长春莲花山生态旅游度假区“十一”黄金周旅游市场安全保障工作方案.docx

长春莲花山生态旅游度假区"十一”黄金周旅游市场安全保障工作方案为贯彻落实全市旅游工作会议精神，切实做好2023年“十一”黄金周期间旅游市场安全保障工作，特制定此方案。一、工作目标深入贯彻9月15日赵显副市长在全市旅游工作会议的讲话精神，全面落实市文旅局曲笑局长在“十一”黄金周期间文旅市场安全保障工作的部署安排，按照“政府主导、部门负责、单位联动、社会参与”的工作思路，以“防事故、保安全、促畅通”为工作核心，形成多方参与、高效协作、科学应对的工作机制，确保“十一”黄金周期间度假区旅游市场开放、安全、平稳、有序。二、时间安排（一）节前联合检查阶段：2023年9月22日一9月28日（二）节日期间各项保障落实阶段：2023年9月29日一10月6日三、组织机构为确保“十一”黄金周期间度假区内旅游市场各项安全保障工作顺利开展，度假区成立“十一”黄金周期间旅游市场安全保障工作领导小组，负责全面指导、协调、保障等工作。小组由党工委书记、管委会主任赵海英担任领导小组组长，张民副主任担任副组长，文体旅科局、应急局、住建局、宣传部、教卫健局、城市管理局、公安分局、交警大队、消防大队、市场监督管理分局、三乡镇、实业集团以及各景区为成员单位，小组办公室设在文体旅科局。四、重点景区和风险隐患区域保障工作安排（一）安全保障工作1.联合度假区安委会各成员单位对各景区和重点区域开展“十一”黄金周前安全隐患排查，同时制定“十一”黄金周期间执行值班值宿制度，重点景区相关责任部门安排专人驻守，坚守岗位，严格履行岗位职责。（责任部门：文体旅科局、应急局、住建局、城市管理局、教卫健局、公安分局、交警大队、消防大队、市场监督管理分局，各乡镇）2建立“十一”黄金周期间应急处置机制，加强风险研判和联合执法检查力度，应对突发事件、极端天气及时启动应急处置机制，坚决防范和遏制各类安全事件。（责任部门：应急局、文体旅科局、城市管理局、住建局、教卫健局、公安分局、交警大队、消防大队，各乡镇）3 .督促重点景区建立预约、预警机制，对可能出现的游客高峰，要采取分时预约、错峰出游等措施。（责任部门：文体旅科局）4 .加强各景区及重点区域的消防巡查，着重对森林小憩、赵家郊野公园、泉眼景观、东高台4家无主体露营地开展森林防火安全检查，消除安全隐患。（责任部门：应急局、消防大队、住建局，各乡镇）（二）交通保障工作1.制定“十一”期间交通秩序疏导方案，加强交通疏导,在重点区域周边增派警力，分流车辆，保障路面行车有序，营造良好出行环境。（责任部门：交警大队、城市管理局）2 .严格控制车辆停放管理，加强车辆引导，杜绝路面乱停车。（责任部门：交警大队、城市管理局）3 .协调重点景区周边增设临时停车位，保证游客车辆停放需求。（责任部门：交警大队）（三）市场保障工作1.稳控景区、宾馆、餐饮消费价格，对景区、宾馆、及周边经营业户开展价格专项检查，对违规商户要求立即整改并依法处罚。（责任部门：市场监督管理分局、城市管理局）4 .加强对重点区域及周边餐饮企业食品监督和检查，保障食材安全，用餐放心。（责任部门：市场监督管理分局、城市管理局）5 .加强市场监管，对发现的黑旅行社、黑车、黑导游依法进行处罚，净化旅游环境，维护游客合法权益。（责任部门：市场监督管理分局、城市管理局、文体被科局）6 .保障游客需求，在重点景区增设移动厕所。（责任部门：城市管理局、实业集团）7 .强化景区规范化管理，提升服务质量，对重点景区工作人员进行素质、礼仪等方面培训，杜绝与游客发生冲突等现象。（责任部门：文体旅科局、各景区）8 .督促景区建立节假日值班制度，公布“咨询”、“投诉”、“救援”电话，确保游客投诉有门，求助有道。（文体旅游局、各景区）9 .加强舆情监控，及时妥善处置各类舆情，坚决杜绝出现影响度假区形象的舆情事件。（责任部门：宣传部）10 强化各景区及重点区域的卫生环境管理，协调环卫公司着重对森林小憩、赵家郊野公园、泉眼景观、东高台4家无主体露营地进行卫生清扫工作。（责任部门：城市管理局、实业集团、各景区）五、工作要求（一）加强组织领导，落实工作责任。各部门要高度重视“十一”黄金周期间旅游市场安全保障工作，提高思想认识，周密部署安排，加强组织领导，压实工作责任，坚决防范和有效遏制各类安全事故的发生，确保“十一”黄金周期间度假区旅游市场平稳有序。（二）加强工作协调，形成监管合力。各部门要密切配合，集中力量加强旅游安全生产管理，建立工作台账，加大联合督导检查力度，严格执法，形成齐抓共管的排查整治机制。（三）加强制度建立，做好应急处置。“十一”黄金周期间各部门要建立值班值守制度，派专人24小时在岗值守，做到上情下达，下情上报，确保一旦发生事故险情，做到快速响应，科学应对，高效处置。