XX县XX医院互联网医院建设项目招标需求.docx

XX县XX医院互联网医院建设项目招标需求一、项目概况本项目是以XX县XX医院医共体为基础、以互联网为载体、以区域内患者及海内外侨胞为中心，利用信息通信技术与传统医疗服务深度融合，从而形成的一种新的医疗健康服务模式。通过互联网的各种工具，以互联网的思维，提升患者就医体验以及满意度，从多方面为海内外侨胞带来更加优质、便捷的医疗服务；同时搭建线上线下、医疗养生、知识普及等于一体的健康服务保障平台，以针对性、个性化、亲情化的服务为侨胞提供全方位、全周期的健康管理。同时从医疗服务的迫切性和关注点出发，为区域患者及海内外侨胞提供更加简单便捷的就医途径，个性化就医服务，包括线上问诊、慢病续方、药事服务等，让患者通过互联网就可以便捷的享受到医院的服务。通过以020线上线下结合的服务方式，增强医生与患者之间的粘度，提升医患友好度。提高医疗资源的利用效率、医生的知名度以及医疗服务的价值。二、技术需求1. 1建设内容序号项目名称分类系统功能数量XX县XX1)掌上医院微信公众号系统：医院互互联网医疗服2)医患咨询系统1联网医务3)医生微信端系统1院建设4)复诊续方系统项目5)网络诊间系统6）药事服务系统健康管理服务1）健康商城（华侨服务专区），2）基于企业微信的患者管理服务系统协作服务1）远程会诊系统2）双向转诊系统运营与管理1）综合支付对账系统2）运营支撑系统三、技术参数3.1掌上医院系统产品端功能模块功能名称功能说明用户端就医服务预约挂号1.用户线上选择科室和医生进行预约挂号,支持多机构，多院区和分时段预约。2.预约成功后，可进行预填病情,填写疾病名称，选择患病时长，填写主诉、现病史、既往史、家族史、过敏史等，并通过对接将预填信息传给医生。预约取号用户就诊当日线上完成预约支付后取号，直接到诊室就诊。当天挂号用户线上直接挂当天该院开放的号源，并在线支付挂号费。排队叫号1.互联网院支持查询线下门诊预约叫号，能够查询当前就诊人在医院预约基本信息的显示。包括患者、预约科室、时间、号源类型、号源序号，当前叫号:能够设置提前多少号源提醒患者。22.同时能够查看医院其他科室（普通门诊）、专家门诊以及检查叫号情况、抽血叫号情况如正在检查、等待检查。检查检验须知查看医院检查检验相关须知信息。智能提醒诊疗过程中推送就医提醒、叫号提醒、取药提醒等。移动支付用户在线支付就诊过程中处方的药品，检查，诊疗等相关费用。报告查询用户线上查询检查、检验、体检报告。系统能够提供一年内、三年内的体检报告,选择报告记录列表，支持查看报告详情。在收到体检报告后可向在线医生申请体检报告解读，不切换界面、可链接在线医生进行咨询。住院每日清单支持查看住院患者每日清单。住院预缴金缴纳支持住院患者缴纳住院预缴金。入院预登记支持患者入院前信息登记。检查预约在医生开具检验检查单后，患者可在移动端获取检验检查单信息，患者可进行预约。体检预约支持体检预约服务病历邮寄用户线上申请病历邮寄整个过程,包括申请,支付，快递等。便民服务健康资讯用户查看平台发布的健康知识、养生知识、保健知识等资讯。医院导航用户可查询医院相关信息的查询如地址，电话以及来院地图导航。楼层导航以医院平面图的形式为用户提供基本的院内楼层导航服务。就医指南查看该院相关就诊指引信息，包括门诊须知、挂号流程、住院须知等。个人中心个人资料用户维护个人头像、基本信息，以及实名认证，绑定医院就诊卡，医保卡功能。常用就诊人用户添加并管理多个就诊人，帮助就诊人去挂号、查报告单等，以及实名认证，绑定医院就诊卡，医保卡功能。我的挂号用户历史预约和挂号记录的查看，可以取消预约，取号等操作。消费记录用户查询在平台支付如挂号等支付消费记录。帐号相关支持用户登录、注册、修改密码、更换手机号等功能。