学校生活服务公共信息查询系统设计方案.docx

学校生活服务公共信息查询系统设计方案1.建设目标生活服务信息主要为教学、科研和师生员工生活服务,管理育人、服务育人，服务项目、服务品种大大增加，服务条件、服务设施得到了极大改善，服务态度、服务质量发生了质的飞跃，在后勤社会化改革的基础上生活服务管理规范体系已初步形成。为了在社会、学校和师生员工之间建立起桥梁和纽带,提高服务效率，减轻师生员工负担，实现资源与信息共享、沟通与咨询结合、调动与协调兼备的"一站式服务”，在此基础上，进一步拓展服务平台在会务、接待、学生医疗等方面的作用，构建大学生活公共服务平台。童录后可遭行报停.HP 报修人.报修时间.候宁名 称、报用项目砥理奉门* 当前处理状右等查溜.*««»*Kl后宿舍管整Q®在这置提偿网上H!定会角号 招美信且查询。关于近期强型献血的通知口 20IgX2 0关于做好甲急皮苛目座费用统it的通知Q 2C0B. 12.04 。关于2C：琼童胃IW同既校区救师51勤车发放的il如 2009-11-06 0后勤寸理处2CU拜学业寓校相美j!知 2g%0626 O ： M评毕业生送站出军注JKiI知 2009605 0中山北路校门行人、打1劫车通遣开尚！告Q 2ggS27 0关于西楼看年做怖公惠能富申清工作的公电 2CO9-O5-250关于闵行妆区门as开遇社侵（匮俣）K卡联理B务的ii包可以直口到而曾的名称，I入住IS配等HrefSa3* 我簧管，而命'学东桶?8大学学生窗含If理规定 （中死后（20W 8文件）订花订水QS我叁&借合"0关于加徭夏季至溺便用哲理工作的通知0甲型一5IgilB侬完全手册QR卷饮*务Q®SIKhr ，这里提供网上CT花.可水学is<8. iAj2t建议投诉这里提供学校食篁.餐饮尊 值介用，语点击Ja入G交通服务0医务务鹏您可以全同班车时间，通点击进入，皂打以提出自己的建汉，见*等号"*点击迎入ZTx ，这里货供了所有的学生医才1#、况，随倡卡用曾冒近介电警，滞"点击进入鱼Ii务翅蛙学校总91 : «2233333，学校总值町室：X*633, 54M¼99QEI，泛里是莒建后炎野台E务平 8的者超入口.在这里名可 以疗整可后®W?台展务平E 济行鲁2保卫处值町电语:62232782 （中包北髭校区，”i*t）M342½3（ t7t（1, 24W ）妆医院值班电话：a2S"5（中山北1眼区，节假日、中午.«14）M3410J5（ WiJttE.,节假日、夜间），学生南舍网络串谓：32324M （中山d津妆区）S4342619（ HjSaK），校内班车调度咨而：A223224SS图数字化生活服务平台2.生活服务信息查询可以查询各种教职工、学生相关的生活信息,例如包括报修信息、会务信息、学校餐饮信息、医务信息、花卉信息、物业信息、服务热线信息等等。这些信息 主要包含电话、邮件、地址方位等内容，更好的为全校师生服务。3.校车查询预定学校用户：1、查询校车情况：经停站点介绍、校车时间。2、网上预定：网上报名预定，选择班车：也可通过电话预定，并且可以配合现场确认或者网上支付确认。3、网上支付：网上支付车费：成功后短信提醒。4、乘车刷卡：乘车需要刷卡确认；没有刷卡视为没有乘坐，退款：第一次刷卡则直接扣除金额。后勤车队：1、校车信息维护：站点、车型、人数、时间基本信息维护。2、统计情况：查看每个时间段校车预定数据，参考分配车辆。4.备品预定备品预定功能主要在青年教师、学生入校前使用。其中：新进人员：1、网上预定：新进学生、教师来校前，网上查询备品信息（被褥、军训服装、车站接送等）；根据自身需要，预定学校提供的服务。后勤服务人员：1、网上统计查询：根据网上预定情况进行资源调配。5.场馆会所预定场馆、会所预定对于后勤分管下的体育场馆、会议室等场所，网上可以进行预定申请操作。其中：教师、学生：1、场馆基本信息查询：查询地点、设施、容纳人数等信息。2,场馆使用情况查询：日历形式查询场馆空闲、占用时间。3、预定：预定空闲时间场馆，电话或网上形式，电话预定后配合现场确认或者网上支付确认方式；会议室的预定还需要相关部门审核。4、成功提醒：支付成功后，邮件、短信提醒用户预定成功。相关服务、审核人员：1、维护场馆、会议室基本信息：地点、设施、容纳人数等信息。2、会议室审核：会议室的申请，还需要管理人员审核确认。使用基本情况查询。6.火车票预定火车票预定功能也可以引申成为飞机票预定功能。依然采用网上、电话预定方式。其中：教职工、学生：1、网上查询：查询最新火车信息班次、站点、时间等信息。2、预定：通过网络、电话预定；电话预定配合现场确认或者网上支付确认；支付成功后短信、邮件提醒.3、退订：填写退订申请单，几个工作日后退还订票费。相关服务人员：1、订票时间段控制：设定订票开始时间、结束时间、领票时间、退订时间。2、数据统计：统计预定情况，站点情况、人数统计等信息。7.宿舍管理宿舍管理分为入校和离校阶段。新进人员来校时需要办理各种入校手续，宿舍入住可以在网上这样办理：1、相关职能部门提供青年教师、学生入校数据名单。2、后勤管理人员维护宿舍基本信息；确定宿舍使用情况、是否可以使用等数据。3、自动分配：根据人员属性如性别、民族、生源地、学院、专业等信息。4、手动分配：查询确定一名人员，将其分配到制定的宿舍中。5、数据统计：按照学院、专业或者宿舍统计人员；新进人员入住领取备品和钥匙。同样，人员离校时需要办理退宿手续，其中:1、人员离校时，由管理人员检查宿舍设施有无损坏情况、钥匙退还情况,网上登记一2、检查通过后，宿舍使用状态置为未使用。8.网上报修学生寝室、公共教学大楼等如果有物业设施损坏，可以网上或者通过电话中心进行报修。一般用户：1,网上查询报修项目：价格、服务范围、服务人员等信息。2、报修：网络或电话方式。3、网上评价、打分、反馈。物业服务人员：1、短信、邮件、网络、电子显示屏提醒值班经理客户报修需求。2、分配人员及时对应维修需求。3、填写报修结果信息。4、统计一年报修情况、人员打分情况等信息。9.网上订购网上购买功能在校内可以通过银行卡、一卡通网上支付，进行消费。其中:一般用户：1、网上查询：物品图片、功能、价格等信息。2、网上支付：确认订购物品后，一定时间内支付，否则预定失效。服务人员：1、网上维护物品信息：花卉、供水、礼品、公寓房间等信息：相应价格、照片等信息.。2、网上接收预定成功信息，提供相关服务。10.心理咨询、专家门诊心理咨询、专家门诊可以通过不同方式进行沟通。其中:主要沟通形式：1、通过电话服务中心与专家交流、进行相关问题咨询；预约见面咨询。2、通过网络交流：网上留言、论坛、博客、点对点聊天、一对多聊天模式。3、网络语音形式交流或咨询。