聊城大学《绩效管理》期末复习题及参考答案.docx

绩效管理练习题及参考答案一、名词解释1.组织绩效2.绩效管理3.绩效监控4.绩效辅导参考答案：1 .组织绩效是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效率方面完成的情况2 .绩效管理指是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动3 .绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格,积极指导所下属工作,与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。.是连接绩效目标和绩效评估的中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节二、简答题1.收集绩效信息的方法2 .绩效评估的作用3 .绩效反馈面谈主管人员准备的工作内容4 .360度绩效评估的特点5 .评估者培训的主要内容6 .360度反馈的实施过程参考答案：1.考勤记录法、工作记录法、抽查法、问卷调查法、关键事件记录法、直接观察法、减分搜查法2.1）为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据2）作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据3）作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通4）让员工清楚企业对自己的真实评估和对他的期望5）作为潜能开发和教育培训的依据6）评估结果作为制定工作计划和决策时的参考3. 1）选择适宜的时间2）选择适宜的场所3）准备面谈的资料4）计划好面谈程序和进度4.1）全方位、多角度2）基于胜任特征3）评估结果误差小4）分类评估5）实行匿名评估5. 1）企业人力资源制度的讲解2）让评估者熟悉评估指标及标准3）评估者误区培训4）培训相关收集绩效信息的方法5）绩效反馈沟通的培训6. 1）组建360度反馈评价队伍2）对评价者训练和指导3）实施360度反馈4）统计评分数据并报告结果5）让被评价人认识到360度反馈评价的目的6）针对反馈问题制度计划