支持用户多种证件注册（目前支持身份证、台湾通行证、港澳通行证、护照、军官证）关于支持查看关于我们以及隐私、服务条款。投诉建议患者在移动端可以填写投诉建议。其他消息订阅支持取号成功、咨询回复通知、排队叫号提醒、订单状态更新提醒、预约成功通知等订阅消息的通知。3. 2就医导引系统产品端功能分类功能名称功能说明患者端H5门诊智能管家诊前指引导引列表根据患者挂号后，生成就医各个环节，依照导引流程，引导患者完成诊前，诊中，诊后整个流程。取号用户线上或线下取号，可以集成院内导航，排队叫号、门诊须知等服务。报到用户到诊室服务台报到后，查询排队叫号情况。诊中候诊候诊中可查询排队叫号情况，也可集成预问指引诊，填写预问诊信息。支付医生开具药品、检验、检查后，可以线上支付或指引窗口和自助机支付。检验检查支付后，可集成院内导航，指引用户到相关检查科室。检验检查报告出来以后，支持用户查询检验检查报告，可集成报告解读。检后回诊可集成院内导航，指引用户到就诊科室。取药可集成院内导航，指引用户到药房取药。诊后指引满意度评价诊后用户对整个就诊环节进行满意度评价。复诊预约可集成预约挂号，复诊预约当前就诊科室或医生。用药提醒诊后用户可以根据处方或自己设置用药提醒，通过就医智管家推送用药提醒。费用查询查询当前患者门诊费用及费用明细，默认最近3个月。系统对接管家服务医保电子凭证集成医保电子凭证，可以查看当前用户医保电子凭证展码，可在自助机扫码取号、报到等，需医院自助机支持该功能，只支持微信端。科室忙闲查看医院的科室当前排队叫号情况及科室忙闲情况。周边停车对接周边停车服务，查看停车场情况如位置，剩余泊位。导航去医院调用第三方导航服务，导航到用户就诊的医院。4. 3医患咨询系统产品端功能分类功能名称功能说明患者端（微信）在线咨询找医生通过科室，咨询方式，医生姓名查找医生。医生名片医生个性化名片，包括医生介绍、医生特长、医生服务、坐诊时间、医生文章等。关注医生通过查找医生，用户可以查看关注医生，也可微信分享医生名片给其他人。图文咨询用户通过图文交流方式咨询医生，咨询前需要上传病情资料。健康服务健康档案用户添加健康基本信息如疾病，既往史，家庭史，过敏史等，也可以手工添加每次诊疗记录。个人中心我的咨询用户历史咨询记录的查的，可以查看咨询详情，末结束咨询可以继续与医生交流。消费记录用户查询在平台支付如挂号，咨询等支付消费记录。医生端微信）医生展示和设置医生信息显示医生的基本信息以及关注用户数、业务服务数，用户评价情况。我的名片显示医生的详细信息包括基本信息，医生介绍、医生擅长，门诊时间等。医生可以分享名片和修改名片信息0业务设置医生可以根据情况开启相关服务和控制，如开启图文咨询，咨询价格，咨询限制条数等。图文咨询1对用户发起的图文咨询申请进行回复或拒绝，支持医生图文和语音回复，回复时（1）支持医生发送医生自己编写的文章，（2）调用常用语进行回复，（3）通过图片、拍照、拍视频上传回复信息，（4）支持医生检验检查、电子病历、体检报告等就诊记录查看。2.咨询过程支持剩余问题条数的提示，咨询结束时间的提示，在咨询业务设置时，医生可以设置咨询回复条数，在咨询结束后支持医生可以赠送患者咨询条6数。精选设置对于回复患者的经典的、代表性咨询、可以设置为精选共患者查看。院内公告医生可以在线查看院内发布的各类公告、通过和会议。停诊公告医生可以发布停诊公告，包括停诊时间，备注并推送相关患者。业务查询医院可以查看相关业务查询，如预约量，咨询量，医疗收入等。患者管理最近消息显示最近相关咨询，关注用户等消息，以及相关业务详情查。患者对关主患者进行标注、分组，备注，可以设置VIP用户和查看用户咨询，健康档案等信息。群发消息可以选择多个患者进行群发消息，支持图文，视频方式。分组管理可以添加、修改患者分组，可以设置分组顺序。开处方医生可以给患者线上开具西药方，草药方。开检查单医生可以给患者线上开具检查单，检验单。