运营公司迎军运会综合整治品质提升工作方案（7.28改2）.docx

运营公司迎军运会综合整治品质提升工作方案为积极响应市委、市政府关于军运会城市环境综合整治工作部署，全面落实集团公司工作要求，高标准、大力度推进武汉轨道交通迎军运会综合整治品质提升工作，以最强保障、最优服务、最好环境展示武汉地铁魅力与国际形象，助力军运会圆满举力、,现结合公司实际，制定本方案。一、工作目标按照“最优方案、最大力度、最佳效果”要求，全面落实安全保障、服务提升、“五边五化”等工作，以涉及军运会场馆周边和重要保障线路点位为重点，突出抓好轨道交通站点及周边红线范围内、高架线路、场段及控制中心、列车等综合整治，实现安保服务、运营服务、维保服务水平提升，做到重质量、见效果、常态化，确保实现洁化、美化、亮化、绿化，以军运会举办为契机，扩大武汉轨道交通品牌影响力，提高国际知名度。二、组织领导为确保公司迎军运会安保、服务及环境综合整治提升工作取得实效，公司成立军运会工作领导小组，具体设置如下：组长：王洪锐、何达曹副组长：郭文雅、刘斌、邵小冬、徐飞、张铁军、肖胜亮、梁进学、陈三强成员：丁波、秦妤、冯雪松、王毅强、宋立、王丙苗、张维久、吕永鑫、马泽清、祝红梅、曾斯、卢和志、李惠明、董书龙、李珂、贺文严、高宏、胡一农、黄小萍、李世刚、金汉平、张涛、乔凤平、雷静、李丹公司军运会工作领导小组办公室设在运营办公室，统筹负责军运会综合整治品质提升的协调和督办等工作。三、任务及责任分工（一）安保水平提升1 .安检工作强化安检宣传和培训工作，加强安检队伍管理，增加安检履职尽责检查力度和频次，提高安检工作标准，增配安保力量，加大安防设备设施维护保养力度，调整优化安防设备设施。责任部门：安全保卫部、客运部门、机电部2 .内保工作做好轨道交通重点部位内保工作，组织开展全面排查，加强线网安防设备设施的维护保养，增加安保力量，强化监督检查。责任部门：安全保卫部、客运部门、车辆部门、维修部门（二）服务质量提升1.与军运同行，展国际形象。对标国际一流轨道交通服务,全面提高客运服务意识、提升服务质量，重点做好“三站一场”、重点站点等交通枢纽及场馆周边双语服务工作，加强卫生环保、文明乘车宣传。责任部门：运输业务部、客运部门、党委工作部、团委3 .提高设备设施安全性、可靠性、完整性，提升维修效率和质量，推广精细化维修，不断增强预防修的能力，做好行车设备设施和关键服务设备设施的维修保养工作，提高设备设施可靠度，确保列车服务可靠度270万列公里/次，关键服务设备设施可靠度299%。责任部门：技术部、车辆部门、维修部门4 .科学预测军运会客流，全面提升军运会期间轨道交通线网运营效率，重点加强2号线、7号线和8号线三期运力保障，确保轨道交通线网便捷、舒适。责任部门：线网运营管理中心、车辆部门（三）环境综合整治1.对轨道交通线网全部车站、风井、车站红线范围内建筑以及外立面等进行全面清查，做好洁化、美化、亮化、绿化，确保车站环境整洁、舒适。责任部门：客运部门、维修部门、后勤保障部5 .对轨道交通高架线路、敞口段、出入段线、桥梁红线范围、桥梁声屏障等附属设施检查、清理，做好重点区域重点整治。责任部门：工建部6 .对轨道交通各场段及控制中心进行环境综合整治，做到洁化、美化、绿化及重点区域亮化工作。责任部门：车辆部门、线网运营管理中心、维修部门、后勤保障部7 .对轨道交通线网全部列车进行全面整治，做到内外整洁、相关标识齐全。责任部门：车辆部门、后勤保障部8 .各中心（部门）熟悉环境综合整治工作内容，做好所属区域各项环境整治及维护工作。责任部门:各中心（部门）四、实施步骤根据集团公司工作部署，结合公司实际，制定实施步骤如下：（一）动员部署阶段（2018年7月底）成立公司工作领导小组，明确目标及形象进度，各中心（部ID细化分工，确保各项责任落实到人。（二）自查整改和专项整治阶段（2018年12月30日前）各中心（部门）全面落实各项举措，进行排查和专项整治，严格按标准基本完成军运会综合整治品质提升工作。（三）提升阶段（2019年4月30日前）各中心（部门）严格按照标准和要求查漏补缺，提升整治工作水平。（四）巩固阶段（2019年8月30日前）各中心（部门）在前期整改提升基础上，进一步加强提升项目的日常检查与维护，将军运会综合整治品质提升工作巩固到位。