聊城大学《工作分析》期末复习题及参考答案.docx

工作分析练习题及参考答案一、名词解释1.工作描述2.工作范围3.工作设计4.职能工作分析法5.任职资格6.职业生涯参考答案：1 .是对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。对工作行为研究的最终结果常常表现为有关工作流程与行为的工作描述。当分析的重点是任务的时候，工作分析的结果常常是工作任务描述。2 .是指该职位的任职者所能掌控的资源的数量和质量，以及该职位的活动范围，它代表了该职位能够在多大程度上对组织产生影响,在多大程度上能够给组织带来损失。3 .也称职务设计。它是指为了有效地达到组织目标，并兼顾个人的需要，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面所进行的变革和设计。4 .又称功能性工作分析方法，职能工作分析法主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。5 .它反映职位对承担这些工作活动的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单。6 .指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。二、问答题1 .简述设计问卷时应注意的问题。2 .简述工作分析的流程以及各环节的主要工作？参考答案：1 .(1)要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。(2)问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。(3)问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。(4)易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。(5)问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。(6)采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。2 .答：通常工作分析的实施过程为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息分析、工作分析结果形成及工作分析的应用与反馈五个阶段，每个阶段的主要工作如下：(1)工作分析前的准备：确定工作分析的目的、取得认同与合作、明确分析对象、确定并培训工作分析小组。(2)工作信息收集阶段：确定工作信息收集的范围与内容、了解工作信息的来源、确定工作信息收集方法。(3)工作信息分析阶段：明确工作信息分析的内容、在工作分析的过程中很好地处理以下问题:获得管理层的支持,使管理层和下属合作良好。(4)工作分析结果形成阶段：审查和确认工作信息、形成工作说明书。（5）工作分析的应用与反馈阶段：职务说明书的使用培训，使用职位说明书的反馈与调整。