健康管理我的文章医生可以发布相关健康文章给患者查看，支持图文、视频编辑。个人中心个人资料医生查看基本信息如姓名，科室，医院职称等，可以更换个头像。我的评价医生查看用户对医生服务评价，包括图文咨询、续方等。我的处方医生可以查看在各业务中己开具的历史处方。我的常用方医生常用方管理，开方时可以直接引入，支持西药方和草药方。我的检查检验医生可以查看开具的检查、检验记录。帐号相关支持用户登录、注册、找回密码、修改密码、更换手7机号等功能。3. 4医生在线医疗系统产品端功能分类功能名称功能说明医生端（微信）医生展示和设置医生信息显示医生的基本信息以及关注用户数、业务服务数，用户评价情况。我的名片显示医生的详细信息包括基本信息，医生介绍、医生擅长，门诊时间等。医生可以分享名片和修改名片信息。业务设置医生可以根据情况开启相关服务和控制，如开启图文咨询，复诊续方、咨询价格，咨询限制条数等。工作台图文咨询对用户发起的图文咨询申请进行回复或拒绝，支持图文和语音回复，并可赠送用户咨询条数。精选设置对于回复患者的经典的、代表性咨询、可以设置为精选共患者查看。停诊公告医生可以发布停诊公告，包括停诊时间，备注并推送相关患者。患者管理最近消息显示最近相关咨询，关注用户等消息，以及相关业务详情查看。患者对关主患者进行标注、分组，备注，可以设置VIP用户和查看用户咨询，健康档案等信息。分组管理可以添加、修改患者分组，可以设置分组顺序。姓方管理开处方医生可以给患者线上开具西药方，草药方。我的处方医生可以查看在各业务中已开具的历史处方。我的常用方医生常用方管理，开方时可以直接引入，支持西药方和草药方。健康管理我的文章医生可以发布相关健康文章给患者查看，支持图文、视频编辑。个人个人资料医生查看基本信息如姓名，科室，医院职称等，可以更8中心换个头像。我的评价医生查看用户对医生服务评价，包括图文咨询等。我的收入医生可以查看在线上服务获得收入信息。帐号相关支持用户登录、注册、找回密码、修改密码、更换手机号等功能。3 .5复诊续方系统产品端功能分类功能名称功能说明用户（微信端）复诊续方续方申请用户可以选定医生发起续方申请，填写病情资料，并支付相关费用。续方交流用户通过图文交流方式咨询医生。我的处方在个人中心的我的处方模块中，用户可以查看医生给开的处方和处方详情，包括待处理，配送中，待自提。快递到家用户选择配送地址，支付处方费用以后，配送机构会送药到家。到店取药用户选择取药的药店，选择确认以后，药店就会准备好后药品，用户去药店现场支付取药。到院取药用户选择到院取药，选择确认以后，用户去医院指定药房窗口支付取药。我的地址用户维护药品配送收货的地址，联系人，联系电话，可以维护多个和设置默认地址。医生端（微信端）复诊续方续方审核医生对用户发起的复诊续方申请同意或拒绝，同意后可以给用户续方。复诊交流医生通过图文交流方式与患者沟通，开处方支持医生在互联网药事平台开具处方，可以给患者线上开具西药方，中药方。我的处方医生可以查看在各业务中已开具的历史处方。包含待签名、审核中、审核拒绝、己召回处方列表。9电子签名医生开方后可在我的处方中对未签名的处方进行电子签名。召回处方医生可以用户末支付之前的处方召回。重新开方医生可以对召回或审核拒绝的处方重新开方，可以复制原有处方信息。我的常用方医生常用方管理，开方时可以直接引入，支持西药方和草药方。4 .6网络诊间系统产品端功能名称功能说明用户端(微信)云预约实现用户线上选择科室和医生线上就诊的预约挂号，需要上传病情资料。云支付实现用户预约后对预约费用进行支付。云候诊实现用户云预约成功后，就诊当日进入队列，可查看排队情况和做测试视频等准备工作。联系客服用户可以直接拨打电话联系客服，咨询线上就诊相关的问题和准备事项等。视频问诊用户可以通过视频互动方式与医生进行面对的就诊和交流。