XX镇深化“放管服”改革优化营商环境工作自评报告.docx

XX镇深化"放管服"改革优化营商环境工作评报告2021年,XX镇贯彻落实中央和省市县关于努力营造良好营商环境，深化“放管服”改革，加快建设服务型政府精神，深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革工作，通过政务服务事项标准化等一系列工作，努力提升政务服务能力和水平。现将自评汇报如下：一、基本情况XX镇成立以党委副书记、镇长为组长，镇政府副镇长为副组长，政务（便民）服务中心工作人员为成员的领导小组，建立健全问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度，实行“一个窗口受理、一次性告知、一站式办结“，不断提高群众对镇政府工作的满意度。二、工作开展情况积极开展“放管服”宣传活动。结合工作实际，精心设计了宣传小折页，通过发放宣传册、微信等形式扩大宣传方式，提高知识覆盖率。深入村社开展宣传，扩大社会影响力，提升群众的知晓率。推行“互联网+政务服务”，依托电子政务网平台，对照XX市乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项目录和实施清单所公布公共服务事项进行了全面认领，梳理政务服务事项清单，对办理事项进行优化，推出了一站式服务、预约服务等特殊服务制度。促进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，完善网上查询进度。利用互联网+大数据平台，提供多种掌上便民服务，让群众、企业足不出户就解决问题。引导广大群众主动使用政务服务“好差评”系统，让广大群众成为全镇营商环境建设和政务服务水平的裁判员。截至目前，共接待群众咨询2380余人次，为群众办结各项便民服务事项近810余件,群众对政府办事服务给予一致好评。三、存在的问题2021年我镇“放管服”工作取得了一定成效，但也存在一定的问题，主要表现在：一是对“放管服”工作重要性的认识尚不平衡。虽然干部职工“放管服”工作意识逐年提高，但因业务工作繁重，部分干部观念与“放管服”工作要求还不相适应。二是“放管服”工作机制有待进一步健全。监督机制和责任机制需进一步完善，听取群众意见还不够充分。四、下一步工作打算“放管服”工作是一项全局性和长期性的系统工程，我镇将继续加大工作力度，创新工作方法，不断规范行政行为，下一步主要做好以下几方面工作：一是继续抓好“放管服”工作的学习宣传培训工作，全面理解、准确把握，制定贯彻落实“放管服”工作的配套制度，提高政务（便民）服务中心工作人员特别是领导干部对“放管服”工作重要性的认识，增强“放管服”工作的责任感、紧迫感和自觉性。二是认真总结“放管服”工作的经验,在实践中把握经济社会发展规律和行政管理规律,依法行政，促进职能转变和管理创新。深入推行“放管服”工作责任制，切实维护企业和群众的合法权益。三是继续严格落实“放管服”改革要求，按照“精简、规范、效能”的原则，进一步细化措施，夯实工作责任，以人民群众满意为最终目标，持续推进“放管服”工作深入开展，确保“放管服”改革取得更大实效。