五、有关要求（一）加强领导，合力推进。在公司军运会工作领导小组的统一领导下，各中心（部门）要高度重视有关工作，切实加强组织领导，组建专班，明确责任分工，督促完成各项任务。（二）明确任务，落实责任。各中心（部门）要按照责任分工，进一步细化工作任务清单，将整治提升任务逐项分解，明确工作内容、点位、标准、任务、时间节点及相关要求，确保每项任务落实到具体班组、责任人。针对每项任务列出进度图、排出时间表，锁定时间节点，确保如期实现各项目标。各中心（部门）之间要密切配合，相互支持，确保各项指标达到要求。（三）突出重点，注重实效。各中心（部门）要迅速行动、统筹规划。按照标准，着力解决轨道交通综合整治品质提升工作上的重、难点问题，对存在问题的环节，要明确整改完成时限。（四）着力强化，资金保障。公司计划财务部统筹做好军运会综合整治品质提升资金保障工作，各中心（部门）综合整治品质提升有关费用不受2018年度资金计划限制，专项列支，经公司党委会审议、总经理办公会通过后执行。（五）严格落实，信息报送。各中心（部门）要明确联络员，按要求将综合整治品质提升工作实施情况报送至公司办公室和党委工作部，报送内容不仅要有规定动作和进展情况，还要明确重点，突出亮点，查找问题，提出建议。公司办公室和党委工作部分别按要求报送集团公司。同时，党委工作部根据公司整改提升情况开展宣传报道，做好氛围营造。（六）强化督办，明确奖惩。迎军运会综合整治品质提升工作纳入各中心（部门）月度考核内容，公司企业管理部牵头负责计划及考核等工作，公司办公室、纪监审计部、安全保卫部、技术部、运输业务部、后勤保障部等配合落实。附件：L安保和服务整治品质提升标准及任务清单2.环境整治品质提升标准及任务清单附件1安保和服务整治品质提升标准及任务清单整治项目整治标准2018年形象进度2019年形象进度责任部门责任人责任领导安保工作安检工作1、加强培训，统一标准，提高安防意识。2、组织开展常态化检查和对抗式检查。3、组织开展“暴恐袭击、个人极端行为、大客流”演练工作。4、增配安保力量、优化安防设备设施。5、做好安防设备实施维护保养。7月-8月：完成中队长以上培训，开展安防知识竞赛活动。9月TO月：完成客运部门值班站长、安检员安防知识培训，开展安检技能比武练兵活动。7月T2月：结合现场实际情况，优化安防设备设施，开展常态化检查和对抗式检查，持续开展安防设备设施维护保养工作。严格按标准开展安检工作，持续开展培训，特别加强新线员工安防知识培训，继续做好设备设施维保和检查督导工作。4月30日前完成提升。5月-8月拟定强化安检标准，开展对抗式检查，开展反恐防暴联合演练。8月至军运会结束，最高等级安检。军运会期间：公司领导、各部门负责人、管理人员严格落实包保责任制。安全保卫部客运部门机电部胡一农T波秦妤冯雪松宋立刘斌内保工作1、做好重点部位内保工作，组织开展全面排查。2、加强设备设施的维护保养。3、增加安保力量，强化督导检查。7月T2月：做好重点部位排查工作，对排查处的问题隐患，登记造册，限期整改，不留后患。加强门禁、监控、围墙等设备设施的维护保养。重点部位增加安保力量，确保安全。进一步强化督导检查，发现问题及时整改。持续做好轨道交通重点部位内保工作，加强安保人员培训力度。1月-2月：开展内保工作全面排查，特别是新开线路。3月-4月：加强隐患防治提升，确保重点部位安防设备设施状态良好。4月30日前完成提升。军运会期间：公司领导、各部门负责人、管理人员严格落实包保责任制。安全保卫部客运部门车辆部门维修部门胡一农T波秦好冯雪松张维久马泽清吕永鑫王丙苗王毅强宋立服务整体要求服务意识、服务能力、对标标准进一步强化员工服务意识。提升员工服务能力。员工服务标准达标。保安、保洁等外服人员服务标准达标。12月底前：员工服务标准合格率达到100虬保安、保洁人员的服务标准合格率达到95%o严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。运输业务部客运部门教育培训中心安全保卫部后勤保障部董书龙T波秦妤冯雪松黄小萍胡一农高宏运营服务问询回复准确率员工对乘客关于军运会场馆位置、比赛项目等相关资讯的问询回复准确率达到100%o12月底前：运输业务部客运部门党委工作部团委教育培训中心董书龙T波秦妤冯雪松曾斯李丹黄小萍刘斌微笑服务员工星级评定重点车站三星级及以上员工数量达到员工数量的100%o其余车站三星级及以上员工数量达到员工数量的98%o完成重点车站员工对军运会资讯的普及及培训。