预约记录用户可以查询历史线上就诊的预约记录，可以根据情况进行取消预约、进入诊间，签到取号等操作。我的处方用户可以查看线上就诊医生开具的处方，包括待支付和己支付.药品配送用户可以查询药品配送信息包括配送中和己收货的记录。订单查询支持对网络诊间订单查询。医生端(PC)云诊室医生可以查看今日门诊，末来七天门诊，历史门诊患者申请信息。云接诊医生可以查看今日门诊患者待就诊情况，可以选择患者接诊进入诊间，提醒患者候诊。云问诊医生可以通过视频互动方式与患者进行面对的问诊和交流。写病历医生可以根据线上问诊情况下诊断和编写门诊病历记录。10结束问诊医生可以根据线上问诊的实际情况，对该患者是否结束问诊进行操作。3. 7药事服务系统产品端功能名称功能说明用户端(微信)我的处方用户可以查看医生给开的处方和处方详情，包括待处理，配送中，待自提。快递到家用户选择配送地址，支付处方费用以后，配送机构会送药到家。到店取药用户选择取药的药店，选择确认以后，药店就会准备好后药品，用户去药店现场支付取药。到院取药用户选择到院取药，选择确认以后，用户去医院指定药房窗口支付取药。我的地址用户维护药品配送收货的地址，联系人，联系电话，可以维护多个和设置默认地址。医生端(PC)开处方医生可以给患者线上开具西药方，中药方。电子签名医生开方后可以给处方进行电子签名。我的处方医生可以查看在各业务中已开具的历史处方。召回处方医生可以用户末支付之前的处方召回。重新开方医生可以对召回或审核拒绝的处方重新开方，可以复制原有处方信息。我的常用方医生常用方管理，开方时可以直接引入，支持西药方和草药方。药房端(PC)药师审方药师可以医生开的处方进行审核，审核通过才能流转到用户。电子签名药师审核通过，需要处方单上电子签名。药品配送药房可以对用户选择配送的处方，登记物流信息进行配送。药房发药药房或药店可以对用户选择到店取药或到院取药，用户来取药时进行发药操作。管理端(PC)疾病诊断维护维护平台上疾病诊断信息，包括诊断代码、诊断名称、诊断ICDTO编码、诊断拼音码、状态药房信息维维护平台上药房信息，包括药房编号、药房名称、创建时间、II护修改时间、状态。药品信息维护维护平台药品基础信息维护，包括药品名称，厂家，规格、药品单位，药品剂量等。药品库存管理维护平台药品库存，可增加和减少库存。药品字典维护维护药品相关属性字典，如药品用法，单位，剂型，频次等。药房药师设置药房以对应药师设置，包括添加，启用，修改密码，药师详细信息等。物流厂家设置维护物流厂家名称和标准价格。外配处方订单查询外配处方订单记录。处方流转记录查询所有处方流转实情况。4. 8双向转诊系统产品端功能分类功能名称功能说明医生(PC)病人信息基础信息登记通过输入取病人基础信息如姓名、性别、年龄、身份证等信息登记或通过身份证、医保卡获取院内的病人基本信息。病情资料登记输入或上传病人病情资料如诊断、病情说明、报告、病历说明等信息登记或者第三方接口调阅相关信息“门诊转诊门诊转诊申请下级医院医生门诊转诊申请上级医院，包括科室，医生、预约时间的选择。门诊转诊审核上级医院以下级提交门诊转诊申请相关的资料进行审核，审核通过后才能安排。门诊转诊安实现上级医院医生或医助接收安排下级医院门诊12排转诊申请进行安排。预约挂号/力口号审核通过后，支持通过加号的方式帮助患者预约号源。门诊转诊单门诊转单通过转诊安排后自动生成，支持打印。转诊单统计实现门诊转诊单各类统计查询，如按转诊状态，转诊时间，统计类型等。住院转诊住院转诊申请下级医院医生住院转诊申请上级医院，包括科室，医生、预约时间的选择。住院转诊审核上级医院以下级提交住院转诊申请相关的资料进行审核，审核通过后才能安排。住院转诊安抖：实现上级医院医生或医助接收安排下级医院住院转诊申请进行安排。住院转诊单住院转诊单通过转诊安排后自动生成，支持打印。