公交有限公司中秋、国庆假期应急预案.docx

XXXXX公交有限公司中秋、国庆假期应急预案202X年中秋、国庆假期为202X年9月29日-202X年10月6日放假，共8天。针对中秋、国庆假期即将来临，为切实做好车辆运行以及场站的安全，认真总结以往假期的工作经验，力争做到公交运输快速、有序、高效，根据县交通运输局、交通运输综合行政执法大队和交通运输事业发展中心关于中秋、国庆假期工作文件精神和要求，结合本公司实际,制定本预案。一、指导思想按照“安全第一、以人为本，综合治理、预防为主”的方针，落实企业安全主体责任，践行一岗双责、失职追责，有效预防和妥善处置各种突发事件，降低事故损失，做到指挥到位、人员到位、责任到位、物资到位、救援及时，提高道路运输事故快速救援、恶劣天气旅客滞留和客流激增的应急处置能力，确保中秋、国庆假期我县交通状况安全、有序、畅通、便捷。二、机构设置公司成立由总经理何彬为组长、副总经理郭俊任副组长,各部门负责人为成员的中秋、国庆假期应急处置工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在安全运营部，高华任办公室主任（联系电话：XXXXXX）,负责具体事项的协调处置工作。三、运力保障中秋、国庆假期，我公司以各线路在运营的电动公交车为主要运力；同时在各场站安排备用运力，做好要求门检登记等工作，确保随时投入运营，解决客流集中激增的问题,快速解决假期运输压力。四、预案启动202X年中秋、国庆假期，走亲访友人员出现持续增长,加之车流增大容易出现道路封堵、交通事故等突发事件，影响公交车正常发车或停班，造成旅客滞留的情况；车辆在行使途中发生故障或者肇事，旅客急需疏送。一旦发生以上情况要及时启动应急预案，妥善做好社会公告、旅客分流安置等工作，并确保储备机动运力迅速投入使用。五、应急响应（一）应急响应行动应急响应启动后，实行24小时主要负责人带班、应急领导小组成员在岗的值班制度，及时了解事态发展情况，做好相应应急处置工作，应及时向上级部门报告相关情况。领导小组所有成员保持联络畅通，随时待命。1、首末站工作人员、车辆司乘人员及机务抢修人员之同必须保持通讯畅通，及时沟通有关信息。如遇车辆无法按时返回，立即通知调度室，并告知预测返回时间。若延误时长在1个小时、中短途在30分钟内的，由办公室发布公告，并安排做好等候乘客的解释、安抚工作；若延误时间超过上述标准，即派应急运力顶替发班。2、出现车辆故障或事故，由领导小组统一安排机动运力外，在短时间内指导各车队做好输送、分流旅客工作，故障车辆应立即拖至应急修理点，快速修复，尽快上路。如发生一般以上事故的，必须严格按照事故报告制度及时向上级主管部门报告事故情况。3、中秋、国庆假期期间如发生雨、雾、大风等恶劣天气，影响车辆运营周转，造成乘客滞留。首末站要设置休息室，供乘客使用。4、运营部门安排人员在乘客较为集中的站台开展维持秩序、了解客流需求和志愿服务等工作，保证第一时间掌握各类客流信息。（二）滞留旅客应急处置办法1、及时排查滞留乘客流向、流量，并上报应急处置领导小组；2、根据排查的客流情况，做好乘客的情绪安抚、换乘出行工具、调度机动运力等工作;3、对于滞留乘客要求换乘出行的，要做好疏运工作;对无意换乘的滞留旅客，做好安置工作。（三）信息发布通过微信公众号等多种方式，及时发布气象、路况、班次等动态信息，为广大旅客出行提供参考和帮助。加强宣传和引导，让旅客理性选择出行时间，共同创造良好的中秋、国庆假期运输秩序。六、应急结束中秋、国庆假期突发事件得到有效控制，危害消除后,及时结束。必要时，通过新闻媒体向社会发布结束应急的信息。