对三星级以下员工开展“一对一“帮扶。完成2018年第三方满意度测评。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。乘客满意度第三方测评的乘客满意度达到95%o三语服务英语服务1、全线网推广，重点站点武昌火车站、汉口火车站、武汉站、天河机场站及场馆所在站工作人员能够无障碍交流。2、除重点站外的其余车站工作人员熟练掌握乘车引导用语，能够熟练的引导服务。12月底前：完成车站工作人员日常服务英语普及、基础培训、提升培训。普通话服务全线网推广，重点车站武昌火车站、汉口火车站、武汉站、天河机场站及场馆所在站工作人员普通话达标率100%o2、保安、保洁等外服人员普通话达标率85%o12月底前：完成车站工作人员和保安、保洁人员的普通话普及培训、提升培训，组织车站工作人员和保安、保洁人员的普通话考级，确保达到标准要求。手语服务1、全线网推广，重点车站武昌火车站、汉口火车站、武汉站、天河机场站及场馆所在站工作人员能够用手语无障碍交流。2、保安、保洁等外服人员能够用手语正确的引导服务。3、除重点站外的车站工作人员熟练掌握手语引导方式，能够熟练的使用手语为乘客服务。12月底前：完成车站工作人员和保安、保洁人员的手语服务普及培训、基础培训，确保车站工作人员能够熟练掌握手语引导，服务乘客，保安、保洁人员能够正确的引导服务。有温度的服务1、制作武汉军运会场馆周边地铁双语导游图50000份。2、开展20场军运会场馆周边和地铁站介绍直播。3、设立双语服务热线席位。4、全线网推广“文明伞”o5、换乘站建立“母婴室”。12月底前：完成军运会场馆双语导游图印制。完成直播前准备工作。完成双语服务热线工作人员的全部培训。完成重点站“文明伞”覆盖率到达100%。重点站“母婴室”覆盖率到达100%o严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。运输业务部客运部门党委工作部团委董书龙T波秦妤冯雪松曾斯李丹品牌服务1、全线网推广预约式、接力式服务。2、全线网推广精细化服务。3、全线网推广个性化服务。12月底前：完成重点站预约服务覆盖率达到100%o完成重点站“换乘信息卡”覆盖率达到100%。完成大学生志愿者专业培训，涵盖双语服务用语、服务标准和手语的培训。标志整改1、既有线网标志清晰明了、准确。2、新线开通后标志的优化整改及更换。3、既有线标志双语化覆盖率达到100%。12月底前:完成既有线和新线标志的优化整改及更换。新线开通，标志双语化覆盖率达到100%o严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。运输业务部客运部门董书龙T波秦妤冯雪松设备设施行车设备设施1、列车服务可靠度270万列公里/次。2、运行图兑现率299.903、列车正点率299.90%。7月底：完成关键行车设备设施隐患排查工作，并建立台账。8月底：确定整改方案和对整改项目进行倒排计划。12月底：完成隐患整改。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。技术部车辆部门维修部门李世刚张维久马泽清吕永鑫王丙苗王毅强宋立梁进学徐飞陈三强7月底开始：工务正线轨道维保作业点由3个/周调整至3.5个/周，巡道由1次/周增加至3次/周，I类道岔联调由1次/月增加至2次/月，检修周期由双周检调整为单周检。供电接触轨重要部件检查频次由2次/年调整至3次/年。维修部门王丙苗王毅强宋立陈三强通过采取钢轨打磨、线路精调和车辆碳轮等措施，降低列车运行噪音1-2分贝，提高列车运行平稳度和乘车舒适度。工建部车辆部门王丙苗张维久马泽清吕永鑫陈三强徐飞关键服务设备设施1、售票机服务可靠度299.OO虬2、检票闸机服务可靠度299.00%。3、自动扶梯可靠度299.00%。4、垂直电梯可靠度299.00%。7月底：完成关键服务设备设施隐患排查工作，并建立台账。将线网电梯涉及乘客使用安全检修项目（如外呼、五方对讲、光幕、监控、扶手带等）由半月1检调整为每周1检。