转诊单统计实现住院转诊单各类统计查询，如按转诊状态，转诊时间，统计类型等。短信提醒转诊申请提实现住院、门诊转诊申请过程中的短信提醒。转诊安排提醒实现住院、门诊转诊安接收安排过程中的短信提醒口管理端(PC)基础管理机构管理实现系统机构管理的维护。科室管理实现机构下科室的管理和维护。医生管理实现机构下医生的管理和维护。信息查询门诊转诊记录实现门诊转诊记录的查询，包括按时间，按医院，按状态等。住院转诊记录实现住院转诊记录的查询，包括按时间，按医院，按状态等。转诊统计实现住院、门诊转诊的统计查询，可以按医院统计和按科室统计。135. 9远程会诊系统产品端功能分类功能名称功能描述远程医疗系统（PC工作站）发起的（会诊申请）会诊列表显示历史的申请会诊列表包括申请医院，科室、医生等。包括申请中、待会诊、已完成，己取消的会诊列表，会诊单和会诊数据详情信息。患者资料（详情）补充或调阅患者病历资料，包括患者主诉、初步诊断、申请目的等，也可以上传病历照片和附件。取消会诊可对发起的会诊进行取消申请操作。视频问诊通过视频的方式与上级医院医生进行远程视频会诊，会诊过程可以文字交流，电子白板，桌面共享等。会诊视频回放会诊视屏会被自动记录保存，可选择查看或下载会诊时记录的视频信息。会诊单可以查看每次上级医院开的会诊单,会诊单包括会诊情况和会诊意见。收到的（会诊安排）会诊列表显示历史的会诊列表包括申请医院,科室、医生等。包括待会诊、己完成，己取消的会诊列表。安排会诊对收到的会诊订单进行安排或拒绝操作。视频会诊通过视频的方式与下级医院医生进行远程视频会诊，会诊过程可以文字交流，电子白板，桌面共享、邀请其他成员等。会诊评价针对本次会诊的评价,评价内容包含会诊前后诊断符合情况、病历质量、辅助诊断资料质量、病史复述能力会诊单可以查看每次上级医院开的会诊单，会诊单包括会诊情况和会诊意见。会诊报告确认确认此次会诊的情况报告，对此次会诊体验进行评14价。填写会诊结果会诊结束后填写患者病情情况、是否转诊、咨询意见、会诊后诊断及咨询意见附件等等会诊统计根据会诊时间、统计类型和数据状态，统计展示所有接收到和发起的所有订单数据。导出报表根据选择的条件可以对数据进行导出操作。管理后台（PC）数据统计会诊类型分析选择医院和时间，根据选择条件内的会诊类型生成统计图和趋势图。会诊趋势分析根据会诊数量生成趋势图和数据列表。数据统计统计选择的医院和时间段内所有发起和接收到的订单数据。会诊订单查询所有历史会诊记录，可以通过会诊创建时间、关键字、会诊状态和类型进行查询。3. 10综合支付与对账系统产品端功能分类功能名称功能说明用户端（业务接口）支付方式刷卡支付应用通过扫码设备，获取用户的支付授权码（一维码或二维码）后，调用支付平台完成收款的过程。扫码支付通过支付平台获取支付服务商返回的二维码值后，生成并展示二维码给用户，用户通过服务商（支付宝、微信、银联）APP扫码二维码，并完成支付的过程。APP支付用户在支付服务商APP上完成支付。网页支付用户在支付服务商PC网页上完成支付。h5支付用户在支付服务商H5网页上完成支付。POS机支付用户在支付服务商POS机完成支付。业务接口支付创建用于创建支付交易，后续所有接口均是对此接口的后续操作。15支付撤销用于撤销己经创建的支付交易，如果此笔支付交易己经被支付了，系统将会退款；如果此笔支付交易没有被支付，系统将会关闭交易，不再允许支付。支付关闭用于关闭交易，仅允许待支付状态的交易调用支付关闭接口。支付查询用于查询支付交易的最新信息，本接口会同步查询支付服务商处最新的信息并返回。退款申请用于交易退款，资金将原路返回。退款查询用于查询交易退款情况，本接口会同步查询支付服务商处最新的信息并返回。账单下载用于获取指定日期的账单。账单提交由应用开发方提供，用于平台获取应用账单，并在平台端完成应用对账。