈积极自我暗示自问积极乐观向上的问题多接触积极乐观向上的人、事、思想、氛围,压力与情绪管理的途径和方法,四个基本途径事件管理完善人格提升认知营建支持,压力与情绪管理的途径和方法,3.4 营建支持,压力与情绪管理的途径和方法,四个基本途径事件管理完善人格提升认知营建支持,压力与情绪管理的途径和方法,课程总结,