8月底：确定整改方案和对整改项目进行倒排计划。12月底：完成隐患整改。重点站电梯维修响应时间缩短至30分钟以内。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升。2019年8月至军运会结束加强检查力度，重点车站电梯半月检项目全部调整为每周1检，巩固到位。通号部机电部王毅强宋立陈三强行车组织提升线网运营效率1、线网运营时间延长。2、线网高峰行车密度增加。3、线网旅行速度提高。4、乘车舒适度提升。12月底前:完成对既有线客流规律的分析和整理，以及新线开通对既有线客流影响的数据分析工作。新线开通前完成新线行车计划和运行图编制工作。新线开通后依据客流变化完成线网运行图编制和调整工作。4月底前：完成8号线三期的客流调查工作。7月底前：完成8号线三期客流预测报告。8月底前：完成军运会客流预测报告；完成军运会期间线网（包括充足运力、最大运力等）运行图编制；完成军运会期间大客流疏散方案。军运会期间：1、线网运营收班时间延长半小时。2、线网旅行速度提高至35kmh以上。运输业务部票务清分部调度部车辆部门董书龙贺文严李珂张维久马泽清吕永叁邵小冬徐飞3、线网高峰满载率降低至90%以下。4、2号线高峰最小行车间隔缩短至3分钟以内。5、7号线高峰最小行车间隔缩短至5分钟以内。6、8号线三期高峰最小行车间隔缩短至5分钟以内。附件2环境整治品质提升标准及任务清单整治区域整治内容整治范围整治标准2018年形象进度2019年形象进度责任部门责任人责任领导车站及周边红洁化1号线按照运营场所环境卫生8月：完成重点站码头潭公园、黄浦路的环境卫生集中整治。9月：完成重点站研口路、循礼门的环境卫生集中整治；完成1号线径河站至竹叶海站区段其他各站的环境卫生集中整治。11月：完成1号线舵落口站至友谊路站区段其他各站的环境卫生集中整治。12月：完成重点站崇仁路、大智路的环境卫生集中整治；完成1号线循礼门站至汉口北站区段的环境卫生集中整治。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完客运一部丁波刘斌线范围内3号线全面整治质量标准执行。8月：完成重点站市民之家的环境卫生集中整治。10月：完成重点站沌阳大道、东风公司、菱角湖的环境卫生集中整治；完成3号线宏图大道站至罗家庄站区段其他各站的环境卫生集中整治。11月：完成重点站体育中心、香港路、赵家条的环境卫生集中整治；完成3号线赵家条站至沌阳大道站区段其他各站的环境卫生集中整治。成提升，2019年8月30日前巩固到位。阳逻线9月：完成阳逻线后湖大道至谨家矶区段的环境卫生集中整治。10月：完成阳逻线青龙至金台区段的环境卫生集中整治。7号线12月：完成7号线各站的环境卫生集中整治。2号线8月：完成2号线包括机场线27座车站的站内及站外红线范围环境卫生全面检查及问题梳理。9月：完成天河机场站、汉口火车站在内的“三站一场”环境卫生的集中整治。10月：完成重点线路车站洪山广场站、中南路站环境卫生集中整治，并完成场馆周边中山公园站、洪山广场站的整治工作。11月：完成2号线一期、机场线标段环境卫生第一轮基本整治，其中含重点车站江汉路、循礼门、范湖、金银潭、积玉桥、螃蟹岬、街道口、光谷广场。12月：完成2号线一期、机场线各站出入口顶棚清洗。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。客运二部秦妤6号线8月：完成6号线25座车站的站内及站外红线范围环境卫生全面检查及问题梳理。9月：完成6号线车站出入口玻璃及平台卫生集中整治。10月：完成重点线路车站大智路、江汉路、汉正街环境卫生集中整治，并完成场馆周边东风公司站的集中整治工作。11月：完成6号线车站环境卫生第一轮全面基本整治，其中含重点车站江汉路、大智路、汉正街、六渡桥、武胜路、国博中心、园博园北；12月：完成6号线各站出入口顶棚清洗。11号线东段10月：完成H号线东段各站的站内及站外红线范围环境卫生全面检查及难点梳理。11月：完成11号线东段车站环境卫生第一轮全面基本整治。12月：完成11号线东段各站出入口顶棚清洗。4号线8月：完成重点站武昌火车站环境卫生集中整治。9月：完成重点站武汉火车站环境卫生集中整治。