管理端（PC）支付管理交易概览（接商户）以图表统计某一时间段商户交易金额和单量,包括收入金额、退款金额、收放单量和退款单量。交易概览（按应用）以图表统计某一时间段应用交易金额和单量,包括收入金额、退款金额、收放单量和退款单量，可按应用过滤。交易概览（按服务商）以图表统计某-时间段服务商交易金额和单量,包括收入金额、退款金额、收放单量和退款单量，可按服务商过滤。交易明细查询某时间段的所有付款,待付款交易明细和订单详情，可以根据应用和服务商过滤。手工退款查询手工退款的记录和详情信息，可能通过时间，退款单号查询。账单管理手工账单显示系统由于对账单不平，由平台自动平账的支付记录和退款记录，可以查看详情。对账日历可以查看各应用的对账情况，如果有异常，可以查看对应异常的数据明细。16对账流水（应用）根据应用户查询与平台对账流水情况以及每条流水详情，包括对账成功和对账失败，可以根据应用过滤。对账流水（服务商）根据应用户查询与平台对账流水情况以及每条流水详情，包括对账成功和对账失败，可以根据应用过滤。原始账单保存每天平台与应用和服务商自动对账时的原始单据。财务管理资金流水查询商户下银行，支付宝，微信等各个账号每天资金流水流转情况包括收入和支出。可以手工添加外部资金。资金账单统计商户下银行，支付宝，微信等各个账号每天资金情况，包括每天期初金额、收入金额、支出金额、期末金额。系统管理用户管理维护登录用户，内容包括登录名、用户名和密码，所属角色、商户和应用等。商户管理维护商户信息，同配置商户开通过支付业务。应用管理维护应用信息，内容包括输入应用名称、账单地址、应用简介、应用公钥和所属商户。同时配置应用开通过的支付服务商。3.11基于企业微信的患者管理服务系统产品端功能分类功能名称企业微信侧位栏H5补充完善身份信息邀请客户补充实名信息，以及自主完善客户信息.健康管理可新增客户的不同健康管理模块（孕期记录等），并生成随访或宣教明细。随访记录查看客户的随访记录并发送给客户。宣教计划查看客户的宣教记录并发送给客户。用户360在授权情况下，可随时查看病人的院内病历。知识库按不同类型查看医院的就诊指南，以便在员工与客户沟通时，可快捷调用。历史互动记录查看与客户在企业微信上的交流记录。企业微信接口基本接口员工列表取得企业微信注册的员工列表。员工详情取得企业微信注册的员工详情。客户列表取得关注企业微信的客户列表。客户详情取得关注企业微信的客户详情。发送消息给客户群发或单发消息(支持纯文本或富文本)。标签列表取得企业微信上标注的标签列表。新增标签后台管理新增标签时同步到企业微信端。备注修改修改实名信息时，可同步修改企业微信端的客户备注。增强接口互动记录取得客户与员工全部沟通记录，并保存在本地，含文字、图文、视频等。后台管理(PC)系统管理米单维护后台菜单功能配置。角色维护后台操作角色的维护。用户维护维护登录后台管理员的帐户及权限。数据字典维护基础数据列表等。员工列表同步使用医院企业微信的员工列表，以及设置员工查看院内病历及开方等权限。基础数据客户列表同步关注医院企业微信的客户列表，按条件查询客户，修改客户信息。18客户信息完善姓名、标签、身份证号（生日、性别、年龄自动读出）、手机号码、地区、联系人、联系人方式等信息。健康档案基本档案、就医记录、健康日记、健康指标的查看。提供健康定制、添加随访、预约挂号的入口锌接。智能画像根据诊断，医生，科室以及设定的规则智能用户打上智能标签就医记录获取客户的就医院记录包括门诊，住院、手术等。与院内系统对接。医患沟通可查看员工与客户的全部沟通记录，含文字、图片、视频等。标签管理查看企业微信上标注的标签列表。知识库按不同类型维护医院的就诊指南，以便在员工与客户沟通时，可快捷调用。随访管理随访日程根据随访规则、与患者自动匹配，自动随访的日程。包括今日，明日，末来七日等。