XX电气产品股份有限公司XX招标设备项目保修计划（2023年）.docx

XX电气产品股份有限公司XX招标设备项目保修计划售后服务是企业经营活动的重要组成部分，是企业的第二生命。售后服务体系是否完善决定企业是否能长期发展。所以我们公司对售后服务工作极为重视，主要体现在；1、本着“哪里有用户，哪里就有服务网点”的原则，我们已经在全国各地建立了五十多个服务网点、分公司和办事处。使每一个用户离服务网点的距离不超过300公里，定有专人负责，确保售后服务人员能在短时间内赶到服务现场。2、 特别成立了售后服务中心，配有15名专职的售后服务人员，及时为全国各地客户排忧解难。3、 我公司生产的所有产品，自出厂之日2年半内，如非人为因素破坏，且在铅封完好的情况下给予免费保修、包换。4、 超出2年半或人为破坏的情况，公司将只收取成本对我们的产品进行终身保修，确保产品能正常使用。5、 全天24小时设服务热线，全天候服务，随叫随到随即修复。6、 免费为客户提供调试和安装管理软件及免费升级服务。7、 免费为客户培训安装人员、维修人员、操作人员和管理人员。8、 定期回访客户征询客户意见，尽量满足客户的需要。