10月：完成重点站铁机路站、王家湾站环境卫生集中整治；完成4号线黄金口站至汉阳火车站区段整治。11月：完成重点站钟家村、楚河汉街环境卫生集中整治；完成4号线钟家村至东亭区段整治。12月：完成重点站岳家嘴站环境卫生集中整治；完成4号线岳家嘴至武汉火车站区段整治。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。客运三部冯雪松8号线8月：完成重点站黄浦路环境卫生集中整治。9月：完成重点站塔子湖站环境卫生集中整治。10月：完成重点站宏图大道站环境卫生集中整治。11月：完成8号线金潭路站至竹叶山站区段整治。12月：完成8号线黄浦路至梨园区段整治。美化1号线1、建筑外立面无开裂倾斜、无残缺、无饰面严重剥落、钢结构无严重锈蚀。2、公告栏、站名柱、路引牌无倾斜、无严重漆面脱落及锈蚀。3、站外铺装无松动、严重8月：完成32个车站、站外红线范围内所辖设施以及地上构筑物外立面等检查。10月：完成一期10个车站基本整治。H月：完成二期15个车站基本整治。12月：完成三期等7个车站基本整治。严格按照标准和要求查漏补缺,2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。工建部王丙苗陈三强2号线8月：完成28个车站、站外红线范围内所辖设施以及地上构筑物外立面等检查。沉降、破损、缺失。4、自行车棚结构无明显锈蚀，张拉膜无破损。10月：完成一期21个车站基本整治。12月：完成机场线7个车站基本整治。3号线8月：完成24个车站、站外红线范围内所辖设施以及地上构筑物外立面等检查。10月：完成宏图大道至宗关15个车站基本整治。12月：完成王家湾至沌阳大道9个车站基本整治。4号线8月：完成28个车站、站外红线范围内所辖设施以及地上构筑物外立面等检查。10月：完成一期15个车站基本整治。12月：完成二期13个车站基本整治。6号线8月：完成27个车站、站外红线范围内所辖设施以及地上构筑物外立面等检查。11月：完成基本整治。8号线8月：完成12个车站、站外红线范围内所辖设施以及地上构筑物外立面等检查。11月：完成基本整治。阳逻线8月：完成16个车站、站外红线范围内所辖设施以及地上构筑物外立面等检查。11月：完成基本整治。亮化1号线重点车站1、站名柱光源完好。2、出入口及站内照明设施完好。3、景观照明和重点风亭等立面亮化设施完好。9月：完成机场线各站站名柱光源、出入口及站内照明、室外景观照明设施的检查和维护。10月：完成1号线重点站出入口及站内照明的检查和维护。11月：完成8号线各站站名柱光源、出入口及站内照明、室外景观照明和重点车站风亭等立面亮化设施的检查和维护。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。机电部宋立陈三强2号线一期机场线8号线12月：完成4号线一期各站站名柱光源、出入口及站内照明、室外景观照明和重点车站风亭等立面亮化设施的检查和维护。4号线一期绿化站外花坛景观完好，绿植无枯死。按要求配合各区园林单位做好相关工作。按要求配合各区园林单位做好相关工作。客运部门后勤保障部丁波秦妤冯雪松高宏刘斌文明执法1、执法人员持证率100%。2、规范执法人员形象标准，全面提升执法形象。3、定期开展不文明行为专项整治和联合执法行动。7月-8月：制定完成行政执法公示管理办法、处罚文书、执法全过程等规章制度。7月T2月：严格按照规范和标准开展行政执法工作，加大处罚力度。定期组织协调相关部门开展联合执法和专项整治行动。完成执法队制服更换，展现执法队员新形象，新面貌。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。安全保卫部客运部门胡一农丁波秦妤冯雪松刘斌轨道交通高架线路、敞口段、出入段线洁化1号线1、声屏障、外挂板无明显污渍。2、高架线无明显杂物、杂草。8月：完成排查统计。10月：完成机场线、阳逻线高架区间的基本清理。11月：完成4号线相关高架线区间的基本清理。12月：完成1号线高架区间的基本清理。根据集团公司的总体安排，配合完成声屏障和高架桥梁的整治。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月300前巩固到位。工建部王丙苗陈三强2号线4号线阳逻线美化1号线声屏障无破损缺失、无松动变形。