随访计划根据不同标签、科室、医生等条件，按业务日期生成不同时期需要推送的随访模板。随访问卷管理随访问卷的建立、编辑、修改、删除等操作，问题类型设置单选，多选，必填，跳转等。随访统计根据随访问卷来统计，包括随访数，已随访，失访数，随访率等。并可以查看随访结果对应用客户名单。健康宣教宣教任务对患者健康关怀的信息查看，包括时间、患者、关怀方式、利用的关怀规则、发送的内容等信息0宣教计划根据医院情况出发，制定患者健康关怀的规19则，包括发送的时间、内容、方式等。宣教内容管理新建健康关怀的类型及内容，供健康定制规则时可直接调用。其它节日关爱节日内容、触发规则。员工积分积分规则、积分统计、积分排名、积分兑换。统计报表客户数量、活跃度、任务指标达成统计。院长驾驶.舱大屏展示实时显示企微员工数、互动总数、新增客户数、排班前5名活跃员工等，方便领导实时查看系统运行情况。312健康商城（华侨服务专区）产品端功能分类功能名称患者端（微信）轮播图显示特定的活动图片、商品图片、广告图片等，可设置链接指向特定商品、外链等。搜索、筛选用户可以通过商品关键字、商品类别、排序来筛选商品O商品分类支持商品按照类别进行划分，可查看该分类下的所有商品口商品详情用户可以查看商品的信息，包括商品名称、介绍图片、价格、运费、型号、销量。收货地址用户维护商品配送收货的地址，联系人，联系电话，可以维护多个和设置默认地址。支付用户可以线上支付费用，完成商品的购买。我的订单查看、管理用户订购商品的订单信息，包括全部、待20付款、待发货、待收货、取消订单、支付、查看物流、联系客服等操作。评价支持对已交易完成的商品进行评价，并可按照内容、时间排序查看该商品所有的评价。管理端(PC)售后客服电话维护支持对客服电话的新增、编辑、删除等操作。运费设置支持对商城运费的维护，包含每单运费、满多少包邮、满几件包邮等条件的操作。未支付订单时效设置支持设置未支付订单系统自动取消时间的设置。轮播图管理支持维护展示轮播图的设置，可指向特定商品、链接等。分类管理支持将商品按照分类进行维护。商品管理支持商品的维护，包含商品的新增、上架、下架、库存、排序等的操作。热销商品管理支持对热销商品的维护，包含商品的新增、删除、排序等操作。订单管理支持对订单的维护，包含按照订单编号、手机号码、商品名称、日期、订单状态筛选订单，物流信息的录入、备注、取消订单并退款等操作。财务管理支持查看所有商品订单的成交金额情况，包含总成交额、订单流水等。业务统计支持对商品订单按照分类进行查看，以及查看商品的成交数、成交额、成交趋势图等。213.13运营支撑系统产品端板块功能名称后台管理（PC）基础模块基础维护（医院信息维护、医院导航管理医院科室维护、医护信息维护、系统协议维护），系统管理（菜单管理、角色管理用户管理标准科室管理系统参数配置字典管理分成比例配置），运营管理（患者注册管理、患者渠道统计、启动页配置、广告位配置、资讯文章配置、敏感词日志）。财务管理退款订单管理、医生收入管理、平台交易查询、医生收入统计。就医服务管理预约挂号记录、挂号支付记录、诊间支付记录、预缴金记录、复印订单记录。咨询管理名医推荐设置、热门医生设置、推荐科室设置、咨询订单记录、加号申请记录、咨询订单统计、咨询医生设置。医患关系管理医患关系列表、群发消息记录、医患关系统计、群发消息统计。药事服务诊断库、药品管理、药房管理、药房药师管理、物流配置、处方管理、外配处方订单。远程医疗会诊权限设置、会诊订单管理、转诊管理、转诊统计、远程医疗权限分配、检查检验维护。3.14其它要求院内系统对接：完成HIS、EMR、PACS、LIS、体检系统、无纸化系统等院内系统对接。医保移动支付对接：按照XX省要求支持支付宝医保在线结算。省级监管平台对接：对接XX省互联网医院监管平台，配合医院完成互联网医院牌照申领。22