8月：完成总计12.5公里排查统计。12月：基本完成整治。2号线8月：完成总计4.8公里排查统计。10月：基本完成整治。4号线8月：完成总计2.5公里排查统计。12月：基本完成整治。阳逻线8月：完成总计9.8公里排查统计。10月：基本完成整治。洁化建筑外立面、公共区域、广场、围墙等按照运营场所环境卫生全面整治质量标准执行。9月底:完成各中心、车辆段、场建筑外立面清洗工作。11月底:完成各中心、车辆段、场公共区域、围栏清洗工作。12月前:基本完成各中心、车辆段、场环境卫生集中整治工作。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。后勤保障部高宏张铁军美化线网中心、研口中心建筑外立面无开裂倾斜、8月：完成检查统计，11月基本完成整治。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。工建部王丙苗陈三强场段、控制中心各线场段尢残龊、尢饰回广里利洛O9月：完成检查统计，12月基本完成整治。亮化线网中心、研口中心、重要区域段场1、路灯、庭院灯等室外照明完好。2、立面亮化照明完好。8月：完成天河停车场、升官渡停车场室外照明检查和维护。9月：完成中山北停车场室外照明检查和维护。10月：完成线网运营管理中心室外照明及立面亮化检查和维护。11月：完成璘口中心大楼室外照明及立面亮化检查和维护。12月：完成常青车辆段、天河停车场、三金潭车辆段、青山车辆段、黄金口停车场等室外照明检查和维护。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。机电部宋立陈三强绿化园林绿化区域按照武汉地铁运营有限公司园林绿化维护工作质量标准执行。10月底前：完成各中心、车辆段、场绿化树木增补、清除破损、疏密补稀。11月底前：完成各中心、车辆段、场绿化植被施肥、树干涂白、整形修剪。12月前：基本完成各中心、车辆段、场绿化植被集中整治工作。严格按照标准和要求查漏补缺，2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。后勤保障部高宏张铁军列车洁化车厢内部车厢内部车容整洁，地板、座位、扶手干净，每天进行车厢内部清洁。8月底：完成机场线12列、8号线20列、阳逻线25列、径河线25列车的车内整治。10月底：完成3号线29列、6号线40列车的车内整治。12月底：完成1号线47列、2号线33列、4号线39列车的车内整治。严格按照标准和要求查漏补缺,2019年4月30日前完成提升，2019年8月30日前巩固到位。车辆部门张维久马泽清吕永鑫徐飞车厢外部车厢外部无污溃，每四天进行一次外部清洁。8月底：完成机场线12列、8号线20列、阳逻线25列、径河线25列车的车外整治。10月底：完成3号线29列、6号线40列车的车外整治。12月底：完成1号线47列、2号线33列、4号线39列车的车外整治。隐蔽、顽固区域1、对灯罩内部、空调出风及回风格栅等隐蔽区域彻底清洁。2、对地板布进行彻底清洗。3、对车厢进行全面气雾消毒。10月底：完成机场线12列、8号线2(T列、阳逻线25列、径河线25列车的洁化整治。12月底：完成1号线47列、2号线33列、3号线29列、4号线39列、6号线40列车的洁化整治。美化车内设备设施及标识车内设备设施及标识齐全。8月底：完成机场线12列、8号线20列、阳逻线25列、径河线25列车的设备设施及标识整治。10月底：完成3号线29歹入6号线40列车的设备设施及标识整治。12月底：完成1号线47列、2号线33列、4号线39列车的设备设施及标识整治。内装内饰1、内饰板、中立柱扶手油漆无明显脱落。2、车内广告框完好。12月底：完成机场线12列、8号线20列、阳逻线25列、径河线25列、3号线29列、6号线40列、1号线47歹k2号线33列、4号线39列车的内装油漆整治。12月底：配合资源公司完成列车车内广告框整治。亮化车内照明列车车内照明设备完好。7月底：完成机场线12列、8号线20列、阳逻线25列、径河线25列车的亮化整治。9月底：完成3号线29列、6号线40列车的亮化整治。11月底：完成1号线47列、2号线33列、4号线39列车的亮化整治。